xx公司突发舆情事件应急预案

Xx公司突发舆情事件应急预案

1 总则

1.1 编制目的

为维护华能形象，妥善应对突发事件和舆情变化，做好舆情监控，强化华能日照热力处理突发舆情事件的应急处置能力，确保在事件发生时能及时、准确传递有关信息，澄清事实，释疑解惑，正确引导舆论，最大程度地避免、缩小和消除因突发媒体事件造成的各种负面影响，确保不发生影响上级公司和日照热力声誉的事件，确保企业形象安全、政治安全。

1.2 编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》

《电力企业专项应急预案编制导则》（试行）

《华能集团新闻宣传管理制度》

《华能山东分公司新闻应急暂行管理办法》

1.3 适用范围

适用于华能日照热力突发舆情事件应急处置工作。

2 应急处置基本原则

突发舆情事件应急工作应坚持公司“统一领导、分级负责、属地管理、预防为主、及时处置”的原则及时进行处置。

2.1 预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好舆情处置相关准备，控制报道、引导舆论。

2.2 及时主动，准确把握。事件发生后，应按照要求，在30分钟内报告日照电厂应急处理办公室，由日照电厂根据事件等级向山东公司、集团生产值班室报告，按照上级要求和指示，在舆情应急领导小组的指挥下，做好消除或减少负面影响的工作，最大限度地避免或减少公众猜测和不准确报道，掌握舆论的主动权。

2.3 加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发媒体事件的处理有利于维护华能集团声誉，有利于维护企业利益和职工利益，有利于企业稳定，有利于事件的妥善处置。

2.4 严格制度，明确职责。重大和较大突发舆情事件的处理，在华能山东公司的统一领导下组织实施。在处理过程中，依照有关法规和制度的规定，及时、准确地做好处理工作。处理中难以把握的重大问题及时向华能山东公司请示，并遵照指示迅速组织落实。

3 事件类型和危害程度分析

3.1 风险的来源、特性

企业内部可能存在劳资纠纷、利益冲突，生产事故、外部存在社会治安、公共事业（供热）、环境保护等事件。

3.2 事件类型、影响范围及后果

上述事件往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对本企业生产稳定和人心安定造成不利影响，使企业形象受损，甚至会造成华能集团社会形象的负面影响。

4 事件分级

根据突发事件危害程度和影响范围，依照有关规定和上级应急预案，对突发事件分为以下三级：

4.1 重大突发舆情事件：由华能山东公司指挥处理，发生省级新闻媒体对公司系统造成负面影响的新闻报道事件。

4.2 较大突发舆情事件：由华能山东公司指挥处置，造成企业所在地局部影响的突发事件。

4.3 一般突发舆情媒体事件：由企业直接处置、影响较小的突发舆情事件。

5 应急指挥机构及职责

5.1 应急指挥机构

根据企业性质及各部门在突发舆情事件中的职责，设立突发舆情事件应急领导小组，在厂党委、热力公司应急领导小组的统一领导下，开展应对突发事件的工作。

5.2 应急领导小组

组 长：公司经理

副组长：热力公司经理层其他成员

成 员：由综合部、财务部、稽查部、客服部、安生部、设计室、调度中心、运维部、工程部等部门主要负责人组成。

5.3 应急领导小组的职责

5.3.1 突发事件后，立即启动各工作小组，由应急办公室通知领导小组全体成员，根据突发舆情事件的发生、发展情况，第一时间制订突发事件处理详细方案，决定处理程序和组织落实工作；

5.3.2 按照厂党委部署，组织接待媒体采访等，积极做好舆论引导工作；

5.3.3 根据工作需要，做好信息公开工作，及时、公开、透明、准确的对突发公共事件进行引导，并向社会公布事件处理、事故抢险进展情况，正确引导舆论；

5.3.4 收集汇总和反馈情况，及时向上级主管部门通报情况，通过各种方式，有针对性地释疑解惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；

5.3.5 落实上级主管部门及厂党委交办的其他事项。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/98275a0bba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2b5.html