2018年全国文明城市创建工作方案
行复审测评。为深化全国文明城市创建工作,确保**市文明城市成功通过复审,按照市委市政府及市交通委的安排部署,结合我市出租汽车行业实际,现制定实施方案如下:
一、总体目标
按照中央文明委全国文明城市标准和省、市文明办的要求,在市交通委文明办的指导下,通过强化管理、集中整治、检查落实等手段,重点整治行业当前在文明创建工作存在的问题和薄弱环节,确保出租汽车行业全面完成**国家文明城市测评复审各项工作任务,并在此基础上形成常抓不懈地长效机制,不断强化治理效果,持续巩固我市文明城市创建成果,助力国家中心城市建设。
二、时间安排
(一)宣传发动阶段(2018年11 月15 日前)
(二)集中整治阶段(2018年11月15日-11月30 日)
(三)迎接检查阶段(2018年12月1日-12月31 日)
三、服务要求
1、车容车貌整洁美观,车身外无乱贴广告、车厢内无杂物、无异味;车内顶棚无污垢;白座套干净,定期更换,无污渍、无破损;后备箱卫生整洁。
2、出租车门字清晰,车内设施、标志齐全有效,服务资格证按要求摆放;保持车辆技术状况良好,车辆外观部位损伤、漆面锈斑、脱落要立即停止营运,修复后方可营运。
3、驾驶员精神饱满,仪表整洁,举止文明,用语规范,礼貌待客,主动服务,不强行拼车。
4、驾驶员行车时系安全带、杜绝在车厢内吸烟、接打电话、吃零食、向车外抛物、吐痰等不文明行为。提醒乘客不能向车窗外乱扔杂物。车内必须配备垃圾袋,统一放置于副驾驶员座后靠背储物袋内供乘客使用。
5、正确使用车载信息化终端设备,保持计价器完好,按标准收费,主动出具发票,做到童叟无欺;严禁议价宰客、绕道、拒载、挑客、甩客、私自改装调整计价器等违规行为。
6、使用文明用语,上车说:“您好,请问您到哪里”;下车时说:“再见,请带好随身物品!”。行驶途中主动接受乘客监督,下车时提醒乘客带好随身物品,做到拾金不昧,不见利忘义。
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