汤阴县数字化城市管理系统采购项目
公开招标文件
汤财招标采购【2018】 12 号
招 标 人：汤阴县城市管理行政执法局
招标代理机构：山西文昌工程咨询有限公司
日 期：二〇一八年一月
格式4-1技术规格偏离表 43
汤阴县数字化城市管理系统采购项目公开招标公告
一、招标条件
汤阴县数字化城市管理系统采购项目，招标人为汤阴县城市管理行政执法局，现委托山西文昌工程咨询有限公司对本项目进行公开招标，该项目资金已到位。资金来源：汤阴县财政资金，出资比例：100%；已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，欢迎符合相关条件的单位参加投标。
二、项目概况与招标范围
2.1 项目名称：汤阴县数字化城市管理系统采购项目
2.2 招标编号：汤财招标采购【2018】 12 号
2.3 招标方式：公开招标
2.4 项目概况及标段划分：本项目采购范围见下表；共分为1个标段，详见下表：
三、供应商资格要求：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并提供以下材料：
（一）法人或者其他组织的营业执照等证明文件；
（二）近三年（2014年以来）的财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；
（三）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
（四）参加政府采购活动前3年（2014年以来）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
（五）具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。
2、投标人为通信、网络运营商的，经营范围需包含基础电信业务或通讯和互联网或有线数字电视及数据业务，且具有本地线路资源和无线网络覆盖及通信线路维护能力；如投标人为非通信、网络运营商的，须具有电子与智能化工程专业承包壹级资质，并提供本地通信、网络运营商针对本项目的授权。
3、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目政府采购活动。
4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本合同项下的政府采购活动。
5、 本项目不接受联合体投标。
三、报名方式
本次招标采用无记名报名，报名时不审查资格，采取资格后审制。
四、招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2018年 月 日至2018年 月 日（北京时间；上午 8:30-11:30 ,下午15：00–17:00，国家法定节假日、公休日除外）到汤阴县公共资源交易中心一楼现场报名、购买招标文件。
4.2招标文件售价：500元/本，售后不退。
五、保证金到账截止时间：2018年 月 日上午16:00前（以实际到账为准）
六、开标时间及地点
6.1 开标时间（同递交投标文件截止时间）：2018年 月 日；
6.2 开标地点（同递交投标文件地点）：汤阴县公共资源交易中心三楼开标室。
6.3 开标现场投标人须提交证件原件：（见招标文件要求），投标人完整填写提供证明材料原件一览表，按照填写顺序将证明材料原件装入袋子，敬请各投标企业提前准备，投标截止时间前一次性递交，此阶段之后不再接受任何资料。
开标后，投标单位提交的材料由评标委员会对投标人的资格证明材料进行资格审查，不符合本项目资格条件的投标单位其递交的投标文件将被否决，投标人应自负其风险费用；提供虚假材料的将一并追究其责任。
6.4 逾期送到的或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
七、招标文件的询问或疑问
7.1投标人如对本项目公开招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件）存在疑问，应在本次公开招标文件获取截止期限后7个工作日内，凭购买招标文件发票、质疑书向招标人或采购代理机构提出询问或质疑。招标采购单位在收到投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复。
7.2投标人询问或质疑应以书面形式（质疑须提交以下资料：质疑函、法定代表人授权委托书、营业执照）提出并送至招标人或采购代理机构。
八、发布公告的媒介：
8.1本次招标公告同时在《河南省政府采购网》、《安阳市政府采购网》、《汤阴县公共资源交易中心网站》等网站上同时发布。
8.2关于本项目的疑问答复、修改、澄清、补充公告及对项目的暂停、延期通知等情况，均在相关网站上进行公示。投标人应随时关注网站，未按要求查阅者自行承担相应后果，恕不单独告知。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的文件为准。
九、联系方式：
招 标 人：汤阴县城市管理行政执法局
地 址：汤阴县精忠路西段
项目负责人：孙先生
电 话：187********
招 标 代理：山西文昌工程咨询有限公司
地 址：安阳市开发区东工路南段
项目负责人：张先生 187******** 0372-*******
1． 适用范围
1.1本招标文件仅适用于本次招标公告中所述的货物、服务采购。
2． 定义
2.1“采购人”系指采购单位名称。
2.2“招标代理机构”系指采购代理机构名称。
2.3“招标采购单位”系指采购人和招标代理机构。
2.4“投标人”系指向招标采购单位提交投标文件的投标人。
