湖北省网上信访管理系统使用问与答
Ｑ：如何进入系统，用户名和密码是多少？
A：你可以选择两种方式登录系统，1.在省政务门户上使用USB-KEY登录，在省政务门户首页中点击“网上信访”进入系统。2.在互联网上使用原“省公众诉求信息处理系统”的域名（http://gzsq.hbzw.gov.cn）进入系统，登录系统的用户名和密码和原“省公众诉求信息处理系统”的相同。
Ｑ：为何进入系统后，系统界面变形，并出现响应速度慢和操作出错的问题？
Ａ：浏览器版本不兼容导致以上问题，本系统推荐使用IE8.0和火狐浏览器。可以到登录界面左边点击“首次运行设置下载”下载安装相关软件。
Q：系统如何使用？如何办理信件？
A：具体操作请参见《用户操作手册》，《用户操作手册》可以在登录界面左边点击相关链接下载。
Q：为什么看不到在原“省公众诉求信息处理系统”中办理过的信件了？
A：可以在系统“案件管理-->状态跟踪”栏目中选择相关查询条件来查找原来的信件。
Q：为什么一直没收到信件？
A：本系统目前是将所有公众写的信件提交到湖北省信访局，在由省信访局将信转到相关厅局单位，而且本系统对公众写信做了很大的限制，杜绝了一信多投与反复提交信件。并且如果各单位管理员没有在“系统设置-->信件分发”中设置办信人员对应的收信地区时，系统会默认将信件转到该单位的某一个办信人员上。请尽快设置并用其它帐号登陆查看是否有相关信件。
Q：系统访问速度慢？
A：目前此问题正在处理中，请先确保自己的网络速度保持畅通（可在互联网与政务内网中分别登陆系统，查看是否有速度上的差异。）
Q：为什么要修改密码？
A：本系统上线后，各用户都为初始密码：六个1或者八个1，为了保证用户名的安全使用，系统检测到为初始密码时，必须修改密码。
本系统刚刚上线不久，可能会存在问题或操作上的不便，请您多多谅解并多提宝贵意见。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/750c7cfcfab069dc5022016d.html
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