在邮政公司工作务虚会议上的讲话

创新发展，知行合一

打造惠州邮政速递物流蓬勃发展新时代

——在ⅩⅩ邮政公司工作务虚会议上的讲话

各位同事：

你们好！

今天我们召开邮政速递物流惠州市分公司ⅩⅩ年工作务虚会，会议的主要目的是：要全面贯彻执行总部和省速公司ⅩⅩ年工作务虚会的会议精神和工作部署，总结过去，展望未来，为我们公司的发展进一步坚定信心——“创新发展，知行合一”，打造惠州邮政速递物流蓬勃发展新局面！

下面，我讲三个方面的内容：

一、传达ⅩⅩ邮政ⅩⅩ年工作务虚会精神

ⅩⅩ年11月16-18日，ⅩⅩ邮政速递物流ⅩⅩ年工作务虚会在东莞召开。省速公司ⅩⅩ总经理在会上作了《 集智集谋 转型发展 推进ⅩⅩ邮政速递物流事业再上新水平》主题讲话，毕惠东副总经理布置了ⅩⅩ年财务、网运、工程工作思路，ⅩⅩ副总经理布置了ⅩⅩ年经营工作思路，并部署了季度“振帆启航·开门红”竞赛活动。

李总的主题发言已下发给各部室，他在讲话中提出ⅩⅩ年确实是速递物流发展不平凡的一年，是邮政速递物流改革发展工作最繁重、任务最艰巨的一年，从喜忧参半、内忧外患角度深度剖析了ⅩⅩ年的整体经营情况。同时，指出ⅩⅩ年是我省邮政速递物流专业公司成立后的开局之年，是十二五规划的第一年，也是邮政速递物流实现转型发展的元年。

ⅩⅩ邮政ⅩⅩ年工作思路：按照全国邮政速递物流纵深改革的总体部署要求，以转型发展为中心，加紧推进现代企业制度建设，转变经营及管理方式，提高企业发展质量与效能，重新打造适合新一轮发展的核心竞争力，开启ⅩⅩ邮政速递物流发展的新篇章。并按照这个工作思路提出要树立“八个意识”、实现“五个转型”的具体要求。即：

一、树立“八个意识”——

⏹ 树立“自我加压-率先发展”的意识

⏹ 树立“统一执行”的意识

⏹ 树立“依法合规”意识

⏹ 树立“同步协同”意识

⏹ 树立责任意识

⏹ 树立“成本经营”意识

⏹ 树立“投入-产出”意识

⏹ 树立“帮人就是帮己”的意识

二、实现“五个转型”

⏹ 实现从任务型向目标型转变

⏹ 实现从拼价格到拼价值的转变

⏹ 实现从专业的经营及管理到现代企业的经营及管理的转变

⏹ 实现从专业以收入为核心到企业以利润前置为核心的经营方式的转变

⏹ 从单一提供寄递服务向寄递服务及切入产品供应链销售方式的转变

同时，发言中还提出省速公司ⅩⅩ年工作方针：“发展、管控、质

量、效能”。（我们必须重点围绕省速李总提出的这个八字方针坚定不移地推进各项工作，并在这个基础上结合公司实际需求进行深入的研究探讨和补充。）八字方针的关系是：发展是核心，管控是手段，质量是基础，效能是保障。并按照总体工作思路，围绕“发展、管控、质量、效能”八字方针，明确提出ⅩⅩ邮政ⅩⅩ年工作目标为：

