惠州市惠阳区妇幼保健院
院务公开信息
一、基本情况
1、医院简介：
惠阳区妇幼保健院创建于1953年，座落于惠州西湖畔，迄今已有五十多年历史，是惠州市历史悠久、技术力量雄厚、医疗设备先进的全民非盈利性医疗保健机构，是惠阳区妇女儿童保健、婚姻保健、生殖健康保健、计划生育技术服务的技术指导中心和服务中心，是社会医疗保险定点医院。医院多次获得“广东省妇幼保健先进单位”、“爱婴医院”、“文明窗口”、“模范集体”等称号。
我院担负着惠阳区妇女儿童的健康保健任务，妇幼保健质量考核多次在市内名列前茅，拥有一批经验丰富的技术骨干，现有专业技术人员205人，高级职称13人，中级职称49人。医院业务发展全面，医疗技术精良，在妇科领域开展妇科肿瘤诊治、电子阴道镜检查、宫腹腔镜手术；在产科开展孕妇学校、无痛分娩、婴幼儿泳疗、婴幼儿抚触服务；在保健领域开展新生儿听力筛查、儿童生长发育监测、营养指导，在婚前保健开展健康检查、卫生指导、优生优育遗传咨询。已具备抢救危重孕、产妇病人和解决妇科、产科、儿科等各类疑难病症的能力。
该院始终坚持以病人为中心，以人性化的服务为特点，为满足不同层次消费者的需求，科室设置齐全，开设有内科、儿科、新生儿科、妇科、产科、不孕症专科、宫颈病变专科等临床科室及检验、放射、药剂、乳腺检查、胎监、心电图、B超、彩超、电子阴道镜、“Leep”刀、宫腔镜、腹腔镜检查及手术等医技科室，共设置有42间温馨病房，配备了医用电梯，开展市区免费接送孕产妇分娩的服务，全天候应诊，各项医疗收费按惠州市收费标准执行，为广大妇女儿童创造一个全新的就医、休养环境。
医院拥有先进的经营理念、科学的管理思想，坚持科技兴院的办院方针，狠抓质量，瞄准医学科技前沿，突出特色，发挥优势，积极开展和引进新技术和新项目，充分发挥其为全市妇女儿童提供基本医疗服务的“龙头”作用，充分体现以人为本的服务理念。医院全体工作人员将以高尚的医德、精湛的医术、全程优质的服务、舒适的环境、合理的收费接纳每一位病友，为广大人民群众的健康服务。
2、级别：一级甲等妇幼保健院
3、地址：广东省惠州市五四路14号
4、联系方式：
邮编：516001
急救电话：0752-*******
电话、传真：0752-*******
5、医院网址：
网址：www.hybjy.com
二、法律法规
中华人民共和国执业医师法
医疗事故处理条例
中华人民共和国药品管理实施条例
卫生部公安部发布维护医疗秩序通告
广东省城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理实施细则
三、医疗服务
工作时间表
作息时间：上午8：00——12：00
下午14：30——17：30
全年无节假日24小时值班制。
四、医疗管理：
医德医风管理制度
(一)组织领导
成立医德医风领导小组，由院长组长，党委各分院主要负责人为成员，领导小组下设办公室日常事务的处理与投拆的受理与处理。
(二)完善医院内外监督机制
医院聘请卫生行风监督员，听取社会各界和人民群众的意见，主动接受监督评价，把推行办事公开、民主评议和责任追究紧密结合起来，积极开展优质规范化服务，推动和促进卫生行风建设。
医院在住院部和门诊部分设投诉箱，实行双锁、双人管理，每两天开箱一次。投诉电话为0752-2240022，办公室设投诉来电登记本，有来电须作好详细登记。办公室负责投拆的受理，协同其他部门进行调查与处理，并将调查结果及处理意见及时反馈并作好记录。
(三)实行承诺制
1、服务限时制：按医院《限时服务的有关规定》执行；
2、大型医疗仪器检查及常用药品价格公示制；
3、住院费用“一日清单制”，对病人费用情况实行免费查对；
4、来本院就诊的病人，本院门诊已作检查的项目，入院后不再做不必要的重复检查；
5、严格执行收费标准，不多收费、乱收费；
6、不采购假冒伪劣药品，不使用过期失效药品；
7、提倡文明用语，禁用忌语，实行首诊负责制、首问负责制；
8、严禁向病人暗示、索要、收受“红包、礼物”，接受吃请。
以上承诺制度接受社会公开监督，如有违反，将严肃处理。
(四)切实落实“十不准”、“八公开”
十不准
1、不准借故推诿病人，顶撞病人或把病人介绍到其他医疗机构（转上级医院的除外），确实做好首诊负责制。
2、不准医务人员利用工作之便接受吃请、礼物，索取“红包”和各种形式的“回扣费”、“好处费”。
3、不准科室及个人自行收费、超标准收费及私设小金库。不准私自（单独）代病人结帐。
4、不准私自把病人介绍到家中诊治、收费或收礼。
5、不准科室和个人收取额外的好处费。
6、不准开大处方、人情方或以患者名誉为自已和亲友搭车开药、做检查，科室或个人不得直接向病人销售药品，不得私自卖药（包括科室节余药品）。
7、不准任意提价或自立项目收费，严格遵守收费标准。
8、不准做与疾病无关的检查和为亲戚朋友做各种搭车检查。
9、不准隐瞒医疗事故。
10、不准药房进购非治疗性商品及伪劣药品。
八公开
