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医院排队现象

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关于医院排队现象的解决意见
随着国内人口不断增张，人民健康需求不断提高，医院规模的不断扩大，就医患者的不断增加，就医排长队的问题日显突出，给患者就医带来了诸多不便。为缓解群众排队之苦，减少群众排队等候时间，现从供需两方提出几点建议，缩短患者排队等候时间，采取多项措施完善服务，方便患者看病就医，保障患者及时有效地接受治疗。
一、供需方采取建议解决就医排队现象
1.1面对就医排队问题供给方应采取的措施1.1.1是在服务理念和技术上，培育提高。
加强临床医护人员的教育培训，使遵循技术规范、严守核心制度、注重医患沟通成为自觉行为。加强门诊窗口服务人员的教育培训，不断提高服务技能、规范服务行为。
1.1.2是在服务流程上，改善改进。
合理的调配现有的医疗卫生资源，克服卫生资源总体不足等矛盾和压力，通过加强医院管理，优化医疗服务流程给患者提供快捷服务，并在此基础上努力构造创新机制，把握现有、着眼与未来医院发展，最大程度地为市民提供便捷、有序、温馨的医疗服务环境。
1.1.3是在服务设施上，创新拓展。
加快医院信息化建设步伐，通过建立和推广运用“条形码”数字识别系统，缩短复诊挂号时间。通过短信平台报告患者检验结果，减少患者往返奔波。逐步推进数字化医院建设，开通网上预约挂号等服务。加强基层医疗服务硬件设施与优秀医务人员投入，是鼓励引导那些所患疾

病不是很复杂，病情也不是很严重的患者到社区医院求医看病。对于社区医院没有能力诊治的病，则再通过主治医生实行转诊。
1.1.4在体制机制上，推进改革。
积极推进镇级医院和社区卫生服务体系建设，选派城市医生下基层服务，提高基层医疗卫生服务水平，引导病人小病到社区。积极争取政府有关部门的支持，努力完善政策措施，逐步形成社区、医院双向转诊的新机制。
1.2面对就医排队问题需求方应采取的措施
1.2.1提高社会公众的身体素质，实现疾病的一级预防。
就医患者多，医院排队长的现象归根原因是公众自身的免疫能力底下，居民易患各种疾病。所以要从根本上提高居民的人体免疫力水平，加强营养、体育锻炼，与增强不同阶段、不同地区、不同职业人群针对于各类高危险因素疾病的预防意识。推动社会总体健康水平的发展，降低就医患者数量，减少就医排队现象。
1.2.2提高公众文化素质，普及医学知识。
提高公民的个人素质，尽量减少在就医过程中出现的插队、纠纷等问题，维持良好的就医排队秩序，自觉遵守医院的规章制度，确保医院医疗工作能够正常运行，确保医疗效率。普及医疗知识，能够使患者及时合理地选择各级专科、综合医院进行医疗救治，正确的落实疾病的分级诊疗制度，尽可能的减少医院间的转诊，节约卫生人力、物理、财力资源。这样大医院的患者数量就会降低，排队就医的现象也会有所缓解。
二、医院需合理对待排队等待的患者
2.1在可行性条件下，让急危重病患者先就医。

在满足可行性的前提下，委任医院的工作人员，让其了解当前排队人群的疾病发病情况并作出急危重病的判断。医院首先诊治那些急危病人，尽量减少这些人因排队时间过长，而出现治疗疾病的延迟现象，造成疾病的严重后果。首先确保这些人的生命安全和今后生活质量，提高他们的健康寿命，使医院能够更大限度的创造社会效益。
2.2在环境允许条件下，给排队患者提供人性化服务。
医院是一个公益性社会卫生组织，不单服务于患者群体，也要服务于社会大众。对前来排队就医的患者、家属、朋友等提供医疗咨询、医院简介、杂志期刊、影音设置、舒适环境等人性化的服务。消除患者烦躁心理，控制疾病病情，减少避免排队过程中的相互冲突，构建和谐就医环境。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/94a993edcaaedd3383c4d3bb.html