根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全生产监督管理办法》、《快递服务》国家标准、《快递业务操作指导规范》和《邮政行业安全防范工作规范》等法律法规的要求，结合本公司服务网络的实际情况，遵循公司透明开放、坦城沟通、团队协作、高效创新的企业文化，制定本公司的服务承诺。
一、 服务宗旨
珍重承诺，送物传情。
二、规范服务标准
依法寄托、诚实守信；标准统一、文明得体；
公示规范、资费明确；专业服务、安全快速。
三、 经营范围
经营范围：XXXXXX县。
四、 服务时间
1、 服务日程：全年无休（除特殊法定节假日外）。
2、 营业时间：8：00-18：00
3、 网址：xxxxxxxxxxxxx
五、 客服电话：0537-*******
六、 揽收时限
1个小时内（有约定的除外）
七、 揽收提示
1、 不得寄递“禁限寄”物品
2、 真实清晰填写运单信息
3、 服务收费明码标价
4、 正确使用包装材料
5、 寄件人签字前须仔细阅读和理解运单背面的契约条款
八、 揽收询问和验视
快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类：
（1）若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；
（2）若是限寄物品，应告知寄件人处理方法、运输方式及附加费用；
（3）若是贵重物品，应建议寄件人购买保价或购买保险服务。
九、 投递次数
快件自揽收之时起的投递时限：
1、 同城件24小时内设递；
2、 国内异地件按标准快递和经济快递时限投递；
3、 提示偏远地区的投递时限，与寄件人约定。
一十、 投递次数
1、 提供至少两次免费投递。
2、 两次未能妥投的快件，收件人仍需投递，应事先告知收件人支付额外费用的标准。
十一、快件的重量与规格标准
1、 省内快件的单件重量不宜超过100公斤，省外快件单件重量不宜超过50公斤。
2、 快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边之和不宜超过300厘米。
3、 快件的重量计算标准：快件体积重量（体积/6000）和秤重量，两都取最大者为快件的收费重量。
十二、档案保存期限
1、档案的保存期限满足相关法律和邮政行业规范的要求。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7d9cda27d05abe23482fb4daa58da0116d171f4a.html
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