2.5“中标人”系指被确定为承接本项目并负责供货的投标人。
3． 投标人应具备的条件
3.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
3.2满足招标文件规定的资格要求。
3.3同一法定代表人的不同公司，参加同一项目的投标，其投标无效。
4. 联合体投标
4.1本项目不接受联合体投标。
5． 投标保证金
5.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。
5.2投标人必须从投标人企业基本账户采用银行转账或电汇方式递交，以其它形式或委托分支机构汇入的投标保证金，视为无效投标。
5.3发生以下情况之一，投标保证金将不予退还。
（一）开标后，投标人在投标有效期内撤回投标的；
（二）提供虚假材料谋取中标的；
（三）中标公示前和中标公示期间，中标候选人无正当理由放弃中标资格的；
（四）中标后，无正当理由不签订合同或转让项目以及拒绝履行合同义务的；
（五）未按招标文件规定按时支付中标服务费的。
6． 投标有效期
6.1从开标之日起，投标文件有效期为60天。投标有效期不足的，其投标无效。
6.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标采购单位可要求投标人同意延长有效期，要求和答复均应以书面形式。投标人可拒绝上述要求而予以退还投标保证金。对于接受要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，有关投标保证金的规定在延长期内继续有效。
7． 招标文件的澄清、修改
7.1投标人领取招标文件后，应进行检查；如认为招标文件存在不合理条款，公告时间及程序不符合规定的，在投标截止时间15日历天前以书面形式提出本次招标项目的质疑问题，招标采购单位答疑回答内容，将在《河南省政府采购网》、《安阳市政府采购网》、《汤阴县公共资源交易网》等网站上发布，请各位投标人注意查阅。
7.2招标采购单位不组织开标前踏勘及答疑会，但应在招标文件中明确告知招标采购项目具体参数和技术要求以及项目需求，投标人可自行踏勘现场。
7.3招标采购单位对本文件进行必要澄清或修改的，应当在投标截止时间15日前。澄清或修改内容在《河南省政府采购网》、《安阳市政府采购网》、《汤阴县公共资源交易网》等网站上同步发布。该澄清或修改的内容为本文件的组成部分。
7.4招标采购单位可视具体情况，延长投标截止时间和开标时间。变更时间应当在《河南省政府采购网》、《安阳市政府采购网》、《汤阴县公共资源交易网》等网站上同步发布。
7.5投标人应及时关注上述媒体发布的答疑纪要、本文件的澄清或修改、投标截止及开标时间的变更等相关信息，恕不另行通知，如有遗漏招标采购单位概不负责。
8． 投标费用
8.1无论投标结果如何，投标人自行承担与投标有关的全部费用。
8.2本项目中标服务费参照国家发改价格[2011]534号文件中[货物]附表计算方法及收费标准计取，由中标人按相关规定程序支付。
9． 一般要求
9.1投标人应仔细阅读本文件的所有内容，按本文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料真实有效。
9.2投标文件应用中文编写。
9.3投标文件的书面内容不得有加行、涂抹或改写。
9.4投标文件应当采用纸制书面方式，由投标人按照本文件指定的投标地点进行现场投标，招标采购单位不接受电报、电话、传真、邮寄等方式投标。
10．投标文件的组成
10.1投标文件应包括的内容详见本文件“第五章 投标文件内容及格式”。
10.2除本文件另有规定外，计量单位为我国法定计量单位。
11．投标报价
11.1投标人应按本文件提出的采购范围、内容及要求进行报价。
11.2除本文件另有规定外，投标报价为包含设备采购费、运输费、安装费、调试费、税金及其他完成本文件规定项目并通过验收后的价格，采购人不再追加任何资金。
11.3本次招标采取方式为公开招标，一次性报价，不再谈判价格。任何有选择的报价将不被接受，只允许一个报价，请各投标人核准报价。
11.4如有优惠折扣须在投标承诺书中注明，做到投标承诺书中的总价与投标报价表中的总价一致。
11.5投标人投标前应进行现场勘查，对于招标文件中没有列出，而对设备的正常运行和维护必不可少的备件、消耗品等，投标人应列出详细清单并报出单项价格表，单项价格表的合计金额应包含在投标总价内。
1．投标文件的密封和标记
12.1为便于开标和唱标，投标人应将“开标一览表”单独密封提交，外封套要求详见12.4。如果投标文件与开标一览表之间的报价有差异，投标人应接受评标所进行的修正，并承担一切不利于投标人的责任；
12.2投标文件的正本与副本应采用A4纸印刷（图表页可例外）分别装订成册，编制目录和页码。装订要求左侧胶装，且在封皮上标明“正本”、“副本”字样。投标人应将正本和所有副本密封装在一个的密封袋中。如本项目为多标段，投标人应按每个标段分别编制、装订、标记、密封、提交投标文件。
12.3电子版（U盘）内容与投标文件一致且单独密封，外封套要求详见12.4
12.4外封套应注明：
（1）项目名称、编号、分标段的还需注明标段号及“在 年 月 日 时 分（开标时间）之前不得启封”字样；
（2）投标人的名称和地址；
（3）按封装内容注明“投标文件”、“开标一览表”或“电子版（U盘）”字样；
（4）加盖投标人公章。
12.4如果外层封袋上未按12.1、12.2、12.3、12.4要求密封、标记，招标人和招标代理机构对误投或过早启封概不负责。招标代理机构拒收未成册和未按以上要求封装的投标文件。
2．投标截止时间
