问题的根本就在于你自己本身
本片文章主要围绕个人责任来解析问题的根本。个人责任的重点是：不在于改变他人，而是在于先改变自己本身，进而与改变现状的想法不谋而合，个人责任的定义就是个人力量的实践和印证，是每一个人在日常生活工作、当中的自我实践！
个人责任的信念强化与提升，做任何一件事都是先有想法、再有目标、然后行动，任何一次成功，都和你的积极态度、注重过程的细节与质量是密不可分的。强化自己有积极的想法，然后不断的去重复实践，最后形成积极做事、处理事的习惯。承诺用自己的智力、心力和劳力，热情的解决问题，而决不再争功诿过！
太多的时候、太多的问题都是来自于个人责任意识的缺乏，才导致了推诿、抱怨、拖延和执行不力的结果产生。通过努力改变自己来力求解决问题，而不是逃避、抱怨和推诿，而是要充分认识自己的力量，要适应变化，不断的完善自我，不断的吸取各种能量来武装自己，利用现有的资源与工具实现目标！要做出具有积极作用的选择；要不断的自问：‘我还能做些什么？哪些是我能做的？’
为什么现在社会上许多人常做的是把手东指西指！因为自己的问题、行为和情绪而怪东怪西！像类似这样的话，我们每天都会听到很多，比如：这件事和我没关系，这不怪我；这个不属于我管；这件事是谁负责；他们什么时候才会去做他们应该做的呢；他们怎么不事先沟通好呢；我为什么要忍受变来变去呢；什么时候才会有人来给我培训指导呢；没有明确的指示，我怎么知道该怎么做；为什么没人来协调一下这件事呢；为什么每件事都应该我去做呢；到底是谁在负责该这些事呢；等到什么时候领导才会给我们提供更多的商品；为什么老是人手不足呢；你为什么不多给我一些时间呢；不多给一些指导呢；不多给一些有竞争力的价格呢；为什么不多开发一些新产品呢；其他部门为什么不支持我们呢等等等等；这样的问题提出来既无正面积极作用，又无行动的力量。
面对以上这些问题来找原因，其实原因都在个人责任意识匮乏上。个人责任意识可以让团队有最优的协作与合作，问题应该放在：选择有责任感的人，生活将变得更充实、更愉悦！个人责任可以使团队得到最佳合作、减轻压迫感、融洽更健全的关系、提供更优质的服务！应该向自己发问：最近自己都做了些什么？如何来尽自己最大的努力来解决这件事？我怎样才能帮上忙?(羊头草的故事)
我们应该做的：不是下一个行动是什么，而是下一个想法是什么；不得不，没办法，殊不知任何人都有自己选择的余地，永远都有，有了对选择的认知，并为自己的选择负责!
选择=客观的思维+深层次的考虑+即将面临的问题+问题本身的原因+导致原因的因素+修正+在提出更好的提议。
指导原则
1、 以“什么”或“该如何”来发问，而不是用“为什么”或“什么时候”或“谁”。
2、 在所有的问题中应包含“我”字在内而不是其他人称。
3、 把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。
下面例举三个例子来对比一下结果
1、 他工作为什么不认真点呢？ 改成1、我今天如何才能把分内的工作做更好？
2、 这种事为什么落到我头上？ 改成2、我能做什么才能改变现状呢？
3、 为什么他要为难我，给我穿小鞋？ 改成3、我怎样做才能支持到别人呢？
Don’t ask why.
Why is this happening to me?