（一）发展层面

1、全力以赴抓网络建设，促进业务快速发展

2、继续坚决推进县域层面的发展

3、要着力发展中小企业客户

4、毫不犹豫全力推进电子商务业务新一轮发展

5、要突破性发展政务类业务

6、坚定不移地全面推行“网格化”营销模式

7、注重产品组合

8、必须真正重视市场竞争情报的收集与分析

（二）管控层面

1、要抓好经营秩序的管控，实现规范化经营

2、要从资费、酬金、欠费、重量等方面入手，抓好利润管控，

杜绝利润的溜掉，否则你们个人的利益将会减少

3、要按照总部的要求和统一部署，加强内控建设

4、要加强收入和利润的同步考核，抓经营利润贡献

（三）质量层面

1、抓进口投递的质量

2、要负起责任，保证京沪穗深“次日上午递”指标达标

3、打造一个听话的网络，确保运行质量稳定

4、抓邮政处理过程中的规范化操作，减少破损、丢失，降低经营成本，提升企业形象

5、理顺产品系列，制定若干产品质量流程。

（四）效能层面

1、抓人工效能

2、抓成本控制，提高资本产出的效能

3、抓投入产出的效能

4、提升网络效能

5、从生产关系入手，提升经营管理效能

最后，李总就“强力推进生产运营体系和管理体系建设，构建核心竞争力”作了深刻的阐述。

以上是针对省速公司ⅩⅩ年工作务虚会情况向大家作一传达，大家一定要紧紧围绕李总的主题报告作深入的研讨和学习，积极响应李总的号召，按各项工作的具体要求严格认真组织落实到位。

二、惠州市分公司ⅩⅩ年工作简扼回顾

ⅩⅩ年是公司挂牌经营的开元之年，在改革推进过程中，我公司能及时按省速公司的各项重要工作要求积极落实到位，特别是在生产经营各个环节取得了一定的成绩，这个成绩的取得涵盖了全体员工艰辛的劳动和辛勤的汗水！在ⅩⅩ年整个经营过程中，喜忧参半，但整体来说还是取得了很大的进步，具体作了几项重大工作：

1、重点业务开拓能力不断增强

ⅩⅩ年，我们围绕省速公司年初下达的指标任务6426万元，最终通过我们的共同努力，预计完成5660万元，收入缺口约800万元。由于收入指标未完成，直接影响到利润指标约有100万元的缺口。

ⅩⅩ年，我们都能认真按照省速公司的全年工作部署，保持步调一致，结合公司实际经营情况，在业务发展方面大家做了艰辛的努力，尤其是在中秋营销、电子商务、同城业务方面，取得了较大的发展，对今年的业务收入作出了积极的贡献。我们要厚积薄发，进一步努力增强各项重点业务的开拓能力，为明年的后续发力奠定基础。

2、营销体系建设工作迈出实质步伐

营销体系建设是我们企业发展经营过程中非常重要的一个环节，尤其是随着竞争态势的进一步加剧，我们及时地围绕如何适应市场的发展，如何加快我们业务发展的步伐去占有更大的市场份额，在营销体系建设方面迈出了实质的一步。前期我们成立了营销体系建设领导小组和大客户营销中心，公开选聘大客户经理，对他们加强了学习培训，并制定相关营销管理办法和营销奖励考核办法等作了一系列的工作，逐步使整个营销体系能适应和满足公司业务发展的需求。

3、管理工作逐步走向规范化

随着公司管理体制的改进，尤其是公司挂牌经营之元年，我们各项管理工作由过往的专业经营管理过渡到现代企业管理，结合内控管理工作的要求和推进，进一步向规范化经营迈出坚实而且是比较快的一步，尤其在文件签发制度、合同授权审批制度等各项规章制度等方面都得到了建立健全和优化，使我们的财务管理能力、营销管理能力、网络管理能力、人力资源管理能力、综合能力和协调能力都明显得到提升和夯实。

4、作业流程进一步得到优化

在企业改革的发展过程中，我们结合公司的实际情况，在业务经营流程、生产流程等方面都做了大量的资源整合和优化工作，公司在人、财、物三个方面对此都给予了大力的支持。当然，这仍未能彻底满足业务和生产发展的需求，还有待有于我们在实践中进一步总结经验，不断优化，才能有效提升服务竞争能力，更好地服务于企业的发展。

5、能力建设不断得到夯实

围绕省速公司ⅩⅩ年下半年“进一步强化专业网络建设与管理，不断提升速递物流服务品质”的指导思想，努力构建“理念先进、层次清晰、流程快捷、反应快速”的市场化、高效运作的同城网络平台。一是积极打造具有市场竞争力的揽投网络；二是进一步完善网点布局，扩大重点区域的经营版图；三是全力提高服务水平、提升服务质量，支撑邮政速递物流业务又好又快发展。目前已经全面整治并投入使用的网点有博罗圆洲、石湾和大亚湾等。

