体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进
陈洁珊;姚晓旋;梁亚清
【期刊名称】《临床医学工程》
【年(卷),期】2013(020)005
【摘要】目的 了解体检人员的护理服务需求,进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度.方法 采用统一的自制问卷调查表在护理服务改进前后对体检者进行现场问卷调查,并对结果进行整理及统计分析.结果 改进后体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高(P＜0.05).结论 提高护理人员的技术水平、改善体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度.
【总页数】2页(636-637)
【关键词】体检;护理服务;需求;改进
【作者】陈洁珊;姚晓旋;梁亚清
【作者单位】广东省干部疗养院门诊部,广东广州510970;中山大学附属第三医院 手术麻醉中心,广东广州510630;中山大学肿瘤防治中心 门诊部,广东广州510060
【正文语种】中文
【中图分类】R197.32
【相关文献】
1.体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进 [J], 梁丽萍
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