13.1投标人按“第三章 招标项目基本内容及要求”规定的正、副本数量提交投标文件。招标代理机构收到投标文件的时间不得迟于公开招标文件规定的投标截止时间。
13.2招标代理机构可以延长投标截止时间，在这种情况下，招标代理机构和投标人的权利及义务将受到新的截止时间的约束。
3．迟交的投标文件
招标代理机构拒收在规定的投标截止时间之后递交的投标文件。
4．投标文件的修改和撤回
15.1投标截止时间前，投标人可对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回。
15.2投标人补充、修改或撤回时，须向招标采购单位出示加盖公章、经法定代表人或授权代表（需出示有关证明）签字的函件。
15.3补充、修改的内容应当按照本文件的规定签署盖章，并密封。
15.4补充、修改文件是投标文件的组成部分。
15.5投标截止后，投标人不得补充、修改或撤回投标文件；但可以在开标前出示加盖公章、经法定代表人或授权代表（需出示有关证明）签字的函件通知放弃投标。
5．评标委员会的组成及职责
16.1评标委员会由有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人。
16.2 评标事务由评委会负责，并独立履行下列职责：
（1）审查投标文件是否符合本文件要求，并作出评价；
（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或答复；
（3）推荐中标候选人名单，或者直接确定中标人；
（4）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。
6．评标委员会成员的义务
（1）遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；
（2）按照公开招标文件规定的评标方法和标准进行评审，对评审意见承担个人责任；
（3）对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密；
（4）参与评标报告的起草；
（5）配合政府采购监督部门的投诉处理工作；
（6）配合招标采购单位答复投标人提出的质疑。
投标人入场：投标人凭购买招标文件发票、法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书、被授权人身份证原件经招标代理机构审验后方可入场递交投标文件及原件。
投标保证金的核验：投标人凭投标保证金“银行转账回执单”、“基本开户许可证”进行核验，提供复印件各一份加盖投标人公章递交至招标代理机构处以便退还投标保证金。
7．开标程序
招标人按招标公告中规定的时间和地点公开开标，投标人须派代表（法定代表人或授权代表）参加开标全过程。
主持人按下列程序进行开标：
18.1宣布招标会场纪律；
18.2介绍开标会现场监督小组成员名单；
18.3介绍参加本次招标项目的投标情况；
18.4由监督小组成员与投标人代表检查标书密封情况。并宣布标书密封情况；
18.5唱标：由工作人员按照投标人递交投标文件的顺序进行唱标。主要唱开标一览表的内容（各位投标人对工作人员的唱标有无异议）；
18.6招标人、监标人、唱标人、记录人、投标人的法定代表人或其授权代表等有关人员在唱标记录表上签字确认；（注：1、请各投标人在此阶段一次性完整提交招标文件要求提交的各类证明材料的原件，此阶段之外不再接受任何原件；2、投标人完整填写投标人提供证明材料原件一览表，并按填写顺序将证明材料原件装入袋子）
18.7评标委员会审阅、评审投标文件，并推荐中标候选人；
18.8退还各投标人资质原件，宣布中标候选人名单；
18.9开标会议结束。
8．评标程序
本次公开招标将组成评标委员会，成员组成详见“四 评标委员会的组建”，评标委员会依据公开招标文件规定的评标办法对投标文件进行评审。评标委员会对投标人的投标文件进行审查，审查内容详见“六 评标方法及标准”。
9．本次评标采用综合评标法。
20.1确定有效投标人：评标委员会对所有投标人的投标文件进行响应性评审，响应性评审符合公开招标文件要求的投标人为有效投标人。
20.2商务性评审
20.2.1通过“七 废标及无效标条款”评审的有效投标人进入详细评审；
20.2.2详细评审：
综合评定：本项目采用综合评分法：
（1）、同品牌情况下：提供相同品牌产品（数字城管软件）且通过符合性审查的不同供应商参加同一合同项下投标的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照上述“详细评审”中“投标人所选用的数字城管软件供应商的资质”得分高者优先的原则确定一个供应商获得中标人推荐资格，其他同品牌供应商不作为中标候选人。
（2）、不同品牌情况下：评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人。
20.3推荐中标候选人：招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同、不按照公开招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单顺序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。
20.4投标文件的澄清和补正：在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交投标文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。
澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。
