在您下载文档时，若您的电脑上已安装了迅雷、快车等下载软件，则有可能导致下载失败。所下载下来的文件是一个网页，error.html，而不是想要下载的文档附件。目前，我们正在抓紧解决该问题。
您也可以通过自己的简单设置来进行解决，禁用这些下载软件的默认下载功能，这样您就可以正常下载文档了。
操作示意如下：
第一步：选择下载软件的“设置”或“配置”操作；
第二步：找到“监视浏览器”和“检查迅雷（或快车）是否是IE默认的下载工具”，取消这两项的勾选；
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=531.33&md5sum=f30fb76c4942a5166f5f0e05205238fc&sign=ea2a3981a0&rtcs_flag=1&rtcs_ver=3&l=webapp&bucketNum=12&ipr={"t":"img","r":"r_3","w":"531.33","h":"464.00","dataType":"gif","c":"word/media/image1.gif"})
第三步：点击“确定”，ok，搞定！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8e63ea240722192e4536f67d.html
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