赶集网，我的钱去了哪里

赶集网，我的钱去了哪里

地铁上、报纸上、网络上，哪里都会看到醒目的赶集团购网宣传图片，就在“团在赶集、消费无忧”的宣传口号中，我开始信任了这家网站，与它结下了第一次团购的情节，但今天也同它结下了梁子。我第一张消费兑即将过期的前一天，在网上申请退款，未退款成功，之后在线与客服来回咨询多次，无人告诉我退款有个有效期，就在眼看着自己手上的消费兑换券一张张过期时，电话打去客服中心，服务人员“超过72小时不退款”为由，拒绝退款!我请问客服，我的钱去了哪里？赶集网独揽了还是与商家瓜分了？他们以“秘密”为由拒绝告知!我是消费者，我花了钱，剥夺了我消费的权利，还掠夺了我知情权。团购的消费人多，无法按我约定的时间去消费，商家安排的时间并非是我满意的时间，因此导致在有效期内无法消费也是正常，我在赶集网上的钱现在却没人敢告诉我去了哪里？我该找谁申诉？钱虽没了，但我得站出来告诉大家“赶集网，要赶紧消费，否则钱没了，还不知道去哪了”“赶集网，一个不信任的团购网”。以下是我当时在有效期内进行在线的咨询，但当时的在线客户却始终未告诉我有“超过72小时不退款”的规定，直到打电话时才恍然大悟，真是不厚道的服务、真是不地道的网站!

我的答疑 如何向赶集生活惠提问？

您目前有 7 个答疑

2011-11-15 00:19:25

订单号：T20110702003206，7月29日在线申请退款，目前尚未退款。银行退款，户主：XX，银行账号：427XXX，退款金额33元

回复： 您好，退款需要用户全名，银行（支付宝、财付通）交易订单号。您可以拨打赶集团客服热线：400-789-6677，或在留言板中留下退款所必须的信息，以便于我们为您办理退款。

2011-10-27 21:54:07

您好，申请退款，订单号：T20110702003206，支付宝账户退款方式，支付宝账户名：gdls01@sohu.com，联系人手机：137********

回复： 您好，您需要申请退款到支付宝，需提供支付宝交易订单号和用户真实姓名。（只能为您退款到您支付的支付宝上）

2011-10-17 21:19:01

订单号：T20110702003206，7月29日在线申请退款，为何到现在仍未退款成功？有人在线吗？有人受理吗？什么垃圾网站

回复： 您好，您订购的商品不支持自助退款。请您依据当前团购商品的付款方式，您还可以选择支付宝账户、银行卡账户或财付通账户，三种方式进行退款。您可以拨打赶集团客服热线：400-789-6677，或在留言板中留下退款所必须的信息，以便于我们为您办理退款。退款成功后，款项需要15个工作日左右的时间打到您的账户。（温馨提示：1.银行卡账户的退款方式，需提供付款卡的开卡人姓名、交易订单号、退款金额等个人有效信息；2.支付宝账户退款方式，则需提供账号（邮箱或手机号）、支付宝订单号、退款金额。）

2011-10-07 22:09:31

订单号：T20110702003206，7月29日在线申请退款，为何到现在仍未退款成功？第三次问同一个问题了，天啊，我是该以哪种方式维权呢？该打12315吗？

回复： 尚无回复

2011-09-22 00:23:14

订单号：T20110702003206，7月29日在线申请退款，为何到现在仍未退款成功？

回复： 您好，非常抱歉给您带来不便，我们会将您的问题反映给相关部门，尽快为您解决。给您带来不便敬请谅解。

2011-09-22 00:21:48

7月29日我按客申请了退款，但目前不但没退款成功，反而显示消费过期未使用，现在如何再申请退款？

回复： 您好，非常抱歉给您带来不便，我们会将您的问题反映给相关部门，尽快为您解决。给您带来不便敬请谅解。

2011-08-29 13:25:30

我买了这个团购:【29店通用】仅33元！即享原价388元China国际美发连锁机构套餐一份！资深高级洗吹造型+法国欧莱雅美丝雅（冰疗/水疗/倒膜/护理，4选1）+国际彩妆！另送剪发券1张（可享受剪发8折）+护理券2张（可享受烫/染/拉直5折优惠），并免费办理会员卡！本单参加邀请好友返利！但经预约发现其中有三个网点都被撤消了,当时购买时就是因为分店方便,三个分店都被撤消是不是存在欺骗行为?所以我要求退款.

回复： 您好，以下有四种申请退款的方式供您选择：赶集团账户、支付宝账户、银行卡账户和财付通账户。赶集团账户的退款方式速度最快，您可以在“用户中心”中的“我的订单”内进行退款操作。操作完成后，款项会在2到3个工作日打到您的账户中。另外三种退款方式则需要您拨打赶集团客服热线：400-789-6677进行退款操作。退款成功后，款项需要15个工作日左右的时间打到您的账户。（温馨提示：银行卡账户的退款方式，需提供付款卡的开户行名称、账号、开卡人姓名、交易订单号等个人有效信息；支付宝账户退款方式，则需提供账号（邮箱或手机号）和支付宝订单号。）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a0f8931bc5da50e2524d7fb1.html