评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。
20.5评标结果
评标委员会依据评审结果出具书面评标报告。
10．1开标时出现下列情形之一的，应予废标：
①符合专业条件的投标人或者对公开招标文件作实质响应的投标人不足三家的；
②出现影响采购公正的违法、违规行为的；
③投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的；
④因重大变故，采购任务取消的。
21.2经评标委员会认定为以下情况的其投标无效：
21.2.1未携带以下资质原件的：
①投标代表（法定代表人或授权代表）身份证；
②营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一证件，正副本均可）；
③基本户开户许可证；
④公司财务状况报告；
⑤投标人依法缴纳税收的相关证明材料；
⑥投标人缴纳的社会保障资金证明；
⑦中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) 或信用中国（www.creditchina.gov.cn）相关主体信用记录的网站截图（加盖单位公章）。
21.2.2投标人对以下条款做出实质性响应：
①质保期不低于招标文件要求；
②第三章项目需求及项目要求中需要投标人做出的实质性响应；
③所投货物、服务严重偏离公开招标文件要求并且影响采购单位使用的，按无效标处理。
21.3 投标文件须满足下列情况，否则，在响应性评审时按照无效投标处理：
①按照公开招标文件规定要求密封、签署、盖章的；
②具备公开招标文件中规定资格要求的；
③符合法律、法规和公开招标文件中规定的其他实质性要求的；
④投标文件的组成内容无缺项漏项。
22．中标通知
22.1评标结束，确定中标人后，招标采购单位将在《中国政府采购网》、《河南省政府采购网》、《汤阴县公共资源交易网》等网站上同步发布。
22.2招标采购单位不向落标的投标人解释落标原因，不退还投标文件。
22.3投标人对评标结果有异议的，按政府采购有关质疑、投诉规定办理。
22.4中标人在领取中标通知书前应按本招标文件规定一次性支付该项目的中标服务费。
23．合同签订
23.1采购人可对中标人的投标文件（含答复、补充文件）进行真实性查验，凡有虚假的，其中标无效，并依据有关规定给予违法违规处理。
23.2采购人在中标通知书发出之日起5个工作日内，与中标人签订政府采购合同。
23.3本文件（含补充、修改文件）、中标人的投标文件（含答复、补充文件）均为签订采购合同的依据。
23.4采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件；不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。
23.5中标人因不可抗力或自身原因不能签订采购合同或者不能履行合同的，按照财政部18号令第82条款，采购人可以按中标候选顺序确定新的中标人并签订合同，以此类推，或重新进行采购。
23.6采购人在授予合同时有权对本文件规定的货物和服务予以适当的增加或减少，但不得改变单价或其他条款和条件。
23.7合同履行中，追加采购与合同标的相同的货物或服务的，按规定报批后，签订补充合同。
23.8中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得将中标项目转让给他人。除本文件另有规定外，也不得将中标项目进行分包给他人。
24.质疑
24.1投标人对认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑。
24.2质疑书格式要求，提交质疑函，质疑函内容标段括：采购项目名称、项目编号及分标段号、质疑人的名称、地址、电话、被质疑人及具体质疑事项、提起质疑的日期。质疑内容加盖质疑单位公章。提交书面质疑材料（原件），以复印件形式提交的，招标代理机构概不受理。
24.3投标人提出质疑应符合下列条件：
（一）参与了所质疑项目的政府采购活动；
（二）在质疑有效期内提出质疑；
（三）质疑书格式和内容均符合本通知规定；
（四）质疑事项属于被质疑人组织的所质疑采购活动范围内的事项；
（五）证据真实，来源合法；
24.4招标采购单位应当在收到投标人书面质疑后七个工作日内，对质疑内容作出书面答复，但涉及商业秘密内容的除外。
24.5投标人须对质疑内容的真实性承担责任。
24.6有下列情形之一的，属于无效质疑，采购代理机构（或采购人）可不予受理：
（1）未在有效期限内提出质疑的；
（2）质疑未以书面形式提出的；
（3）所提交材料未明示属于质疑材料的；
（4）质疑书没有法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章的；质疑书由参加采购项目的授权代表签署本人姓名或印盖本人姓名章，但没有法定代表人特别授权的；
（5）质疑书未提供有效联系人或联系方式的；
（6）质疑事项已经进入投诉或者行政复议或者诉讼程序的；
（7）质疑书未附相关证明材料，被视为无有效证据支持的。
（8）投标人对招标文件条款或技术参数有异议，未在开标前通过澄清或修改程序提出，并且投标人已经参与投标，而于开标后对招标文件提出质疑的；
（9）在提出本次质疑前半年内连续三次质疑而无事实依据的；
（10）其它不符合受理条件的情形。
25．投诉
25.1质疑投标人对招标采购单位的答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级人民政府政府采购监督部门投诉。
（1）项目需求：
一标段：
