创新信访维稳工作机制 拓展基层党建升级发展

发布时间:2013-03-15   来源:文档文库   
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创新信访维稳工作机制 拓展基层党建升级发展
基层港航党支部如何在新形势下创新信访维稳工作机制,进一步拓展基层党建的升级发展?
带着这个问题,我们采取查阅资料、走访部门单位、电话咨询和到基层单位座谈调研等形式,进行了较为深入的调研与思考。 一、当前信访维稳工作存在的主要问题及原因分析
随着改革的深化和社会利益关系的逐步调整,各类复杂的社会矛盾日益显现,信访维稳工作面临前所未有的严峻挑战,遇到许多纷繁复杂的棘手问题,归纳起来,主要存在“五化”的问题。 1.信访问题“倾向化”。近年来,信访问题出现了四个不良倾向:一是缠访闹访行为多。部分信访老户为实现自己的无理要求,经常胡搅蛮缠。如我县龙舟街道的胡阿仙几乎天天到县信访局报道;亚伦退休职工徐维延持续数月到县政府门口举牌闹访。二是信访热点问题多。去年上半年,我县群众信访问题主要集中在民政救济、村级组织、拆迁安置、土地征收、违章建筑和环境保护等六个方面。三是涉法涉诉信访多。许多信访诉求本可以通过法律途径解决,或人民法院已经诉讼审理终止,但因未达到个人目的,仍然通过信访渠道要求政府解决。四是越级上访苗头多。从我县特殊利益群体活动规律看,民师群体、涉军群体、原国有企业退休职工群体将会分别利用教师节、建军节、国庆节等敏感时期串联抱团,择机上访。重点工程推进过程中引发的信访问题也是越级上访的重要苗头,如

湖镇镇的张文元反映苗木迁移补偿款偏低,多次扬言要进京上访。上述信访问题如不及时妥善化解,极可能引发集体访和越级访,酿成事端。
2.信访规模“扩大化” 部分利益群体因利益受损,没有得到及时处理,就设法串联人员集体上访,借此向党委、政府施压,以期引起重视。去年上半年,我县20人以上的集体访7批次,如此多的集访群访事件发生,是始料不及的。
3.信访行为“过激化”。信访人摆出一副不达目的誓不罢休的架式,无论是找领导还是信访部门,只要没有达到目的就死缠乱打,寻着领导吵,抓住信访干部骂,更有甚者动手动脚,以死相威胁。我县溪口镇的张家平在上访时将工作人员小指折伤,给信访干部的身心健康带来了严重危害。
4.信访活动“组织化” 各利益群体受各种因素的影响,有组织、有计划的活动日趋频繁,组织化程度越来越高,反稳控手段越来越严密。一些人为同一诉求跨地区、跨部门串联和网上串联赴省进京上访。有些信访人不按法定程序、不到法定机关反映问题,而是到北京或省会城市的敏感地区和重要场所聚集甚至滋事。有的人采取一些极端方式,制造扩大社会影响,并为更多的信访人所效仿,带来社会负面效应,影响社会稳定。
5.信访议题“政治化”。原来信访问题涉及的一般是邻里不和、打架斗殴、经济纠纷、行政执法等正常性案件。而近年来,随着社

会贫富差距的扩大、利益分配不公以及信访事态的发展,引起越来越多人开始依据现行的法规政策,追诉过去一些政治议题或人事改革等历史问题。如建国初期社会主义改造期间的财产权属问题;革前后受组织处理的“两案”“双突”人员要求恢复公职问题;清退的民师、复退军人、老筑路工人、企业职工要求解决待遇问题等。有些信访问题还被法轮功和国际敌对势力利用,他们假借人权或维权名义进行渗透,引导、怂恿、资助、偷拍非正常信访活动,企图策划“街头政治”和“颜色革命”,使信访案件成为敌对势力的舆论工具,从而引发政治问题。
当前,信访维稳工作之所以存在“五化”的问题,既有上访者动机、心态等主观因素,更有信访维稳机制等方面的客观原因。 1.改革与发展出现的矛盾没有及时缓解。改革与发展必然要打破一些陈规,触及一些人的利益,加上发展本身存在的一些问题,导致了一些新的矛盾出现。一些人思想观念难以适应形势发展,加之认识水平的不一,心理和经济承受能力的差异,配套保障措施的滞后等,引发一部人的不满情绪,导致群体性上访。此类事件突出表现在经济运行中企业兼并、破产、亏损及土地开发、旧城改造拆迁等事项上。
2.部分群众思想观念上存在错误认识。一是信“上”不信“下”总认为只有上面的政策是好的、干部是好的,遇到切身利益问题习惯性地把矛盾和责任怪罪到基层政府和干部身上,认为只有找到上

