繁忙而紧张的一年过去了， 20XX年在公司机构调整、改革，我们 科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一 致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职 责，使得部门的各项工作顺利进行。
工作重点主要有以下几点：
1、物业管理工作
我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理 经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部 门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户 10 元/ 月的
费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责 任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范， 住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成 不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的 相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和 双向选择，最终决定聘请 ***** 物业管理服务公司管理各小区，通过各 方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在 6 月 11日成立了业主委员会，使得物业公司在 6月 21日顺利进场，并 通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次 12 月 10
日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不 管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在 一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到 保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强， 环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。
2、创卫工作
在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公 司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工 作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落 实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对 卫生差的及时与物管公司进行沟通，进行整治。这样，使得在每次的 县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系 5 余人次，处理突发事件 10 余人次。
3、周转房的清退工作
此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作 的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家 庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各 种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年 的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办 法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先 进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户 43 间套，接受申请 60余份，安置入住 51 户，改造单身居住房 12间，多 年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。
4、生产厂、所职工水电管理方面
过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理 的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年 9 月份公司在经过 充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公 用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组， 并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于 10 月底完成安 装，并在 11月 5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进 行工程验收。
由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用 电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核
及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多 问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经 营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想， 严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系， 克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。 杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了 内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的 经济作用。
此项工作共规划了 12个所、 3 个厂、 5个站、班，安装办公及职 工生活考核表 74 只，安装到户表 869 只，安装路灯表 46 只。
5、日常维修工作
在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电 维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工 作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科室在各项工作中， 大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立强 烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出 现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保 量完成任务。
以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还有 差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤 保障工作。
自今年 11月份入职 ++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作 岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务， 下面将任职来的工作情况汇报。
、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为 牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻 炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富 知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉， 我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点 和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是 11 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是 一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员 缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了 以下 2 个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁 后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪 波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪， 没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的 合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了 保洁的运行要求。
现有人员 11人，本年度共有 2人离职和调职；其中 1 人调职到老 妇保， 1 人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际 操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际
情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢 饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹 的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员 工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举 止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程 序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院外围玻璃的 2 次清洗。
（7）完成海关外围地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在20XX工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总 结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应 新的工作岗位
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职 责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验， 20XX年的工作存在以
下不足：
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一 些收费情况了解还不够及时。
（ 2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。
（ 3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上 还要下更大的功夫。
八、下步的打算
针对20XX工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好 以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理 顺关系；
（ 2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（3） 管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本；
（4） 想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质 较高的保洁队伍；
5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
在20XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很 多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新， 做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正 的++品牌的宣传者、塑造者和执行者！
篇三
在 xxx 年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规， 同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全 市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
二、 建立、建全单位的档案管理工作
三、 “物业维修基金”的管理工作
（1） 为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现 象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通 过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必 须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局 办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发 建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2） 为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理， 今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管 理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有 的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础 材料。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将 具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员 会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了 海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关 住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资 质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了 资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即： 珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公 司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。 取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的 物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质， 否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物 业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
2、严格控制好物业管理用房的配置情况；
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；
5、清理整顿全市的物业管理行业市场；
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7bceef4928f90242a8956bec0975f46526d3a774.html
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