（二）项目要求：
1、本次招标采购项目为汤阴县数字化城市管理系统。
2、投标人条件：应符合“第一章 招标公告”中“供应商资格要求”的规定。
3、投标单位应提供全新现货并符合国家或行业质量标准。
4、投标单位的投标报价均为目的地交验价(汤阴县指定地点)。包括货物价款、安装调试费、配套设施费、相关税款及运送到采购单位指定地点的运杂费、装卸费等与采购项目相关的、必须的款项及费用。
5、投标单位应本着服务客户、为客户着想的宗旨，来完善未尽事宜，不得以招标文件未列明事项为由降低投标产品的质量。
6、投标单位应对本招标文件采购内容所列的项目进行投标，不得将该项目中的内容拆开投标，否则将按废标处理。
注:投标人必须满足以上项目需求及项目要求中的各项参数和要求，并在投标文件中作出实质性响应。
（三）项目运维服务要求：
1、运维机构
1.1、系统建成投入运行后，需要一支稳定的技术队伍进行日常维护，保障系统的长期正常运行。系统建成投入运行后，将组建一支高素质的系统维护队伍，成立系统运行维护机构，专门负责软硬件系统的日常维护工作，以保证数字化城市管理系统能够安全、稳定运行。
1.2除数字城管中心管理维护人员外，项目总集成商及软硬件供应商提供售后服务团队，共同组建一支系统维护队伍，通讯录在中心登记备案。
2.运维机制
2.1通过建立科学、严格的系统日常管理与维护规章制度，明确分工，责任到人，规范系统管理。将系统日常运行情况与维护人员的岗位考评挂钩，并根据系统各方面用户的反馈考核维护人员。
2.2系统建成后的运行管理机构，全面负责汤阴县数字化城市管理系统的运行、维护和管理；协调系统内部和外部有关系统正常运行所需的各种关系；负责应用软件的升级更新和后续建设、维护工作。
2.3在汤阴县数字化城市管理领导小组的统一领导下，汤阴县城市管理行政执法局负责系统运行维护的统一组织和协调，监督检查相关管理制定的执行情况。
2.4运行维护机构的工作内容包括：定期对数据进行备份，在系统遭到破坏时及时恢复或启动备份系统，确保系统正常运行；负责网络设备、计算机设备、安全设备及相关设备的正常运行和维护；负责组织应用软件的升级和培训工作。严格执行系统日常管理与维护规章制度。
3.服务方式
3.1实时技术支持
（1）提供7×24×365的3年实时连通提供技术保障；
（2）系统的运行、维护提供7×24×365的3年实时技术支持。
3.2技术支持热线
（1）7×24小时热线电话随时接通技术人员；
（2）针对系统故障问题，完善客户档案和服务档案。
4.现场支撑
4.1系统建设期间，项目管理人员和主要技术人员长期驻场服务，项目经理（项目联络人）每月不少于15天常住项目现场；
4.2系统免费保修期内，提供专业技术人员在用户现场免费维护服务，同时设立长期的项目建设和系统运行维护机构；
4.3客户重大活动或重要工作期间，例如现场演示、兄弟单位参观学习，或上级领导现场视察等，派员进入现场实施保障服务，以确保客户单位特殊时期工作不发生中断；
4.4在汤阴县派驻技术服务人员并保证现场服务响应时间小于1小时。
5.定期巡检与调优
5.1检查主机系统、网络系统、应用软件系统的运行效率，检查数据备份系统的运行状态，定期评估系统隐患，以便于以专业的水准提供最有价值的售后服务；
5.2提供的应用软件系统进行检查及定期维护，对已有的版本模块进行升级，并对升级后的应用软件进行测试，保证系统能正常工作；
5.3在运行环境逐步发生改变后，检查系统适应能力，并对系统做出正确的调整。
6.远程支持
6.1远程即时服务：当出现重大问题时，通过远程登陆方式，直接对用户系统进行必要的维护，以最快的速度解决用户遇到的问题；
6.2远程离线服务：通过公司的网站，在网上设立BBS、公告栏等栏目，提供客户留言，对客户的一般性问题给出具体的解决方法；
6.3远程技术支持和维护，由技术人员通过热线电话、Email、传真等途径进行技术支持，并在24小时内提出解决方案。
7.保障措施
7.1日常维护
在项目实施过程中，现场派驻经验丰富的技术骨干开展实施工作。项目试运行完成后，根据具体情况需求继续现场派驻专业技术支持人员进行日常维护。
7.2应急措施
（1）在运维机构中再成立应急小组，当系统在使用过程中出现故障时，维护人员应确保30分钟内提供应急支撑。若属较大故障，应在4小时内解决问题，恢复系统的正常运行。
（2）运行设备在国家规定的保修期内出现问题的，应免费保修，并在2小时内修复或免费更换，如不能及时修复应提供备用设备，以确保正常运行。
购货单位： ，以下简称甲方；
供货单位： ，以下简称乙方； 为了增强甲乙双方的责任感，加强经济核算，提高经济效益，确保双方实现各自的经济目的，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。 一、 产品的名称、品种、规格和质量 1． 产品的名称、品种、规格（应注明产品的牌号或商标）：
2． 产品的技术标准：参见招标文件第三章采购项目及项目要求，或按甲乙双方在合同中商定的技术条件、质量标准或补充的技术要求执行。安装运转后发现内在质量缺陷的产品，乙方无条件更换。
二、设备质量要求及乙方对质量负责条件和期限：
乙方提供的项目服务应达到招标文件和乙方投标文件中的技术标准。
三、合同履行的地点及工程进度：合同生效后，乙方应于2018年 月 日前按甲方要求在_____________（甲方指定地点）完成本项目工作。
四、验收：乙方将工作完成后，由甲方组织相关专家进行验收。
五、人员培训：乙方免费对甲方人员进行必要的业务及服务培训。
六、付款方式：
七、违约责任：双方协商。
八、甲乙双方因质量问题发生争议，由合同签订质量技术鉴定单位进行质量鉴定。
九、招投标文件的修改及其澄清均为本合同的组成部分。