面的大部门、大领导才能公正解决问题。这也与上面部门个别接访干部遇事动辄批转责成基层如何如何办理,而不及时进行公正客观、耐心细致的政策解释有一定关系。二是信“多”不信“少”无论什么事,总认为多找几个部门和领导反映才更可靠、更可信、更踏实,“油多不坏菜”。三是信“闹”不信“理”。不管有理无理,“一闹三分理”。认为只要往市、往省、往京去上访,就能抓住政府的“软肋”,实现自己的意图。或许这也是每年一到“两会”或遇有重大活动赴京上访就回潮反弹、各地赴京接访干部云聚的重要原因,是少数信访维稳案件在闹访中退让妥协产生的后遗症。四是信“访”不信“法”。认为上访后,会有专门的领导来过问和帮助协调问题。因此,既使是典型的涉法问题,也习惯于到政府部门上访解决。
3.少数党员干部素质不高、作风不好、责任心不强,造成群众不断上访。一些基层党员领导干部只重视抓经济效益,不注重社会效益,对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视,甚至对群众的上访征兆置若罔闻,既不及时报送信息,也不及时采取措施,“逼”得群众上访;一些基层领导为出政绩,脱离实际盲目上大项目,不顾群众实际承受能力,办一些“面子工程”“形象工程”之类的违民意、失民心的事,“惹”得群众上访;少数基层领导摆不正位子、放不下架子,遇到问题不主动与群众沟通,工作方法简单粗暴,导致矛盾激化,局面复杂,干群关系紧张对立,“气”得群

众上访;一些干部工作作风不实,官僚主义严重,对群众来信来访处理不及时、不到位,甚至对重要信访维稳事件满足于“知道了”“过问了”,从不去直面矛盾,真心解决问题,以至小事拖大,大事拖“炸”“拖”得群众上访。
4.一些基层党组织没有战斗力,处于软弱无力状态。基层组织特别是基层党组织是预防和处理人民内部矛盾的第一道防线。一些基层党员干部遇事不愿管、不敢管、无力管,矛盾纠纷常处于无人过问、无人疏导的状态,致使矛盾激化,很小的一个矛盾纠纷也会演变成群体性事件。
二、加强新时期信访维稳工作的几点思考
针对当前信访维稳工作存在的主要问题,如何用党内和谐带动社会和谐,创新信访维稳工作机制?我们认为,必须从以下四个方面积极探索,认真研究解决。
(一)创新信访维稳教育机制,努力在强化服务意识上动脑筋 1.从教育培训入手,夯实服务信访维稳的思想基础。党员是党的建设工作的基础,只有党员的党性观念和整体素质提高了,拓展基层党建升级发展,强化党员服务信访维稳意识才有可能。近年来,龙游县港航所党支部十分重视党员的教育培训工作,去年8月份,组织全体党员进行了为期4天的全员培训,先后组织了庆祝建党90周年“读党史、颂党恩、比奉献”知识竞赛,开展了以“红心向党,情注港航”为主题的群众性“唱红歌”活动。在群众性
“唱红歌”

活动的基础上,参加了龙游县交通系统“红歌大合唱”比赛。同时以党课辅导形式组织党员干部学习《中国共产党党史》2011年党员读本》《深入开展创先争优活动文件选编》和《中华人民共和国信访条例》,将党史教育、革命传统教育和信访维稳教育有机结合起来,进一步增强了广大党员干部的宗旨观念、责任观念和服务改革、发展、稳定大局的观念。
2.从行为规范入手,用党内和谐带动社会和谐。党员的行为规范是党内和谐带动社会和谐的重要举措。近年来,龙游县港航所党支部围绕制度建设抓党员队伍。针对少数党员举止不文明、服务不规范、自身要求不高等问题,重点开展了“微笑服务、手势服务”活动,在重要岗位和基层单位建立了“党员示范岗”“党员责任区” 用“党员示范岗”内强素质外塑形象,用“党员责任区”将党员与党员之间、党员与职工之间、职工与职工之间、党员职工与服务对象之间的矛盾纠纷及时解决在基层,解决在萌芽状态,努力营造了规范服务、文明服务、和谐干事、奉献向上的工作环境,党员的先锋模范作用明显增强。