为什么这种事，总是发生在我身上呢？
承受压力是一种选择，你相信吗？
无论压力来自何方，从何而起，你我永远都能选择自己的回应；要么发泄愤怒，要么选择压抑，选择着急上火更是可以。不同的人对相同的情况都会做出不同的选择与反应，所以说压力是一种选择，如果用为什么的方式来想问题，其结果可能会使压力更大！
Why do we have to go through all this change?（检查，遭受，经历，完成）
我们为什么要遭受这一切的改变呢？
我怎么会这么倒霉呢？
一旦出现新的挑战，或者现实条件的改变，往往必须采取不同的策略，现实条件改变是如此，市场改变、人的改变也是如此；今天某种做法有效，明天就不见得管用，因此必须要准备一整套的应对方案，以便在引擎熄火的时候派上用场。你碰到过类似的情况吗？请试着以正向的方式，对面临解决的问题发出有用的提问方式吧！
处理变局的方式与应对变局状况
在面临新的状况时，要以理智的行动解决问题，如果抗拒改变，把时间花在无谓的拖延、发牢骚、抱怨或恐惧上，提出天呀！我怎么这么倒霉呀！结局呢只能是最坏的了！接受改变，应对改变，才可以解决问题。
Why don’t they communicate latter?
他们为什么不事先沟通好呢？
沟通是互相了解的过程，如果想让对方接受的快一点，那么请耐心的，用心的与对方沟通，用适合对方的方式进行沟通。
Don’t ask when.
1、 他们什么时候才会解决这个问题？ 改成：我能提供什么样的解决办法？
2、 他何时才会给我回电？ 改成：我如何才能更有创意的接触他人？
3、 何时才能获取我们决策所需的信息？ 改成：我将如何取得决策所需的信息？
When will we get more tools and better systems?
我们何时才能得到更多的帮助与支持?什么时候才能得到更多的工具与资源？何时规章制度才能完善？这是什么破公司呀？
当问“什么时候”的时候，表示我们别无选择，等、推迟，把问题的解决寄希望与未来，这个时候只能导致拖延，明天再说，明天再说。。。。。。等到赫然发现时已经晚了，已经无拖可拖了，最终导致最坏结局的产生。
拖延会使压力上升，事情变得越来越多时变得难以招架，于是工作失去了乐趣，开始逃避、抱怨、推诿身心损失惨重。
在当下做出成绩！不管你拥有什么。创造就是跳出框架思考，在框架内成功。每当利用现有资源与条件努力完成工作时，反而会获得更多的资源与成就感，并越来越容易完成工作。在现有的资源努力下获得成功，反而可更能实现最初的愿望与目标。
种瓜得瓜，种豆得豆，乃是千古不变的因果道理！
一味的将注意力放在本来就不存在的事务上，只能是徒然浪费宝贵的时间与精力。如果想改变现状，反而应该努力在框架之内获得成功。应该想在现有的资源与条件下怎样才能作出更好的成绩来？而不是整天的患得患失。恐惧、焦虑和忧愁只能将事情进一步的恶化！
When are we gonging to hear something new？
还有什么新办法可以用?
销售工作要做好的确很难，但并不复杂，只要勤练基本功，就会有很大的突破，比如;经常与潜在的客户联系，让客户相信产品的价值和服务，以及不断的后续追踪。如果谈到组织与生命的原理；可以说是老生常谈的旧东西，才是真正的好东西！我们都不需要“新”事物或“热门”话题，我们真正需要的是日复一日的练习、复习个人责任这类常谈的基本功，我们应该想如何更好的运用现有的办法？即使这些早就听说过了，早用过了。
Don’t ask who!