十、本合同签订和履行适用中华人民共和国法律，因履行合同发生的争议，由甲乙双方直接协商解决，如协商不成可向合同签订地人民法院诉讼。
十一、本合同未尽事宜，甲乙双方在征得政府采购管理部门和招标人的同意后可签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。
十二、合同生效及其他：本合同经甲乙双方代表签字、加盖公章后生效。本合同一式肆份，甲乙双方各执一份，招标人二份。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
地 址： 地 址：
签 字 代 表： 签 字 代 表：
电 话： 电 话：
开户银行及账号：
合同特殊条款：
合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改，在报之招标人并获得同意后生效，与原合同同样具法律效力。如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。
注：本合同格式仅供参考
投标人应认真阅读本章提供的“投标文件内容及格式”中的说明，按照本章提供的“投标文件内容及格式”编制投标文件。但不仅限于投标文件内容及格式要求的内容。
致（招标代理机构）：
根据贵方投标邀请 （编号），签字代表 （姓名、职务）已被正式授权代表投标人 （投标人名称）提交下述文件。
（1）投标书
（2）开标一览表
（3）投标报价明细表
（4）技术规格偏离表
（5）其他偏差表（除技术偏差外）
（6）安装调试实施方案
（7）服务承诺书
（8）法定代表人授权委托书
（9）投标人基本情况说明
（10）反商业贿赂承诺书
（11）履约承诺书
（12）投标资格证明文件
（13）投标保证金转账凭证
（14）其他证明材料
（15）证明材料原件一览表（投标时与资质原件一同递交）
（16）政府采购节能、环保产品汇总表
同时，签字代表宣布承诺如下：
（1）投标人已详细阅读本文件（含补充、修改文件），理解其实质性内容，同意承担其规定的全部义务和相关责任，并同意放弃对这方面有不明和误解的权利。
（2）投标人严格按照本文件的规定报价，如被确定为中标人后，全面履行合同。
（3）在投标报价表中提供的投标总价为：
人民币（大写）： 元整，（小写）： 元。
（4）本投标有效期为60天；若在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被招标代理机构没收。
（5）如提供虚假资质证明材料或在投标有效期内撤回投标的，其投标保证金将被招标采购单位没收。
（6）投标人理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。
（7）投标人同意提供招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
投 标 人（公章）：
授权代表（签字）：
联系方式：
电 话：
手 机：
年 月 日
投标项目名称：
招标编号： 单位：元（人民币）
法定代表人或其授权代表：（签字） 投 标 人：（加盖公章）：
代表人职务： 签署日期：
填表说明：
1．未宣读的投标价格、完工时间评标时不予承认。投标人的投标文件若有上述内容未被唱出，应在唱标时及时声明。
2．投标报价不得填报选择性报价，以可调整的价格提交的投标将被视为非响应性投标，作为无效投标处理。
3．对于投标人在“开标一览表”和投标文件中列出的赠送条款，在开标时不予唱标，在评审时不得作为评分因素或者调整评标价格的依据，也不作为优先中标的条件。
4．开标时，投标文件中“开标一览表”内容与投标文件中明细表内容不一致的，以“开标一览表”为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。
5．投标报价应同格式3投标报价明细表中“报价合计”的金额相一致。
6．本表除在投标文件中装订外，还须用小信封单独密封、标记、签署，在递交投标文件的同时递交一份，以供唱标之用。
投标项目名称：
项目编号： 单位：元（人民币）
投 标 人： （公章）
法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
填表说明：
1、表中的设备名称及数量应与“项目需求中项目清单”的相应内容一致。
2、“其它”的内容如检测等费用等，投标人可以根据项目的具体情况填报。
3、“报价合计”应与开标一览表中的“投标报价”金额一致。
4、表中的“品牌型号”为投标人本采购项目所投设备的品牌型号。
投标项目名称：
项目编号：
投 标 人： （公章）
法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
填表说明：
1、“偏差”栏中详细注明所投设备参数与招标文件中要求有何不同，并说明其符合性。投标人应分项目填制本表，页数不够时请按格式自行添加。
2、如所投设备配置及技术参数与“采购项目及技术要求”中要求一致的部分，仍需在本表填列，在“正、负偏离”列表下填写“无偏离”字样，并加盖公章。
投标项目名称：
项目编号：
投 标 人： （公章）
法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
填表说明：
1、“偏差”栏中详细注明所投设备参数与招标文件中要求有何不同，并说明其符合性。投标人应分项目填制本表，页数不够时请按格式自行添加。
2、如所投设备配置及技术参数与“采购项目及技术要求”中要求一致的部分，仍需在本表填列，在“正、负偏离”列表下填写“无偏离”字样，并加盖公章。
投标项目名称：
项目编号：
投 标 人： （公章）
