四川省考2019下半年公务员面试题及答案解析(12.12)

发布时间：2019-12-13 20:00:15 来源：文档文库

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四川公务员面试涉及综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

[面试题]

题1.有群众集体来你单位反映情况，情绪激动，经过了解后你发现所反映的情况并非由你单位负责，但是无论你怎么解释都没用，此时你怎么办?

【参考分析】

作为一名公务人员，保障群众利益，维护单位秩序是我的分内职责。面对此种情况，我要尽量安抚群众，避免将问题扩大化：

(1)热情接待，控制局面。想尽一切办法稳定上访者情绪，使其不影响我单位正常工作。及时汇报领导，根据领导的指示安排下一步工作。

(2)充分沟通，了解情况。认真倾听群众所反映的问题，并仔细记录，向群众说明我单位工作职责，做好宣传解释工作。如果群众坚持让我部门来处理，我会表示自己虽然不是直接负责部门，但是为群众排忧解难是公务员的职责和义务，我会帮助群众分析他们所反映的问题涉及到的不同部门，并向群众说明办事的大概时间和流程。

(3)联系此问题涉及的部门。征得领导同意下，联系并督促相关部门解决。

(4)在问题得到解决后，再次联系群众，做好跟踪反馈工作。

(5)我也要从此事中吸取教训，一方面树立群众利益无小事的观念，为群众办实事；另一方面对本单位的工作内容和工作流程进行公示，帮助群众顺利办事，避免群众产生误解。

（来源于网络整理）

题2.单位领导想安排你去条件比较艰苦的基层工作，你会怎么办?

【参考分析】

1.服从领导分配。工作是为了更好的体现人生价值，做好服务工作，而不是为了享受。领导派我到基层工作，一定有其合理的想法，我会积极服从，扎根基层。

2.明确必要性。一方面去条件比较艰苦的基层可以丰富基层工作经验，锻炼意志力，学到更多的东西;另一方面越是条件艰苦的基层越缺少人才，去基层不仅可以为那里带去比较先进的观念，而且还可以根据实际情况，为当地人民造福，改善当地艰苦的现状。

3.适应当地工作。一方面我会了解情况。提前了解做到心中有数，避免到达当地后形成心理落差。到达当地后，我也会多与当地村干部积极主动沟通，进一步了解当地人情地貌，做好扎根基层的心理准备;另一方面我会在生活上迅速适应当地情况，在工作上向当地有经验的基层干部、同事请教学习，尽快熟悉自己的工作任务，不断积累工作经验、提升实际解决问题的能力，提高工作效率，更好的基层群众做好服务工作。

（来源于网络整理）

题3.单位发生一个突发事件，记者来到现场，但只有三个工作人员。甲说我不知道，你问领导；乙说这不归我管；丙说无可奉告。请评价下这三个人，并说说你会怎么办。

【参考分析】

1.对于甲乙丙的评价：

甲同志面对工作有一定的消极性。也许确实不知道，但是在面对记者的时候就是面对单位的形象，这时在回复记者时应当以专业的口吻，说清楚这不属于我的工作范围，具体情况及来龙去脉并不了解，稍后单位会安排专门的工作人员回答记者的问题。

乙同志面对工作有推诿之嫌。每个人都有自己的工作范围，单位突发事件不属于乙来管是正常的，但是必须要马上上报领导，并根据自己的经验给出建议。面对记者也应该说明根据领导安排简要说明情况，维护单位形象。

丙同志存对记者在态度问题。无可奉告冷冰冰的四个字不仅是阻断了与记者的沟通，更阻断了单位与群众沟通的桥梁，损害的是单位的形象。如果是因为单位的保密程序而无可奉告，也应该向记者说明原因。

2.我会怎么做。

如果面对记者来到现场的情况：

我会在记者到来之前，迅速了解突发事件的原委汇报领导，听从领导的指示。

根据领导指示与同事协作，共同处理突发事件，解决具体的问题。

记者到来之后，按照程序接待记者，并且根据保密条例，把可以公开的信息如实向记者说明情况。