英国旅游市场调研报告（上）（精）

英国旅游市场调研报告（上）

2000-07-07

　　英国无论从国土面积来看还是从人口来看都不是一个大国，244，100平方公里土地，5，900万人口。但从旅游业的发达程度来看，却称得上一个大国。旅游已经成为英国国民经济当中越来越重要的组成部分。根据英国统计局数据，1998年旅游业在英国国民经济里所占份额为：GDP的3．6％，消费者消费额的5．7％，出口总额的4．5％，服务业出口总收入的26．5％。

　　尤其在解决就业问题方面，旅游业的地位举足轻重，从业人员达到170万左右(包括间接从业人员)。英国每新产生5个就业机会，其中有1个就是旅游业提供的。

　　据英国旅游局数据，1998年旅游者(国内和海外)在英国境内的花费为267．01亿英镑。其中住宿占35％，餐饮占23％，购物占20％，英国境内游占13％，娱乐占4％，服务占4％。

　　但是，就旅游资源来说，也有其先天不足的地方。英国没有夏威夷的海滨沙滩，没有西班牙的阳光，没有法国那么好的气候。因此，长期以来英国出境旅游人数高于入境旅游人数，造成了英国越来越大的旅游贸易逆差。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亿英镑

英统计局和TTG资料



　　一、出境旅游

　　英国作为世界上一个重要旅游客源国，出境旅游业绩也颇为矫人。据统计，每年英国有超过其总人口60％的人出门度假，其中到国外度假旅游的人数在1994年就超过了国内旅游人数。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　万人次

　　1．英国人随着可以离开工作岗位个人可支配时间的增加，每次出游的时间也在延长。自20世纪70年代以来，大约有59％至60％的人每年至少要有一个4夜以上旅游度假。每年参加二个以上此类旅游度假的人数也在迅速上升，从70年代总人口的15％上升到90年代的25％。

　　2．另据Mintel公司调查，英国参加全包价(all—inclusiveholidays)旅游团队的人数也在稳步上升。虽然与其它各种包价团相比所占份额仍然比较小，1995年为17万，1997年为70万，1998年82万。其中短途包价增长速度高于远途包价。1995年，短途包价人数仅有1．9万，远途为15．1万;而到1998年短途为45．5万，远途为36．5万。

　　3．90年代，参加包价团队旅游的人数大约增长了45％，1990年是950万，而到1999年大约可达1400万。Mintel休闲调查公司还针对全包价旅游团人数比例上升这一现象问卷调查了970个游客。他们对参加全包价旅游原因的回答是：57％的人认为全包价团经济实惠；42％的人认为可以对路线事先得到了解；39％的人认为适合家庭337％的人认为可以享受旅行社提供的多种服务设备。当问到他们对全包团的要求时，56％的人希望餐馆的选择余地要大些；50的人希望提供可到邻近城镇去的车辆；44％的人希望提供儿童俱乐部。

　　4．在英国的包价旅游市场持续发展的过程当中，散客旅游市场也大步赶了上来。因为散客旅游在时间的选择、景点的取舍、交通工具和酒店的安排上都比较灵活，可以满足现代人追求个性、追求变化的心理，越来越受到人们的青睐。

资料来源：旅游业追踪



　　5．英国的旅游市场非常集中，主要掌握在四大旅游集团手中。根据TTG(英国和爱尔兰)2000年1月提供数据：汤姆森占英国市场的18％，AIRTOURS占15％，汤姆斯库克占13％，FIRST CHOICE占10％。

为了保障自己的产品在市场上的销售和竞争力以及出团日期，这些大旅游集团基本都有两个特点：一是都有自己完善的零售网络，二是都有自己的航空公司或机队。如：汤姆森旅行社拥有Britannia航空公司，Britannia Scandinavia航空公司，Britannia Airways GMBI—Germany航空公司和898个零售店，还有1600家合作代理；Airtours旅行社拥有International航空公司和1183个零售店;First Choice旅行社拥有Air2000航空公司(包括Leisure International)机队1520个零售店；汤姆斯库克旅行社拥有JMC航空公司和650多个零售店。

　　6．根据英国《旅游业追踪》最新报道，在英国旅游者短假目的地里法国最受欢迎，其次是爱尔兰、荷兰、比利时、德国。长假目的地里西班牙排在第一位，其次是法国、美国、希腊和亚太地区。商务旅游目的地法国仍然排第一位，德国、美国、爱尔兰、荷兰顺序排在后面。根据TTG资料，按城市排名巴黎居首。

　　7．英国市场调查组织曾对旅游消费者旅游信息来源，目的地的选择方式，旅游预定渠道等行为方式进行过问卷调查。旅游信息的取得主要还是通过旅行商的小册子，但是英特网的使用比例增长速度最快。在旅游预定上，英特网的使用率最低。

