关键词：商务服务，企业管理，企业战略
商务服务企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价商务服务企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。商务服务企业战略管理主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。
商务服务企业战略管理有助于企业走向成功之路。但是不正确的战略管理有时会适得其反。因此，战略管理要遵循科学的原则。
一、适应环境原则。来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。
二、全程管理原则。战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充，忽略其中任何一个阶段，商务服务企业战略管理都不可能成功。
三、整体最优原则。商务服务企业战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，使他们形成合力。
四、全员参与原则。由于商务服务企业战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以商务服务企业战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。
五、反馈修正原则。商务服务企业战略管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此要分步骤地实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。此时，企业只有不断跟踪反馈，方能保证战略的适应性。
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