法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）
年 月 日
填表说明：
1、除技术条款外，“其他偏差表”应详细注明与招标文件中各项要求（除技术条款外的所有条款）有何不同，并说明其符合性（优于、或低于招标文件要求）。投标单位应分项目填制本表，页数不够时请自行按格式添加。
2、如投标条款与招标文件中要求一致，仍需在本表填列“除技术条款外，与招标文件所有条款要求一致”字样，并加盖公章。
安装调试实施方案由投标人根据项目需求及本项目的特点自行编写。
按照本次采购项目的特点及项目要求，由投标人自行编写：
1、详细说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点。
2、质量保证措施。
3、培训计划
4、该次项目所提供的其他免费物品或服务。
5、售后服务联系表（应包括：联系人、技术职称、联系电话）
注：1、投标单位应按要求详细制定出所列条款。
2、“售后服务计划”应由法定代表人或其委托代理人签字，并加盖单位公章。
（法定代表人参加投标的，出具此证明书）
法定代表人姓名 在我公司（或企业、单位）任（董事长、经理、厂长）职务，是我 公司全称 的法定代表人。现就参加 河南省至诚招标采购服务有限公司 组织的 采购项目名称 （项目编号： ）的投标，并签署投标文件。
特此证明。
法定代表人（签字）：
投标人（盖章）：
日 期：
说明：
法定代表人参加投标的，投标现场应递交此证明书原件和身份证原件以及其他证明材料和资质原件一同递交。
（授权代表人参加投标的，出具此授权委托书）
委托单位名称：
法定代表人： （签字： ）
身份证号码： 住所地：
受委托人： （签字： ）
身份证号码：
工作单位： 住所地：
联系方式：办公电话 手机
现委托 受委托人 为本公司的合法代理人，参加你中心组织的招标活动。
委托代理权限如下：代为参加并签署 采购项目名称 （项目编号： ）的投标文件；代为签订政府采购合同以及处理政府采购合同的执行、完成、服务和保修等相关事宜；代为承认与我公司签署、实施的与采购文件相关的采购活动及行为。
本授权于 年 月 日签字生效，无转委托，特此声明。
委托单位名称（公章）：
年 月 日
说明：
委托代表人参加投标的，投标现场应递交此证明书原件和身份证原件以及其他证明材料和资质原件一同递交。
要求尽可能简短精炼。
（一）名称及有关情况：
（1）名称：
（2）地址： 传真/电话： 邮编：
（3）成立或注册日期：
（4）法人代表姓名：
（5）开户银行名称及地址：
（6）投标人代表姓名和地址邮编、传真、电话
（二）投标人简介：主要标段括以下内容
（1）企业发展简史
（2）企业生产经营场所、拥有的生产经营设备，及现有技术人员等
（3）企业生产经营情况、财务现状等
（4）企业获得的荣誉、受过的违规处罚情况等
（三）投标人认为需要说明的其它情况
投 标 人（盖章）：
授权代表（签字）：
日 期：
我公司承诺：
在采购活动中，我公司保证做到：
一、公平竞争参加本次采购活动。
二、杜绝任何形式的商业贿赂行为。不向国家工作人员、招标人、采购代理机构工作人员、评审专家及其亲属提供礼品礼金、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、宴请；不为其报销各种消费凭证，不支付其旅游、娱乐等费用。
三、若出现上述行为，我公司及其参与投标的工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚。
投 标 人（盖章）：
授权代表（签字）：
日 期：
一、我单位承诺：
（一）我单位已详细阅读并完全理解、同意《招标文件》的全部内容，包括修改补充文件以及全部参考资料和有关附件；除我单位在《招标文件》规定期间内书面提出的疑问外，我单位放弃对这方面不明及误解的权力，并严格按采购单位确定的技术及商务要求等履行。
（二）我单位开标前已详细勘察现场，并按采购单位现场条件及采购要求编制投标报价；我单位的投标报价包括《招标文件》所述报价组成的所有内容、并包括《招标文件》未列明而与采购项目相关的、必须的所有款项及费用等达到交付使用及验收条件的所有一切风险、责任和义务的费用。
我单位确认本次投标报价未低于成本价，保证按《招标文件》要求及投标承诺的质量诚信履约。
（三）我单位保证在《招标文件》要求的时间内按期、保质完成中标项目。我单位在推荐中标结果公示后，将积极、主动的与采购单位联系合同签订事宜，合同签订中如有任何的问题，我单位保证及时书面反映情况，否则视为我单位责任、按违约处理。
二、我单位承诺：
除法律规定的不可抗力因素外，我单位中标后以任何理由（包括违背上述承诺的事项）提出不能满足《招标文件》技术、交验期等要求或不能实现投标承诺的或提出变更的，我单位将无条件接受违约处理、并放弃我单位中标资格。我单位知悉违约责任及其处理，并无条件接受：不退还投标保证金；给采购单位及他人造成损失的，承担相应的赔偿责任。
投 标 人（盖章）：
授权代表（签字）：
日 期：
说明：投标人的营业执照（副本）、组织机构代码证、税务登记证复印件做入投标文件中，原件在投标现场与其他证明材料一同递交。
中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) 或信用中国（www.creditchina.gov.cn）查询相关主体信用记录。
另：投标现场还需提供购买招标文件时所开具的发票原件。
说明：投标保证金的转账凭证以及投标人的银行基本户开户许可证复印件后做入投标文件中，原件在投标现场与其他证明材料和资质原件一同递交。
