如果一个汽车美容店有四个洗车位

如果一个汽车美容店有四个洗车位，洗车收费20元，一天如果不洗上百辆车肯定赔钱，最危险的还不是有没有那么多车，而是人员，要么是招不到人，要么是留不住人。为什么留不住人？更么没有想，要么想不出来，要么不知道对策！经营不得法、管理不正规导致综合环境恶化，好员工失望、次员工观望，走人的得走人，开除的开除。。。并且人力成本在近几年上升很快，这又是老板的一大隐痛。源头没有办法治理，于是只能再去琢磨从外围怎么赚钱，怎么增加项目。最大的问题是没有认清楚洗车行业的本质。

一家开小洗车店的朋友透露，每月纯利润也在万元以上，只是没有什么前景，存在一天算一天。目前一些专业洗车店面临困境，我个人认为一是经营思路不对，二是高收费暂时没有获得大部分车友的认可，更重要的是不了解行业本质，跟风、模仿、抄袭的结果就是这样。如果你要做到像洗车王国的洗车一样专业，美容项目别太杂，只专注于镀膜、贴膜、快速补漆与个性化装饰，加上店面综合环境给人感觉很专业很温馨的话，50-100元的精洗定价，肯定是没有问题的；如果店面大的话，也可以设置精洗和普洗同时进行，普洗收费可以定为20-30元。如此单独洗车就可以把店内所有费用打出来，加上这些美容项目和装饰项目就可以赢利，养护、维修、深度改装不需要涉足。当然洗车王国最关键的是经营有法、管理正规，努力营造优美的综合环境，达到员工满意、客户满意，而收费标准、经营项目、专业施工与真诚服务都是为了实现这个目的而做的基础工作。

因为有时候我们会提到专业汽车美容店，也就是汽车美容会所，我先澄清一个概念，专业洗车是汽车美容会所的基础项目。

那么，对汽车美容会所至关重要的是什么呢？以下六点供大家参考。

1、定位：如果你有“洗车定价50-100元太贵了吧，我们当地肯定不接受”这类的想法，那首先要打破它。现在的土豆一斤都2元了，苹果一斤都5元，还不是好的那种。这么正规、专业、环境优美的汽车美容店，洗一个车同时2-3人，耗时30分钟左右，用到的产品还是日本进口货，在今天人力成本越来越高的情况下，在办卡或不办卡的情况下，单次洗车收50元或者再高点，贵吗？！如果你原来想过“开一家像现在的街头小店或者小点儿的综合店”的想法，那现在就要打破它。作为你的职业投资，要看清楚行业的发展趋势，明知道没意思的事就不要干了，也不要做勉强的事。

2、选址：如果你的店周围都是高档小区，或者你的店在中、高档车相对经过多一些的主街道上，那你做一家专业的汽车美容店会省心不少，广告上可以少花不少钱，生意不愁没有。或者你的店位于中高档小区里，也有像洗车王国加盟店那样的格局，那通过适当广告，生意也会越来越火，关键是要坚持洗车王国“顶级产品+专业施工+真诚服务”的经营理念。如果周边入住率低于50%，中高消费人群少，那这样的地方就暂时不适合开店。

3、品牌：这个行业内能真正称得上品牌的不多，而能够真正称得上纯正国外品牌的更少，辨别这个，可以从其国外总部是否真实存在并且在此行业中是否真实经营了十年以上入手，因为不够十年的经营历史便很难称得上品牌积淀。不管怎样，我们大家要从努力经营一个品牌入手，毕竟车主还是相信品牌下包含的一系列服务。对店面来说，一个品牌能提供品质稳定的产品，还有技术培训和运营指导，并且有一整套经营理念在支撑品牌运行，这个经营理念其实才是最重要的，那是一种精神，犹如你我的思想。而那些山寨版店面很难获得持续的品牌支持，省钱的结果是赚不到钱，会感觉越做越没意思。曾有业内人士评价说，洗车王国把中国的洗车美容行业向前推进了十年！这话不是指产品，而是经营理念指导下的综合服务。