1、公开院内各类人员职务、职称和编号，上岗人员必须佩带附有本人照片的胸卡。
2、公开医务人员医德规范、工作制度。
3、公开主要项目收费标准以及贵重、常用药品价格。
4、公开专家门诊挂号费标准和专家手术收费标准。
5、公开病友入院后重大检查和手术时间安排。
6、公开病区各级医师及护理人员编号，以便病友进行监督。
7、公开医院举报电话
8、公开医疗事故处理结果。
(五)处罚措施
全院职工必须弘扬白求恩精神，全心全意为人民服务，对违反上述规定者将依有关制度处理，对玩忽职守，敷衍塞责的失职工员，坚持教育与惩处相结合，对情节严重，造成严重后果者，将送司法机关依法处理。
医德教育和医德考核制度
(一)医德教育
1、认真贯彻执行《医务人员医德规范和实施办法》，坚持进行医学伦理道德教育，全院每年至少开展二次以上医德医风教育学习培训。
2、树立以病人为中心观念，在门诊部和各病区公布医务人员医德规范、工作制度。
3、利用全院职工大会、院周会、科务会等各种会议对职工进行学习教育。
4、对新进入职工进行医德专题教育。
5、每季度组织一次上岗前医德医风大查房活动。
6、对每一名医务人员建立医德档案，存入个人档案中。
7、医德教育工作，由医务科负责实施。
（二）医德医风考核
1、实行院、科两级考核。院级考核由党办负责组织，党政工团共同参加组成考核组，每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果报院办与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。
2、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党委、院部、医务部、科室齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。
3、采取多方位、多渠道考核评价。
（1）考核分为自我评价、科室考核和医院考核。每年进行一次。定期召开座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病人、陪护人意见。并做好记录，定出改进措施。
（2）聘请社会监督员，每季召开一次社会监督员代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。
（3）每月由住院处向各科出院病人发放《征求意见卡》30份，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。突出的问题依规作出处理。
（4）医院设置意见箱、意见簿和监督电话，科设立。
4、党办每月将各渠道反映的情况汇总、分析，并向院长办公会汇报。
5、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处；考核结果与个人晋升、提薪、聘用等挂钩。
6、考核办法
（1）医德医风的考核实行双百分制的量化打分法。医德、医风各占100分。
（2）凡参加考评人员，均应填写医德医风考评表，总结自己医德医风情况，再填考评要素表，自我衡量打分。
（3）所在科室，根据参加考评人员的自我总结和考评要素表，经群众评议后，用简明语言概括出被评职工医德医风实况，综合衡量用优、良、一般、差定等级。所在支部签出审查意见后，交院里审核。
（4）行政公勤人员重点考评工作态度、实绩、作风，也用优、良、一般、差定等级，考评条件可参考医德医风考核条件。
（5）凡一年两次被定为一般或一次被定为差的，年终不能评为先进。
（6）一年中科室如有百分之十的人被定为差，取消科室年终评先资格。
（7）所得总分在180分以上者为优，160—170分为良，140—159分为一般，139分以下为差。
（8）考核每年1—2次，由医务部、办公室组织。无故不参加季度医德医风考核者，不予评先进，不予晋升。
（9）弄虚作假，包庇纵容，骗取荣誉的，一经发现查实，取消被骗取的荣誉称号，并在职工大会上公布。
医院服务承诺
1、拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。
2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
6、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
8、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
五、投诉电话
投诉监督电话：0752—2240022
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7f6ec67fc281e53a5802ffa7.html
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