6、服务质量稳步提升

“服务”已在今天我们这个竞争性行业中突显它的重要性。速递行业的特点和要求就是要快！前期开展的揽投服务质量月活动走在了全省速递物流的前列，结合总部实施第三步战略部署上市工作，从严格做好内控工作为出发点，一方面帮助公司检查发现了基层管理环节历史遗留及正在产生的一些重大问题，堵塞了一些经营管理漏洞；另一方面有效加强了基层揽投员的礼仪仪表、职业道德规范等培训和教育，提升了公司的社会形象和凝聚力。

7、企业文化建设工作初显成效

我公司正值改革阶段，由于过往几年公司的企业文化建设几乎为零，所有的经营管理理念仍停留在过往传统的理论或制度上。企业文化是企业的灵魂，对此，公司十月份成立了“企业文化建设领导小组”，根据各个经营环节的特点提炼出一系列企业文化理念纲要，逐步组织落地实施，并取得了一定的成效。

ⅩⅩ年工作不足：

虽然ⅩⅩ年我们做了大量的工作，但离省速公司以及自身的发展

要求还有一定的差距，主要有如下几个方面待改善：

1、要加大收入规模，特别是国际业务的开拓能力要加强；

2、要提升人工效能，特别是人均劳动生产率要大幅度提高；

3、要提高网运质量，特别是要杜绝“高收低走”等违规操作；

4、要加强员工教育，特别是基层员工忠诚度等综合素质有待提高；

5、要完善薪酬体系，特别是经营考核方案要科学合理。

全国宜居城市惠州排名第五位，最具幸福感城市惠州排名第七位，且惠州被省速公司列为珠三角“7+1”城市（即+1城市），但我们的收入仍停留在省速公司最低层的规模状态，员工的收入水平也与地方经济发展差距非常大。因此，我们在座的各级管理干部都肩负着推动公司发展和提高员工生活幸福指数的历史重任和使命！我们一定要加强责任心，好好的珍惜组织给予我们的机会，好好地珍惜各级员工对我们大家的期望，更加务实地把每一项工作都做好！

三、惠州市分公司ⅩⅩ年整体工作思路

ⅩⅩ年，我们要紧紧围绕省速公司“按照全国邮政速递物流纵深改革的总体部署要求，以转型发展为中心，加紧推进现代企业制度建设，转变经营及管理方式，提高企业发展质量与效能，重新打造适合新一轮发展的核心竞争力，开启ⅩⅩ邮政速递物流发展的新篇章”的工作思路和树立“八个意识”、实现“五个转型”的具体要求，认真务实地贯彻落实好我们的每一项工作。

惠州市分公司的短中期目标是晋级1亿以上的规模单位。ⅩⅩ年我们的目标任务为6426万元，如按正常年增长20%的发展态势，必须要经过2-3年的时间才有可能实现1个亿的规模。但ⅩⅩ年省速公司已经打破常规的任务指标编报方式，摒弃过往“耍小聪明”的做法，要求各地市分公司必须要脚踏实地的按自身对市场各项业务的充分预测进行编报，以体现目标任务的合理性和可执行性。我们这突破1个亿的目标，是市场发展的需要，是企业发展的需要，也是员工对速递物流行业许以更高的期望！只要我们把基础能力建设打扎实，把重点业务、重点市场及大客户开拓好、维护好，把各项管理工作做到位，我们就有能力寻求突破，提前实现规模转型！

ⅩⅩ年，我们将着重突出以下几个方面的工作：

（一）突出财务体制改革

随着企业改革的进一步深化和推进，财务体制改革工作势在必行。成本核算是经营管理的核心之一，企业要想立于不败之地，只有在强化服务的同时充分利用包括成本核算在内的经济管理手段，才能有效降低经营成本，提高经济效益，提升核心竞争力。

根据省速公司ⅩⅩ年的工作思路，将全面启用财务运作管理体系，重点推行全成本核算管理，各项指标将下放到各级分公司和经营部，并要求各单位要加深对“预算、核算、结算”的充分认识，并掌握好财务体制改革的三个基本要求：“抓创收发展是根本，抓成本管控是基础，抓利润点是关键”，认真考虑如何实实在在当好自己的“小家”。

