河北省工商行政管理局关于各市工商局解决《阳光理政》节目网民反

发布时间：2019-03-08 18:45:58 来源：文档文库

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河北省工商行政管理局关于各市工商局解决《阳光理政》节目网民反映问题情况的通报

【法规类别】机关工作综合规定

【发文字号】冀工商字[2013]29号

【发布部门】河北省工商行政管理局

【发布日期】2013.01.29

【实施日期】2013.01.29

【时效性】现行有效

【效力级别】XP10

河北省工商行政管理局关于各市工商局解决《阳光理政》节目网民反映问题情况的通报

（冀工商字〔2013〕29号）

各市工商行政管理局：

2012年2月以来，各市工商局积极参加《阳光理政》节目，认真办理网民投诉的问题，热心答复网民留言，耐心回应网民咨询，维护了群众利益，赢得了舆论好评。截止2013年1月29日，全省工商系统共收到《阳光理政》节目网民反映的问题136个，各市局办结99件，已受理但尚未办结37件，办结率72.79%。

为进一步改进工作作风，密切联系群众，提高工作效率，现将各市局处理网民反映问题的统计情况通报给你们，并对此项工作提出如下要求。一是要重视反映问题办结工作，提高办结率。各市局要严格按照省局《关于及时处理河北新闻网“阳光理政”群众投诉问题的通知》（冀工商字〔2012〕70号）文件要求，充分认识开设“阳光理政”节目的重要意义，明确专人具体负责此项工作，关注“阳光理政”实话实说栏目。对网民留言在3日内进行第一次答复，15日内进行详细反馈，特别复杂问题要在3个月内办结。二是要认真总结，查遗补漏。各市局要对2012年受理情况、办结情况、网民满意情况进行全面梳理，及时采取补救措施，对网民反映的问题没有办结的要集中时间、集中人力，尽快办结，真正做到应答尽答，应复尽复，严禁敷衍塞责，搞形式主义。三是要建章立制确保责任明确、任务明确。各市局要制定关于受理《阳光理政》反映问题的具体措施，从受理、调查、反馈到答复等各个环节都要明确责任，落实到人，保证事事有人管，件件有回音。各市局办理《阳光理政》情况将作为省局年终考核评比的重要依据。