3.从典型引路入手,形成“三比、三赛”的氛围。“典型引路”的示范作用是十分有效的。如龙游县港航所党支部千方百计挖掘培育党员身边的先进典型,在党支部范围内形成“三赛、三比”的统一认识:赛先锋作用,比思想觉悟;赛奉献作用,比服务意识;赛

求实精神,比办事效率。号召全体共产党员、广大干部职工要向身边的先进典型学习,进一步深化创先争优活动,努力营造“三比、三赛”的良好氛围。
(二)创新信访维稳责任机制,努力在解决信访问题上下功夫 信访问题的根源在于党委、政府及其工作部门的决策和执行政策过程中损害或没有满足人民群众的利益。因此,信访维稳责任和解决信访问题的关键也在各级党政领导及其工作部门。一是要实行党政领导包案调处制度。各级党委、政府和港航部门“第一把手”都要切实担负起信访维稳“第一责任人”的重任,对涉及“民心工程”的重大疑难信访案件,要做到定领导、定专人、定责任、定方案、定时限,带着政策、带着人民群众关注的热点问题,深入基层、深入工作第一线,与群众面对面、手把手地把问题解决好,把矛盾化解好。二是要严格执行信访接待制度。主要是严格执行领导接待日、首问责任、首办责任、逐级信访等制度,把好初信初访办理第一关,不断提高办结率和一次化解率。对情况复杂的问题,应组织相关部门召开信访难案协调会议,采用“集体会诊”方式解决信访难案。三是要推进信访维稳“五个一”工程进支部。所谓信访维稳“五个一”工程进支部是指:接到或发现一件疑难信访案件,确定一名党支部领导负责,配备一套工作班子,制定一个科学解决信访问题的方案,坚持一抓到底的工作作风。对难度大、影响大的的重点信访积案,特别是省市县各级挂牌交办的积案,一定要责任到人,强化

措施,盯住不放,一抓到底。
(三)创新信访维稳预警机制,努力在工作主动性上求突破 预警,就是预防和警示,即通过各种手段和途径对人们的倾向性意识和行为进行跟踪、了解、反馈、调整,提前预防和警示,以防患于未然。有效的信访维稳预警机制,可以不断增强信访维稳工作的主动性、科学性、针对性、预防性、实效性。一是建立信访维稳工作信息员库。港航各职能科室和基层单位都要确定一名信访维稳工作信息员,负责信息的收集、整理、编写和上报工作,并相对固定,保持工作连续性。同时,上级港航机关可将各基层港航所信访维稳工作信息员纳入信息员库,定期组织培训、交流经验,以提高信访维稳工作预警的能力。二是建立严格的信访维稳信息报送制度。苗头性、倾向性的问题要有前瞻性的调研报告,群体性突发事件要及时迅速上报,反映单位内部职工思想动态的信息,每月至少上报1篇,要求信息报送事实准确,内容详实,一事一报。每月月初以通报形式公布各职能科室、基层单位报送信息的数量,并将信息报送工作纳入年度目标责任考核,对隐瞒和漏报重大信访信息,引发群众越级上访或闹事,造成严重后果和影响的,应追究部门主要领导及相关人员的责任。三是建立信访矛盾排查调处机制。联系港航实际,要围绕重要敏感时期和重点工程开展排查调处,并将排查的情况及时整理、分析、归纳并提出相应的预警措施。对可能出现的集体访、越级访的苗头,要边排查边调处。对重点信访人员的

