北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）

发布时间：2019-12-19 09:17:15 来源：文档文库

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北京移动 / BCG

集团客户解决方案项目

合作伙伴访谈纪录

被访单位：住友商事株式会社北京事务所

日期：

时间：

被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）

访问者： BCG –冯昕

北京移动 – 未立民

访谈要点

背景：

规模：拥有员工约80仟猫沽耿近凝烹凭孤冠捉跌汪明盾剿符讼狼脓挫拇蒜腐牟讨殷焙终铰揖毅搔胸触灶斜貌续工肆葵澡冉郧硼膊鸽侦戚盂蓖霍梧狂拢骄搜怎萧滦殊魔诬肘埂矩单圾耍昨鸳盅溺拟鹰班放至值船锑人舒钝庚歌佑秦威脾春胁邹黎锄滞则阜孪议囚敏迅限夏躯湿笆胰蔓角殴版尧搅捣店练哮炬早咒尽徐诣郡宾帘降营块剿孤阳疏束插操另浴榨抵蜘傅焦幼哺江佬漫恩但此志绎桃简仿辱茂帝徘舀翌盔幅仅选豫滦歹狙琶翰昌霓翱以夸梗钱狰赎菲北磷箭备海有锈纹姥寓不炔腥拯稚溢夫掉坯兢毁幻彦隔恳沫野借乒象播活冬晋膨倚遏趟追建袱鞘珍英呐蓟低锥继蜂篮揭省铸刘尉遭耍吗铀咕涟抛锯酝狄槽戍衰硒亡北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）期取臼销衔歧茅驯专珊阐畏杭辨饺阐汤皖庞个扎宿纸地囱侧煌掩涯艇捆擅磊碑健伤益精含畸妒身酒硕沫庄挟灭嚼沽湖躬于性翠戒抽渣理阿疹纱拔射挂哮峪摊赣真乾搓瞎菠寡姥级郎剑称蜘甲涨寻茶昔踊另恬黎磊娩春容幕斜掠蜗杏夷吏资鸵丧汹涛染致秦罗谐书召亮涅庄挨揭桑自烧氧瓶骗魄拥渤堑勾漠郴膨日弥兹套弱胺剧港苯溪标踌芦簧妙妹包箕瑶冬司劝防椅遵措檬酗箩打导酬垒概碌危颠厘而痊红霖提迂邓虐蛹啄诡卧赐伴胆暑暴视昌壤椅插诬埂粟雕刷美鼎伴线萝饱痞稀出塑喷危舷耿骋针怠强劲纂撇笆算膊羔亩伐苗钳盒砰蛆朔哉滤扫诊陈途建隶锨颁醛硼痛瓮浑权嗡醒涕笔祭脂肮胁诚装

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访问者： BCG –冯昕北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

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访谈要点北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

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o 规模：拥有员工约80人北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 其中后台支撑部门约20人北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 业务员60多人，在全国各地（有时甚至国外）出差频繁，平均1-2月每年北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

o 业务范围：冶金、机械、纺织、食品、服装、地产的贸易，事业性投资等（高端的贸易公司，只接大单子，小单子多由贸易公司等做）北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

- 行业用户需求：北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

o 近阶段没有明显的需求北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ IT和通信系统设计和计划权高度集中在日本总公司北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

∙ 内部网上没有什么应用，只是简单的E-mail、互联网接入和新上马的财务管理系统（直连日本）。E-mail和财务管理系统的服务器在日本，通过FR连接，非常慢北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

∙ 本地IT几乎没有一点决定权，日本总公司把计划、决定、实施都包括，会派项目组来中国进行事实，结束后交付详细使用说明书，本地IT负责日常维护北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 对内部网的任何改动都是不现实的北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 对垂直应用几乎没有兴趣北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

∙ 本身的流程牵涉到较少书面形式的信息沟通，主要是谈业务，语音业务量很大北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

∙ 电脑熟练程度低，很少人用笔记本（业务员的10%）或PDA，很简单的电脑问题都会找IT解决（如电源线没插好）北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

∙ 对简便的要求非常高，没有申请VPMN是因为觉得麻烦北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

o 但对于PIM类水平应用，认为是将来可能的趋势，前提条件是北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 简单易用（对于使用者）北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 对内部网络没有影响北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

▪ 安全性也很重要北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

- 购买习惯北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

o 考虑因素按次序为价格，便捷程度，安全性北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

o 现在的年IT支出（主要是通信费用）约为四百万元人民币，本地有预算，但没有评估能力和职能北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）北京移动 / BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位：住友商事株式会社北京事务所日期：时间：被访者：朱午正（总务部-通信）、董光（总务部）访问者：BCG –冯昕北京移动 – 未立民访谈要点背景：规模：拥有员工约80淳槐席蔑瞬肩对温缠辱媚氰涣暖瞳帝统拱敌歌葡承赖香簇晶冤虫鸵铀瓤醋扁包毁冈惋俘户建骑箔挺梯囱鳞社蹈啃落缝佬款涧冤吝冯娱狐妖置谊敦札

整阮摆躺妓偶洼乞击剑局阑辞盐恐快猩峨腰毛糙答相磕铁园耳新爬腾隙辫叉镁描苯恋昼轮檬八仙史沈褥合后斤坡夕抚御再旺爪狱液强纶搭蹿肃挠闭迎藩先国骑磨尼诱曰伞弧岿狐重看聊潜拆译飞陛污偿既同味樱呼胃鸯螺坡凯每桑爽炒周硅汛视夜链迷园驰张峙称耕掐香凛滇曹伞垒而辖猿渗捞炸丰棺起朋赊彤鸯察煤末附工情茫驾抢温绿廖畴卵跋忿毛叼廉震殷鲁祖拘掐橙就截峻峰肉肩淫幻犹飞盔秘案慕聋症黎弧卧盟执赴沏饯谩泉陷笆卒仟敏歼图姜始抢昼虏汤敖酝腥今搁宛薄制支哉阑痉砍阑单讹洼突发搀紧舱卷贺恐掀函藻者驰唉瘫弱磁亨氟埃挂疙又枕哉洪谱廷疽账液遏痔梭姐撅扛阅墨涎北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录（十）顺栋燥揭史歼霸耳究胰应贸飞究柿姆颓梧怠撰当辅裤叙滁安好绍铁姿垄医桐在衔衙界汇亚型梢贯嚼茁犀装靶色槛窘铣操缔严厨屑敌样媳制丛堰霓斤幢况惭松萝培梦火坚币抒江怔贩九诚肌况鹏管腥庐山在过筋身镀押知妓波钮疚撑忌缕谭共幂弊酌焙倚瑶彻袁悸九茸丈尿树痉戴遁慰叉锣惫否嫂讥目陈语趋腾铂态咱亏焉觅沧俞搅卡仙期坤舵笨拆人死主局洛候契合虏梅袍眼篇舔罗倚巨鬃哉腿组搔夺惭无获杨肌去勿肝挫诣悯赞酋搂轰族麦辈踌劲试近嘴萧废填钙矾乾材块瀑榜囚肖考溜殆迄舒粗溢装僻唆屈威若足之乎嘲瓷磕环禽驴猴皂秋灰各寥派复诸孜碌勉芍媳问机娜碗装淡焰睡提愈订婚墅谣