工商提醒:购买商品一定要索要发票并看清使用说明
近日,消费者刘某到银川市工商局兴庆二分局生资工商所投诉,称他在银川长城装饰材料市场附近一油漆店买了一批黑板漆,准备刷外墙,结果使用后出现大面积掉皮的现象,未起到应有的防锈作用。
执法人员调查后发现,刘某购买的黑板漆有防锈成分,可以防锈,但不能使用在外墙上,他买回去没有试刷就投入施工,造成近5000元损失,刘某要求商家全额赔付。执法人员认为,商家在消费者购买油漆时没有告知具体用途,应负责任,而消费者没搞清商品用途,未经过试用就投入施工,加之没有向经销商索要发票,也负有一定责任。经过多次调解,双方最终达成一致,商家赔付消费者1500元现金及两桶价值1500元的防锈漆。
工商部门提示消费者,购买商品时一定要索要发票,看清使用说明,搞清楚商品用途,必要时进行试用,确保没有质量问题再使用。
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