情况要纳入“民情档案”,有针对性地加大对该人群的教育稳控力度。
(四)创新群体性事件处置机制,努力在社会和谐上求实效 群体性事件是指由某些社会矛盾引发,特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体,以人民内部矛盾的形式,通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式,或表达诉求和主张,或直接争取和维护自身利益,或发泄不满、制造影响,因而对社会和谐和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。
预防和处置群体性事件要以科学发展观为指导,在各级党委、政府的领导下,以确保社会和谐稳定为目标,按照“可散不可聚、可顺不可激、可解不可结”的总体原则和“区分性质、讲究策略、把握时机、严格执法、冷静稳妥”的基本要求,采取综合治理的基本方法,尽最大努力防止事态扩大,妥善地把问题解决在内部,解决在基层,解决在萌芽状态。
1.正确区分敌我矛盾与人民内部矛盾,妥善处置各类群体性事件。现阶段发生的群体性事件,其实质总体属于人民内部矛盾。在处置这类事件时,要认真分析事件的起因,正确把握事件的性质,决不能把一些群众因分配不公或利益调整而产生的对基层干部和政府的意见,或者对领导和政府的过分要求当作是敌我矛盾来对待。要做过细的思想教育工作,防止个别问题扩大化、简单问题复

杂化、经济问题政治化。对群众提出的问题,凡属应该解决又有条件解决的,要表明态度,确定专人限期解决。对于不合理的要求,要说服疏导,坚持原则。对利用我们工作中的一些失误和群众对政府的一些意见,散布谣言,蛊惑人心,以挑起群体性事件的不法分子,属于敌我矛盾,要坚决依法严惩,决不手软。
2.充分发挥预警机制作用,牢牢把握信访维稳工作主动权。机关党组织要充分利用信访维稳预警机制,及时掌握社会动态,注意发现纠纷或闹事苗头,力求获得预警性、超前性、深层次的情报信息。对倾向性、苗头性和热点性情报信息,要组织专门力量,进行深入的调查研究,弄清前因后果和争执的焦点,果断采取措施,防范于未然。对于重大突发事件、重要社会动态、重大事故以及其他重要紧急情况,应立即以最快速度向有关领导报告,确保信息渠道畅通,防止发生瞒报、漏报、虚报的现象。
3.党政主要领导亲自挂帅,综合治理,形成合力。处置群体性事件要在党委、政府统一领导下,依法及时、果断、妥善处置。各级港航部门的主要领导要始终把信访维稳工作摆在重要位置,时刻保持清醒的政治头脑,提高政治敏感性和警惕性,切实担负起信访维稳的政治责任,亲自抓、直接指挥、组织,实行综合治理。同时要完善处置群体性事件的领导责任制,对因工作不力、处置不当而使小矛盾酿成大乱子的,要追究领导责任;对问题较多又不能有效解决,造成不良影响的单位和个人,坚决实行一票否决。


4.推进民主政治建设、坚持依法行政,从源头上减少群体性事件的发生。要将信访维稳与整个社会体制改革结合起来,积极、谨慎推进民主政治建设,完善公民参与政治制度,解决贫穷、贫富差距过大、腐败和社会不公正等问题。各级港航部门都要正确履行职责,着力解决关系群众切身利益的问题,在控制信访源头上下功夫。要紧紧抓住出台政策、执行政策二个方面。在出台政策时,要切实做到没有兼顾各地方利益的政策不出台、得不到大多数群众支持的政策不出台、与民争利的政策不出台、配套措施跟不上的政策不出台,防止因政策措施制定不当而引发群众上访;在执行政策时,务必教育干部端正思想作风,做到公道正派,决不能在政策之外另搞一套、决不能违背政策干损害群众利益的事情、决不能利用手中权力牟取私利,防止因执行政策走样而引发群众上访。
5.切实加强基层党组织建设,培养和造就信访维稳的中坚力量。切实把好基层党组织的用人关,把公道正派、群众拥护,又善于调解纠纷、化解矛盾的人选任党支部书记。对信访维稳工作年初要有计划、有部署,每月有检查有督查,年终有考核、有总结。对党员干部要定期进行培训,不断提高群众工作的基本功。要从工作职能和岗位职责出发,找出“先进”“优秀”的具体标准,立足本职工作做好信访维稳工作,使每一个共产党员在信访维稳中成为一面鲜艳的旗帜,使每一个基层党支部成为信访维稳坚强的战斗堡垒。
新形势下信访维稳工作要研究的新问题很多,可以说,我们既面

临严峻的挑战,又面临着难得的机遇。我们决心按照党的十七大精神和科学发展观的要求,进一步创新信访维稳工作方法,拓展基层党建升级发展,为开创港航事业科学发展的新局面,作出积极的贡献。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/723e7b27e2bd960590c677d9.html

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