4、老板对店面的认识与经营方法：有的老板胸无大志，只求短期内能不能赚钱，而不是把经营店面当成自己的事业，对待客户、对待员工不可能做到真诚！因此对店面的认识非常重要。一个已经在其他行业积累了丰富经营管理经验的人是很容易快速理解并贯彻总部的经营理念的。实际上做什么事都有专业与非专业之分，有方法和没方法之分，这二者在最后的实践中取得的成绩会差别很大。那可能大家都想快速学到总部的经营方法吧？如果您也想拥有营造综合环境的好方法，那运营指导费是必须要花的，至于好多人想在QQ群里请教一些方法，个人认为都是皮毛，不系统。希望大家找到汽车美容行业最有价值的公司，找到好的学习对象很重要。。。

我们还以洗车王国为例，你加盟之后，无非担心前期装修指导、产品品质与稳定、产品与工具的价格是不是合理、技术培训是不是到位、经营指导怎么样、后续支持有多少，是吧？我给大家一一解释一下：

　　ａ、前期装修指导。总部会按照你最终确定的房子的尺寸，设计装修平面布置图，在指导各部位怎么装修的时候，还会要求加盟店老板亲自带装修负责人来北京直营店参观，同时安排一节专门的装修课，并且现场把每个关键部位拍成图片给加盟店。具体施工图还要回去把这份布置图交给当地装修公司出具实际的装修效果图，当然，有了总部的实景图之后，局部效果图就不需要了。

　　ｂ、产品的品质与稳定。在打品牌的阶段，大家对产品的品质与稳定性的要求非常高。实际上一个店面的成功是综合实力的成功，也是持续坚持细节的结果。个别加盟商在开业半年后，难以拒绝上门推销的超低价的清洗类用品，导致洗车与美容项目的品质不断下降，员工士气低落，店面形象下滑等一系列恶果。为什么员工士气低落呢？你想，如果店面为了短期利益而用劣质产品顶替总部正品来卖，是不是欺骗客户呢？如果员工认为他们的老板人品有问题，那后果。。。另外，从环保节约的角度出发，使用总部提供的环保正品也是对我们的环境所作出的贡献，那是造福子孙后代的事，每个老板都应该站在更高的层次上要求自己以及员工。

　　ｃ、产品与工具价格是否合理？就目前为止，洗车王国的镀膜产品总是市面上最强的，与市面上的同类产品相比，价格可以比市面上任何一款日本进口的镀膜产品低，所贵的是像洗车香波一类的清洗产品。但我告诉大家一个秘密，洗车香波配合专用进口发泡枪，让洗一辆车的香波成本下降至0.3元，并且有些清洗类产品很快会进口原料，实现在中国生产，到时候价格会降很多。而通过长时间精选的系列工具，在价格上低于市面上的相同产品，如果说价格一样，品质一定要更好一些，不过，中国在制造小工具上面很有优势，价格低，搞的日本到处都是中国的便宜货。总之，这几年与日本人打交道多了，深刻体会到日本企业很强的社会责任感，日本员工很强的工作责任心，很感慨，洗车王国的经营理念既来源于此。想起高中时学习的政治经济学，说资本主义已经腐朽到帝国主义阶段，让我们从小种下对资本主义的敌意，现在看来，神马都是浮云，学校应该和家长把孩子的社会责任感教育放在首位，缺失了这个，社会大环境就缺乏诚信，我们的产品怎么能保证物有所值呢！说起这个便宜货，再让我扯几句跑题的话，中国人牺牲了员工太多血汗出口到美国大量的便宜货，结果是什么呀，买了人家上万亿美元贬值国债，而人家卖给我们的是什么呢，CPU、IPhone、汽车、飞机...我们还差得远，因此要呼吁从教育层面倡导诚信、鼓励创新，不要做不合理的事。