少责怪别人
谁的错，问题以“谁”开始的时候，其实我们就已经开始在推诿，开始找责怪的对象了，责备是最普遍而且最容易产生不良的结果。（责怪链）
“究竟是谁干的”，像类似这样的话对解决问题来讲是于事无补的，反而会制造恐惧，摧毁创造力，在人与人之间构筑高墙。不集思广益，通过合作把事情做好，而是激烈的互相指责，将最终的结果变成一事无成。如果我们不能停止互相指责，不能踏踏实实的提升与培养个人责任意识，就不可能是我们的潜能得以最大限度的发挥，从而解决问题。
我该如何解决该问题呢？
我将如何尽自己最大的力量来推动这个项目呢？
我该做哪些事，哪些事我能做，积极的来一肩扛起眼前的成败责任。
A poor sailor blames the wind. 无能的水手责怪风向。
无能的老师责怪
无能的员工责怪
无能的父母责怪
无能的经理责怪
无能的业务员责怪
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有责任的人会怪谁？
我们全在同一个团队里。
部门界限综合症。
部门之间的摩擦、跨职能的摩擦、管理者与管理者的摩擦、管理者与员工的摩擦。‘我们’‘他们’遮遮掩掩，文过饰非，隔阂与对抗只会消耗组织的生命力。
如果你想赢，就要去击败三个人：你的对手、你自己、还有你的裁判（裁判就是团队权威的裁断者）。
击败对手的道理是显而易见的，而击败自己则是克服任何自己内心产生的恐惧；击败裁判员则是：因为不管结果怎样，你都不能责怪他。只能成熟平静的说：技不如人，而不是说其他的人和抱怨。
身为一名业务人员，要有足够的成熟到平静的说，我业绩不如人家好，我会努力向他学习的，我会做的更好的！而非对其他人责怪和抱怨！身为团队成员，绝不能说，别人为什么不怎么怎么样！身为经理人，不能抱怨说：我的属下为何这么笨呀，更不能抱怨别人，不给你指导或明确的指示，不告诉你如何做。
谁是你生命中的裁判？ref
生活和工作当中，存在哪些认为与非人为因素阻碍了你的发展和成功？是因为管理者管的太多，以至于你把事情很难做好，还是组织制度的不完善浪费了许多时间呢？要不就是个人状况是你心力憔悴？
无论试图成就什么，总会有障碍在等待克服，而且障碍往往无法掌控，请不要把注意力放在障碍上，让我们把注意力集中在怎样才能做得更好。让我们努力充实自己，如此不管裁判多不公平，我们依旧能够成功!
如果你想做的更好，那就停止抱怨那些无法掌控的障碍和已经过往的东西吧！要让自己不断的修炼内功，让自己厉害到足以击败生命中的裁判吧！
Who dropped the ball?
谁为发生的问题负责？
“对生活充满热爱，正是做了生命中最好的选择，有了好的选择才为好的结果奠定了好的基础，有了这些才会得到真正好的结果!
对抗和深究已经发生的问题，就会更分不清这是谁的失误。
我该如何来扭转现状呢？让自己尽量善用不力的状况吧！
心态向乐观积极的方向转换，就这么简单的选择，在不利的状况出现的时候做出最佳的选择，就会扭转不利的现状！承诺用自己的智力、心力、和劳力来解决现状不利的问题，而决不再挣功诿过。你准备好这么做了吗？
The foundation of teamwork.
团队的基石
你会不会看见展翅的翱翔的雄鹰说：我希望他能像海豚一样在大海中傲游！你会不会希望海豚有一天像长颈鹿般顶天立地！会不会想狮子为什么跑不过猎豹！你所处的团队当中有没有和你不同的人！
就算是你把某个人看透了以后，你仍然觉得他是个很不错的人。让我们欣赏每个人与生俱来的天赋和优点吧这才是团队的精神基石。（修电话的故事）
提高个人的责任意识，从我做起，从零做起！
个人责任不是把责任归咎于你或我；如有责任的设定目标，界定结果，协助下属制定并分解目标后，就可以要求每个下属为自己的行为或表现承担个人责任。
每个人要为自己的思想、行为及产生的后果承担责任
把焦点放在自我本身如何能做的更好，才是最有益于解决问题的正确做法，还可以大大减少挫败感！
I can only change me!
我不再试图改变别人！
从自身做起吧！说到做到，言行一致，心口合一！
言行一致你做到了吗？（必须回答）
要么做到言行一致，要么就选择离开！如果这个组织已经不再是你达成人生目标的舞台，那你又何必做下去呢！
The power of one!
一个人的能力有多大？
我们能做到什么？这个意思是说我改变了，他们能改变得了吗？这个团队改变得了吗？如果他们都改变不了，就我自己一个人改变又能起什么作用呢？
When will others walk their talk?