（二）突出市场化经营

面对目前的市场竞争格局和历史遗留和改革带来的种种不利因素，我们不抱怨、不气馁，坚定信心朝着发展目标努力加大市场开发力度！指标是我们必须完成的任务，但不是我们唯一的目标，我们不应该局限于指标来开展各项业务经营活动，而应该根据我们对市场前景的肯定和预测制定更高一级的摸高目标，以激发我们的斗志，发挥我们的潜能。“市场＞指标，管理∞效益，共赢=和谐”，这是我公司针对当前行业发展格局提出的业务经营创新理念，我们以“不看指标，只看市场”为业务经营原则，以“管理出无穷大效益”为业务经营手段，以“携手共赢创建和谐”为业务经营目标，提出一系列新的举措，认真考虑如何结合产品设计等工作，寻求较好的市场切入点，以有效扩大市场份额，实现突破。

（三）突出重点业务和重点发展方向

我们一定要抓好重点地区、重点行业、重点客户的开发和服务，做到“速度、规模、效益”相统一，保障和满足业务发展的需求。我们要看到市场的前景，好好地分析外部环境，整合内部资源，围绕既定的目标认真制定相关措施并组织实施好。ⅩⅩ年，我们的重点是要做精国内高效业务（代收货款、限时递、收件人付费）、做强同城业务（单证照同城快件，时效快，利润高）、做大国际业务（国际速递、国际包裹、国际汇款、国际重货、国际机票等；利用海外华侨数据库，获取政府支持）、做实电子商务业务（重点加强与移动、电信、联通、网通、铁通等电信运营商的项目合作）。

（四）突出生产作业流程优化

我们将根据市场和业务发展需求，充分调动和利用一切有利于生产作业的因素，整合资源，优化生产作业流程和组织机构，并根据生产实际需要，调整职能归属，以适应于市场和业务发展。前期我公司根据市场需要成立了惠城区中心营业部和仲恺高新开发区中心营业部、成立了专业市场营运部等，并根据工作职责调整了邮运班和客户服务中心管理归属，以及对同城政务、同城商务和物流业务进行细分管理等，就是我们结合公司实际情况在流程上作出的一系列重大改革和优化。接下来重点强调对分拣封发等班组按“双定”等原则进行有机的重组和优化，以提高生产效率，进一步满足生产作业和业务发展的需求。

（五）突出基础能力建设

首先，要继续加强机关各部室管理基础能力建设。机关部室的主要职能是为基层服务，我们要在管理中做到“锉其锐，解其纷，合其光，同其尘”，不断提高带兵能力和化解矛盾能力，并在经营各个环节加强与员工的沟通，充分了解员工的需求，为基层提供强有力的服务支撑，通过大家有效的沟通方式和互助精神形成公司强大的凝聚力；其次，要加强网络基础能力建设。只有加强网络基础设施、提高网络管理技术，才能提升我们的网络服务能力，保障我们的网络运行效率和效益，同时杜绝各类违规经营现象发生。再次，要加强财务基础管理。要大力发挥财务监管职能，重点做好全面预算和成本管控工作，为公司各个经营环节提供很好的牵引作用，才能真正保障我们的各项经营活动在健康、良好的环境里顺和进行，保证我们的利润不流失，最终保证公司的效益和大家的切身利益。

（六）突出经营责任制考核

ⅩⅩ年的经营责任考核机制基本上是“纸上谈兵”，考核无法真正落实到相应的责任主体，自然无法兑现相关的考核激励机制。一方面是由于责任主体不明确，另外一方面是我们没有完成今年的目标任务和利润指标。“失败乃成功之母”，因此，我们要好好地加以总结，分析今年经营责任制考核执行不了的原因，要把经营责任制考核这个课题好好的研究透彻，并在实践当中加以完善和贯彻落实。

根据省速公司ⅩⅩ年对各地市分公司实行“时序考核”的工作要求，我们将把工资总额和劳务费核定给各用人单位，与企业效益和劳动生产率指标挂钩考核，按照与收入配比、贡献配比、管理职能配比三要素核定各单位的人均基数，并实行动态管理。对此，我们要及时改变原有传统的经营观念和考核方式，强化利润意识，把追求利润最大化作为企业的最终目标。在执行“时序考核”的过程中，将对各单位严格进行“按季考核，年度结算”考核方式，考核指标体系覆盖机关部室、县（区）分公司及业务部，考核标准及评分办法向创收单位作适当倾斜，并要求考核结果要起到鼓励先进、鞭策落后作用。