说明：应将招标文件第三章第二条技术要求中要求的或投标人认为有必要提交的其他文件或资料的复印件加盖公章后做入投标文件中，按要求需要提供原件的，投标现场提供对应的原件，与其他证明材料和资质原件一同递交。
除提供以上资料外，还应按《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条要求在投标文件中对下列条款做出响应并提供相关材料：
（一）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
（二）近三年（2014年以来）的财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；
（三）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
（四）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
格式15
证明材料原件一览表（投标时与资质原件一同递交）
证明材料原件一览表
（该表在开标时与资质原件一同递交）
投标人（公章）： 日期
格式16
政府采购节能、环保产品汇总表(如有可填写）
项目名称：
投标人名称：
投标人法定代表人或授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
注：1、本表只填写属于政府采购节能或环保产品的投标产品。
2、《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政府采购清单》以国家有关部门公布的最近一期公布的内容为准。
问题澄清
编号：
（供应商名称）:
（项目名称）采购的谈判小组，对你方的响应文件进行了仔细的审查，现需你方对下列问题以书面形式予以澄清：
1、
2、
……
请将上述问题的澄清于 年 月 日 时前递交至 （详细地址）或传真至 （传真号码）。采用传真方式的，应在 年 月 日 时前将原件递交至 （详细地址）。
评标工作组负责人： （签字或盖章）
年 月 日
问题的澄清
问题的澄清
编号：
(项目名称）采购谈判小组：
问题澄清通知（编号： ）已收悉，现澄清如下：
1、
2、
……
供应商： （盖单位章）
法定代表人或其授权委托人： （签字或盖章）
年 月 日
确认通知
确认通知
（采购人名称）:
我方已接到你方 年 月 日发出的 （项目名称）采购关于 的通知，我方已于 年 月 日收到。
特此确认。
供应商： （盖单位章）
年 月 日
政府采购质疑书
质疑书（格式）
被质疑人：（ 采购人、采购代理机构 ）
本公司于＿＿＿年＿＿月＿＿日购买了 （项目名称、采购项目编号）的采购文件，并于＿＿＿年＿＿月＿＿日参与了该项目的投标。本公司认为该项目的＿＿＿＿（采购文件或采购过程或中标（成交）结果）损害了本公司的合法权益，现提出质疑。
具体质疑事项：
1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
事实：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
依据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
证据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
事实：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
依据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
证据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
……
为维护本公司的合法权益，请你单位就上述事项作出书面回复。
质疑人：（名称、地址、邮政编码、联系人及联系方式）
法定代表人或主要负责人签章：
（公章）
＿＿＿年＿＿月＿＿日
附件：收件回执
质疑书收件回执
注：请将质疑书收件回执填写后及时寄送质疑人
质疑答复书
质疑答复书（格式）
质疑人：（供应商）
贵公司关于＿＿＿＿＿＿＿＿（项目名称、采购项目编号、品目等）的质疑书，已于＿＿年＿月＿日收悉。经研究核实，现答复如下：
1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
事实： 。
依据： 。
证据： 。
2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
事实：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
依据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
证据：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
……
感谢你单位对政府采购活动的参与、支持和监督。
如果你单位对本质疑答复不满意，可以在本答复之日起十五个工作日内按照《政府采购供应商竞诉处理办法》的规定向同级财政部门依法提起竞诉。
采购人（公章）或采购代理机构（公章）
＿＿＿年＿＿月＿＿日
附件：收件回执
质疑答复书收件回执
注：请将质疑答复书收件回执填写后及时寄送被质疑人
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a60c58d90129bd64783e0912a216147916117e08.html
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