　　ｄ、技术培训是不是到位？洗车王国除了日本总部不定期派技术人员来中国指导外，目前还拥有的从日本留学回来的技术人才五名，这是行业内除了洗车王国之外的任何品牌都没有的，这些人为洗车王国中国总部培养了大批技术人才，教官团队足以胜任所有指定的技术培训。

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ｅ、经营指导怎么样？洗车王国把全国各加盟店与总部直营店所取得的成功与失败的经验都形成文件复制给大家，包括广告文件也全面提供。同时，各加盟店还必须要派店长以上级别的员工来直营店体验式学习，这个也非常重要，不能怕花钱。我更想告诉大家的是，这些文件是静止的，分什么人来应用，同样的资料所取得的成效也不一样，另外，一些动态的经验教训与经营管理实践是在和总部高层进行沟通中得到的，这些没有文件，却是非常重要的。有些经验的传授是要身临其境的，也就是说入情入景才能体会深刻。学习了总部提供的相关文件后再找总部高层探讨一下是最可靠的办法了。总部的业务经理只负责前期洽谈与装修指导及店面开业前的事务指导，而培训部教官只负责前期技术培训与店内正常上下班流程，他们其实并不负责全面运营支持，各有分工与专业。店面开业之后的产品和活动方案支持与经营管理上遇到的问题由客服部负责解决或转达，技术支持由培训部教官负责解决，产品和技术难题由总部王总负责，经营管理难题由总部尚总负责，宣传推广由市场部负责。大家要找对人。其实全国加盟店老板在洗车王国高管QQ群里相互交流非常有意思、有作用，以后总部要考虑创造更多的渠道让大家畅所欲言，比如说更强的网络参与鼓励、召开不定期的加盟商大会等。总之，竞争优势就隐藏在洗车王国的经营理念中，你悟到了吗，做到了吗？

　　ｆ、后续支持的问题：除了定货，随时找客服部人员问下有没有什么好活动提供，管理上遇到了什么问题，要养成主动问的习惯。各位老板要密切关注总部网站的动态，最好能号召店内员工都来参与建设加盟店栏目。试想，你为总部所做的努力，总部也会积极回报，这样大家有什么问题都可以得到有效解决，有什么问题都可以讨论，真正形成朋友关系，而并非只是商业伙伴关系。请我们的加盟店老板及员工都来想想，你是真正热爱这个品牌吗？你为这个品牌贡献过自己的热情吗？如果说是，请问你在洗车王国网站上发布过几个帖子？留言回复过几个帖子？尽管如此，总部还将在今后考虑成立店面运营部，巡回指导各加盟店的技术和经营情况，当然仍然会优先考虑经常与总部保持联系的加盟店，这种事肯定需要预约，因为有足够能力的人员有限。不过，这样的措施还是解决不了根本问题，只有品牌的力量才能对加盟店进行最有力的支持。怎样提升品牌的力量呢？两个办法：钱和责任感，大家能明白我的意思？我正在为此努力，也愿意听到各位的看法。

　　g、精品要不要上：北京直营店经过一年半的经营实践，加上十一长假分三批人员外出考察的结果，精品一定要上，但要把握个性化、实用性、高品质、高性价比这四个要求，杂而不精的饰品没有必要上。大家可以来洗车王国北京总部参观或进货。