同时，公司也将在年终对各机关部室进行考评，一是看对公司的决策是否执行到位，二是看自身的职能工作是否到位，三是看对基层的服务是否到位。只有大家共同努力提高意识，同心协力，劲往一处使，才能真正做好我们的服务工作，推动企业快速发展。

（七）突出人力资源改革

人力资源改革最根本的目的就是要提升员工效能。

一方面，共处五项原则质、提升好好的研究、审批制度及各项规章制度等方面都进人力资源的重点工作就是做好薪酬改革工作，要认真按省速公司的具体要求贯彻落实“易岗易薪”和“按件计酬”两种工资模式。“易岗易薪”是结合省速公司的工资套改工作进行的，公司已向省速公司尽力争取加大工资总额，但一定要通过我们的共同努力完成目标任务和利润指标才能真正兑现。“按件计酬”将推行无底薪按量计酬、到账计酬、质量挂钩的新的薪酬机制，并提出推行同行业“标杆”薪酬的方式，以提高服务品质和业务质量，提升行业竞争力。今年薪酬体制的改革，是省速公司上市工作和工资套改的需要，是我们公司发展的需要，也是我们自身生存的需要。

另一方面，人力资源要加强对员工职业生涯规划的设计，特别是人才培养和人才储备工作。一是要对员工的激励机制进行好好的研究，二是要对在座管理干部薪酬进行规范。在人才培养方面，将加大培训力度，以最大的努力争取让员工有更多的学习机会，不断地吸收新鲜事物以及先进的管理思想和经验。通过培训提高我们的管理水平、营销技能，包括非财务人员的财务知识等，都是我们的ⅩⅩ年的主要培训计划内容。通过加大对优秀员工的培养力度，随时随刻为我们企业的发展储备充足的人才队伍和力量。

（八）突出职工队伍建设

职工队伍是我们最小的份子，也是我们企业发展的最根本的基础，是我们发展的重要元素。

一是干部队伍建设：什么样的领导，将带出什么样的队伍。我们一定要围绕企业发展的大局和目标，把队伍凝聚起来。重点强调干部队伍要有良好的心态、敬业的精神，关键是要做有责任的领导者。我们的企业文化提出“领导有情，管理无情，制度绝情”理念，就是要求我们各级管理干部要善待员工，帮助员工解决实际问题，同时做有“有章可循，有章必依”，加强各项决策和规章制度的执行力。执行力无处不在，执行力就是生命力。因此，我们在座的管理干部要以身作则，围绕公司的总体工作部署来制订我们的措施和方案，并严格实施到位。随着邮政速递物流的体制改革工作的推进，对干部的工作能力和工作作风是一次较大的考验，明年将进一步完善考核机制，以发挥干部队伍的工作积极性。

二是员工队伍建设：着重是要关心员工的工作、生活，提高员工的生活幸福指数。我们要把积极的元素进行整合，帮助员工不断的学习、不断的提高，并帮助员工解决实际问题。

ⅩⅩ年，将是惠州市分公司实现规模转型最具有战略意义的重要一年。总之，提出几点供大家共勉：一是机遇与挑战同在，机会总垂青于有准备的人；二是办法总比困难多；三是公司前途光明，但月亮要发亮，首先太阳要发光。ⅩⅩ年的各项工作有赖于我们在座各位积极认真的加以推进和落实，一定要做到真抓实干，真正以市场和客户为起点和终点，以市场领先者和竞争者为榜样，以实现省速公司下达的指令任务和我们自身的摸高任务为目标，围绕“创新发展，知行合一”主题思想，从财务体制改革、市场化经营、重点市场重点业务、生产作业流程优化、基础能力建设、经营考核体系、人力资源改革、职工队伍建设等方面认真抓起，齐心协力，为我公司快步走上良性发展轨道打下坚实基础，努力实现并突破ⅩⅩ年全年目标任务。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/853b928eacf8941ea76e58fafab069dc502247e5.html