什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者吗？儿童能不能做志愿者？“志愿者”已经有了能够完整诠释的概念。团中央书记处书记崔波介绍说，“志愿者”的概念可以从五个方面界定：
1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。
2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
崔波解释说，从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。 “志愿者”（英语 Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。在香港，志愿者被称为“义工”志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”
志愿者服务的基本概述
志愿者工作的概述：
志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
志愿工作的价值意义：
对社会而言，志愿工作具有以下积极意义：
一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；
二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；
三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努 力。志愿工作 正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言，志愿工作具有以下积极意义：
一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。
二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
对服务对象而言，志愿工作具有以下积极意义：
一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。
二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。
志愿者服务的基本原则：
开展志愿者服务，一定要坚持“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则。这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。“自愿参加”、“量力而行”、“讲求实效”、“持之以恒”是相互联系的一个整体。只有“自愿参加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才会任劳任怨、坚持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素，只有“量力而行”，才不会力不从心，虎头蛇尾，半途而废。也只有“讲究实效”，实实在在地为社会、为群众做好事、做实事，使青年志愿服务落实到基层，深深地扎根于人民群众生产生活的基本需要之中，才有强大的生命力，才能“持之以恒”。
中国志愿者宣言
志愿者誓词：
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量！
志愿者标志：
志愿者标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
志愿精神
我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。这种精神既继承了中华民族扶贫济困、助人为乐的传统美德，也体现并塑造着社会主义市场经济条件下的新型道德观念，同时也是对人类文明成果的吸收。
志愿服务承诺书
志愿服务，是一项平凡而又伟大的工作，我自愿加入志愿服务行列，并承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量。
我会自觉遵守以下守则：
遵守志愿者纪律，服从组织安排，加强团队合作。
弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。
积极行动，广泛宣传，推动志愿者服务进程。
通过志愿服务，不断提高服务质量，不断增强服务技能，提升自身素质。
北京马拉松志愿者服务工作常见问题解答
1、北京马拉松志愿者什么时候开始报名？
答：北京马拉松赛事通过官网公开向社会招募志愿者。赛事志愿者的公开招募时间为2011年8月，招募周期一个月。
2、成为北京马拉松志愿者需要哪些条件？
答：北京马拉松志愿者的基本条件包括：截至2011年8月，年满18周岁以上（对年龄上限不做规定），遵守中国法律法规、具备指定岗位要求的能力和素质、有时间精力并且自愿为北京马拉松赛事提供义务服务、接受赛事组委会领导和管理的人士都可以报名，其中，富有社会责任感、道德品质优秀、具有一定的从事志愿服务的经历、社会信用记录良好的申请人，将成为组委会优先考虑的对象。
3、北京马拉松志愿者的招募流程和报名方式是什么？
答：志愿者招募的一般流程主要包括：发布志愿者需求和条件→各界人士报名申请→材料审核、组织岗位预分配及面试→初步确定服务岗位→发出录用通知→志愿者接受任务。最终签署赛事服务承诺函的志愿者将在指定的岗位和时间为北京马拉松赛事提供志愿服务。招募工作启动后，申请人可在官网志愿者招募板块，填写提交《北京马拉松志愿者登记表》。
4、赛事志愿者有什么待遇或保障？
答：组委会将通过表彰奖励和相关保障措施，给与赛事志愿者基本保障。志愿者的激励表彰以精神鼓励为主，激发志愿者的内在热情，保持志愿者较高的工作积极性，使志愿者获得有价值、愉快的工作经历。赛事期间，组委会将向赛事志愿者提供统一服装以及餐饮等必要的工作条件。同时，根据服务时间和服务效果，对做出突出贡献、表现优异的志愿者集体、个人以及志愿服务项目给予特别表彰。
5、北京马拉松赛事志愿者都有哪些工作岗位？
答：赛事志愿者服务岗位主要涉及语言服务、物品发放、饮水站、用水站、衣物寄存、全程公里点等服务领域。
6、我有许多专长但是不会外语，请问能否报名？赛会志愿者的外语水平需要达到几级？
答：赛事志愿者都应具备使用外语进行简单交流的能力，具体到不同岗位，又会有各方面的具体要求。
7、赛事志愿者的主要来源有哪些？由哪些人员构成？
答：赛事志愿者将以在京大学生为主体。首都其他社会各界志愿者及群众，都将成为志愿者的重要来源。
8、赛事志愿者的选拔标准和条件是什么？
答：志愿者原则上应具备以下条件：报名时年满18周岁，遵守中国法律法规，热心公益事业，符合指定岗位的能力、素质和工作时间要求。自愿为北京马拉松组委会提供服务，自觉接受领导和管理。
9、赛事志愿者在确定工作岗位后能否进行调整？如果允许，如何调整？
答：志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但要考虑赛时志愿服务工作需要，志愿者要有服从岗位调整的思想准备。
10、志愿者可否自主选择工作地点、时间及岗位？
答：报名申请时可以根据个人意愿选择工作区域和岗位，组委会将根据志愿者的报名意愿安排相应岗位。
11、志愿者是否上意外保险？在赛场内意外受伤怎么办？是否算工伤？
答：组委会将为正式上岗服务的志愿者提供工作时间的人身意外伤害保险。
12、志愿者超时工作是否有加班补贴？
答：赛会志愿者每天工作一班，每班时间原则上不超过8小时，具体班次根据场馆赛事安排确定。特殊岗位将视实际情况确定合理的工作时间和班次。组委会将按照志愿者工作规范和要求进行班次管理。志愿者没有任何报酬。
13、对志愿者岗位的安排是否与年龄有关？
答：赛会志愿者岗位根据岗位需要及申请人的意愿和自身条件进行安排。
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