5、员工招聘：现在全国各地都说招人很难，我也不知道为什么，从去年就这样，到处说是招不到人。并且人力成本是越来越高，已经占到店内成本的一半了，这让我们的各位老板压力很大。尤其是洗车美容行业，可能大家还停留在街头小店哪样的洗车方式的认识上，没有人愿意从事这个工作。其实就洗车王国的各个加盟店来说，洗车学员的月工资已经上升到1500元包吃住了，有的店还加饭补和保险，并且店内环境优美，有空调或电扇，有音乐，比其他行业的工作轻松而美妙，并且还可以学到镀膜、抛光、贴膜、装饰等手艺。一个在店面稳定待到一年左右的学员，镀膜、抛光学会后，工资立即就上升到3000元左右，还不算饭补、保险、奖金，对于没有读成大学的孩子来说，这时候你的工资已经赶上大学生的工资了。实际上，需要大家共同宣传我们的经营理念与工资水平，包括工作环境等，让更多的家长和孩子知道，到我们的汽车美容专业店工作是有前景的。另外，洗车王国总部还是好几家大的招聘网站的会员，可以帮助各加盟店在网上发布一些招聘信息，作为补充。当地的招聘报纸和电视台、网站发布一些招聘信息也是必要的。如果你想以洗车数量来取胜，工作势必很累，想留住90后员工不大可能。不管怎样，形势逼迫，你必须得从精洗起步，必须为员工设计职业规划，才能保持领先优势，而行业内真正的精洗是洗车王国的32步水晶外衣镀膜美容洗车。

6、外部支持：如果店面老板在经营上没有好办法，加上缺乏与总部经常性的主动沟通，就算是好店面，也不会取得好业绩。

有的老板说，我是你们的加盟店，你们总部就应该为我主动提供支持，难道还要我去找？！道理是没错，可是有一个事实大家不能忽视，那就是总部随着新店越来越多，后期与大家接触最多的可能不会是业务经理，而是客服部，总部高层与大家接触的机会就会更少。不是他不想与各个加盟店经常联系，实在是力所不及。那么，哪家加盟店的老板经常与总部联系，与总部高层接触，就会获得更多的信息与支持，这是谁也不愿意提的事实。今天我把心得分享给大家，希望对大家有所帮助。你要做的，就是主动与总部联系，一块儿聊聊天、吃吃饭，提点要求什么的，绝对不会吃亏，何乐而不为呢！

另外，自己在当地的资源有哪些可以运用的，多想想。也有比如和当地高端人士联合搞些有创意的活动，都会获得更多朋友的支持。比如上次武宁和嘉兴两位老板让我给支招搞点活动，想到他们两家加盟店所在的城市都有非常美丽的湖，因此建议他们搞个高端车友遥控航模大赛，设置一些时尚奖品，邀请当地媒体报道一下，预计效果会比较好。而北京想搞点活动就得搞陆上的、特别的、吸引眼球的活动，否则怕没人参与，比如现在夏天了，在酷车小镇的广场上搞几场大型时尚歌会，或者在店内邀请日本的明星来洗车等等，不过这样的活动也有操作难度。

如果上面的宣传活动难操作的话，我再呕血50ML支个招：派店内得力人员去周边发优惠活动宣传页，制作精美一些，内容要简洁，要短，要吸引眼球，版面要小，三张名片大最合适。要按照你的店面定位来发，而不是见什么车都给。哪到底去什么地方发呢？比如周边饭店群、银行，有没有发现一定有大量的车型是符合你的定位的，而他们大多住附近。饭店附近就得每天中午、晚上饭点儿时去发，银行上班时间都行，坚持一个月，你再看看来店的客户有没有增加，有没有效果很快就出来了。。。

当然，还可以和周边一些其他行业的高档会所联系，让他们推荐我们店。也可以找几个中高端车友会联合做做活动，预计效果也不会差。那么，能想的办法你都想过了吗？做过了吗？

总之，洗车王国体现在“顶级产品+专业施工+真诚服务”上的细节非常多，就不能一一为大家描述了。如果你做到以上几点，也可以把自己的小店做好了。。。

有人说，我没有从事过洗车美容，没有这方面的经营经验，行吗？我的答案是，如果你非常喜欢汽车美容行业，在洗车王国总部的帮助下，会比较快速进入角色；否则还是有点经营管理头脑比较靠谱。

总之，古人说“会哭的孩子有奶吃”，这话说的多好啊，深感中华文化博大精深！日本人、欧美人因此很难理解中国人，尤其是理解什么中庸之道。个人以为，文化没有优劣，但是会在某个特定时期显示出活力或颓势，而我们一定要有清醒认识，有思考就有提高。

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