　　　　　　　　　　　　　１９９９年 ％

　　从以上数据可以看出，在英国，人们在了解和取得旅游信息时使用英特网的比例迅速增长。这主要因为电脑和英特网在英国非常普及。据福理斯特尔调查公司的调查，在英国，年收入达到25，O00英镑的家庭里有46％以上使用英特网。1999年，英国网上用户数量在欧洲达到325万，仅居德国之后。

资料来源：福理斯特尔调查公司

　

　　8．对英国出境旅游市场有影响力的主要因素

　　与世界主要旅游发达国家和主要旅游客源国情况相类似，影响英国出境旅游市场发展的主要因素无非是社会因素和经济因素。比如家庭结构的变化，越来越多的妇女走上社会，参加工作，由在经济上对男人的依赖变成家庭经济的收入者。不仅仅使家庭收入增加，更主要的是使妇女从在家庭里长期以来所处的附属地位中解放出来，变得自立、独立，可以象男人一样外出经商、旅游、度假。

　　由于社会道德标准、伦理观念、家庭概念的变化，在英国有大量单身或单亲家庭。这部分人或者没有家庭生活，或者家庭生活比较单调，但它们经济上和时间上却比较富裕。他们出门旅游度假就多了几分优势，少了不少羁绊。

　　科技的迅速发展使信息渠道越来越多。卫星电视、电脑、因特网的使用极大地拓宽了各类信息的传播渠道，方便了人们对外界的了解和认识，从而极大地刺激了人们走出去看一看的欲望，有效地调动了为数迅速增加的人外出旅游的积极性。

　　随着旅游人数的增加，旅游收入的增加，旅游变成了一种高档次的生活方式、一种社会和经济地位的象征。不仅仅使旅游业的社会地位日益凸显，而且反过来又进一步调动了人们旅游的欲望，对旅游业的发展产生了巨大的推力。

　　旅游业已经成为世界经济中一个重要的组成部分，据TTG数据，1995年世界旅游业总产值达到3．4万亿美元，位居其他产业之首。但它也和国民经济中其他组成部分一样，其发展同样不可避免地受到整体经济环境和经济形势的影响。

　　英国旅游业的发展和发达离不开其强大的经济后盾。据世界银行1998年资料，英国GDP总值居美、日、德国、法之后，而其人均GDP却在美、德、法之前。



世界十位经济大国排名 亿美元

　　根据英国经济情报所的统计资料，1998年，英国经济实力在欧洲几个主要工业国里仅次于德、法。按欧盟国家统一统计方式计算，1998年GDP总值德国是21，340亿美元，法国为14，240亿美元，英国为14，160亿美元，排名第三。

　　服务业的发达程度也是一个国家发达与否的重要标志。近年来，英国服务业产值在其国内生产总值里已是三分天下有其二。制造业在国民经济里所占比重下降，服务业在国民经济中所占比重上升，这是经济最发达国家的重要标志。尤其是英国的金融业，产值已占到服务业总产值的五分之一。伦敦是与纽约和东京齐名的国际金融中心。据英国经济情报所资料，伦敦外国银行的数量高于纽约和东京，在国际金融市场许多业务里占主导地位，如越境银行贷款、国际债券发行与交易、外汇交易、基金管理等。1997年，仅金融业就为英国增加了250亿英镑的外汇收入，约合410亿美元。

　　英国1990年出现的经济衰退，导致了其1991年出境旅游人数的急剧下降。1991年与1990年相比，出境旅游人数出现了百分之一的负增长，仅达到3080万人次。1992年英镑退出欧盟货币汇率组织(ERM)后，其经济开始出现出口主导型复苏。1994年英国GDP增长指数达到4．4％，同期出境旅游人数增长10％。1995年，英国实际GDP增长率下降到2．8％，同年其出境旅游人数增长率亦下降到4％。

　　1998年和1999年，英国经济出现滑坡。有一、两个季度GDP出现零增长，商品零售指数连续下滑。面对严峻的经济形势，英国政府和英格兰银行采取了一系列措施：如降低银行利率；扩大就业；增加低收入人群的福利；降低低收入者的税率，削减政府开支等。当然还有其实力雄厚的服务业保持了强劲的增长势头，1996、1997、1998连续三年服务业产值增长率保持在3％—4％，使英国经济成功地避免了衰退(按严格意义来讲)，也使英国家庭可支配收入增长率大大高于GDP的增长。更由于同期英镑汇率坚挺，进一步刺激了出境旅游，使1997、1998两年英国出境旅游人数保持了9％的增长。

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