系统集成项目管理工程师（人力资源管理）知识点

发布时间：2011-04-26 11:17:37 来源：文档文库

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人力资源管理

1．编制项目人力资源计划

　　　人力资源计划编制是决定项目的角色,职责以及报告关系的过程。项目的角色有可能是个人，也可能是团队。他们要么属于组织内部，要么属于组织外部,或是两者的结合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划。

工具：

组织结构图

ＯＢＳ（组织结构分解）

ＲＡＭ（责任分配矩阵）

人力资源模板

非正式的人际网络

输入：活动资源估计　环境和组织因素　　项目管理计划

输出：角色和职责　　项目的组织结构图　人员配备管理计划

2．组建项目团队

3．建设项目团队

项目团队建设的两个目标

提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。

提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。

项目团队的四个阶段：形成→震荡→正规→表现

团队建设的关键：激励理论　影响和能力　提高有效性

马斯洛需求理论有两个基本论点：１，人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的；２，人的需求是分层次的。生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要

信息系统团队的建设与发展的建议：

1）对团队成员要有耐心、友好及信心；２）解决问题而不责备人；３）经常召开会议，注重项目的实现以及长期有效的结果；４）把项目团队建设计划放到项目计划中去，让项目干系人有更多的了解；５）教育培养团队成员，提供培训机会，使团队成为一个有效的整体；６）认可个人和团队的成绩；７）尽早的进行团队建设，使整个项目生命周期中进行项目团队建设。

4．管理项目团队

工具和技术：１）观察和谈话；２）项目绩效评估；３）冲突管理　４）问题日志

知识型员工的特点及管理方法：

具有很强的独立性和自主性，注重自我引导和自我管理；

忠诚度低，流动性强；

工作过程难以监控；

具有实现自我价值的强烈渴望；

个性突出

管理方法：沟通，重视，信任，承诺，支持，创新，学习和合作

管人要想管事转变，充分体现个人意愿和价值，侧重监管工作进度，质量和结果；

激活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境；

要完善薪酬激励机制，全面推行绩效考核管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激发知识员工的工作热情和创造力；