如何将我们认同的原则付诸实行？而不是提问：某人何时才能说到做到。
不要对“我们”指责，来掩饰或掩盖你的责任。个人责任是个人的力量。重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而应该做的是首先改变自己，进而影响他人直至改变现状！
Will the real role models ,pleas stand up?
谁能做真正的榜样，请站出来！
做榜样是你我的责任，对每个人都是如此，这是随时用于鞭策自我的觉悟，但却是真理。无论扮演何种角色，都有人正在观察和仿效我们的所作所为。对每位成功的管理者而言，言行举止做到表率、公平、大方、有度、有容、有远见意识、危机意识、学习意识、健康意识等，是最具影响力的行为！你知道是谁正在仿效你吗？
所有的一切理想和想法，必须都要付诸行动，才能有所收获！先提炼自己的想法，针对目前的现状做出必要积极的提问，然后马上付诸实行！
The risk of doing nothing!
什么都不做的风险。
A:我不想冒险。 B：最好还是冒点险的好，因为那一帮人想把我们干掉。
什么都不做是世界上最大的风险。
即使行动导致错误出现，却也带来了成长与学习；不行动却是停滞与萎缩。积极理智行动的结果是解决或改善现状的主要动能，不行动充其量是维持现状，并让我们一直呆在过去；但不要忘记，宝贵的时间可是不等人的。你说你是在前进呢，还是在后退呢？行动需要勇气，不行动说明恐惧。积极理智的行动可以帮你建立信心，不行动则会助长猜疑。
不要低估个人的影响力。Thanks for shopping at the home depot! (家得宝)
Leaders at all levels. 人人都是领导。
有靓车、高级洋房、高薪和长期的固定的高管职务，不代表你有良好的领导力。
领导力与个人的思维方式息息相关，而与承担的职务、角色和级别无关。领导就是那些时刻都在提炼自己想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并很快付诸行动，发挥良好影响力的人！只要懂得并会用领导思维角度去思考的人，那就是好的领导！
The cornerstone of leadership！
领导力的基石。（百事可乐的故事）
A:你帮我去买一个。。。。。吧
B：你说什么？这里谁说了算？
B;现在这么忙，哪有闲工夫管闲事呀？
B:请做好你份内的事，其它的不用你管!
B:你还记得你上次犯的错误吗？
B:嘿！狂了呀！居然敢指使我了是吗？
而故事当中B的执行是毫无附带的。
我愿为你们服务，好让你们早日成功！身为领导，以我应该帮你达成目标的心态来做。不是服务他人，而是服务于任何人。服务型领导需要一个谦逊的心态，外加一颗仆人的心。但并不是、也不能纵容别人乱来！
如果管理者都争着亲自交易结案，项目负责人全部揽下整个团队的任务；父母为孩子做出所有的一切决定和行动，这些都不具有正面的意义。也不会增加任何的实质价值。
Leaders are not problem solvers. 领导不是问题的解决者。
领导不是问题的解决者，而是问题的给予或发出者。让属下面对问题，思考解决方法并采取行动。
“致命停顿”是任何一次沟通最失败的原因，导致此原因的只有一种现象，就是指出问题是错误的。
买很多书不代表你能学会很多东西，懂得很多东西不代表你能做多少事。学很多东西不代表你能用到多少东西，你能用到多少不代表你能用好多少东西！
学习不等于懂，懂不等于会用，会用不等于用好，用好不等于专一。
“我们为什么要吃饭”的故事。
能量转化的过程。
学与转化
我们常犯的毛病就是：参加太多的研讨会和培训，买太多的书。但是，如果你不清楚如何“学习”的真谛，所有的一切关于学习的东西都是白费。学习不只是参与、听或读，学习不单单是收获知识。
事实上，学习把不知道的转化为知道，把知道的变为懂，把懂变为行动，学习呢是一种改变。如果你选择不学习，就等同于选择了不改变。
学为所用，你学了，了解了，知道了，懂了，但就是没行动，那就等同于你没学习！
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