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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-11-28 00:08:15 来源:
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美容院员工管理规章制度总结自述大全
美容院员工管理规章制度总结自述大全【一】
一、仪容仪表
1
、员工应注重仪容仪表。
2
、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的
发夹。工装必须保持干净、整齐。
3
、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、
腮红)
,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端
庄自信的职业形象。
4
、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)
。
不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁
净口罩。
5
、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾
客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6
、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)
;不准吃
零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)
;不准在
工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌
1
、
尊重自己,
尊重他人,
富有职业自豪感,
待客友好,
热情,说话亲切温和,举止大方,处事礼貌谨慎。
2
、
与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听
顾客,不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,
说话有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。
3
、
不询问客人年龄,履历,工资收入,衣服价格等。
4
、
对奇装异服、举止奇特,化妆怪异的顾客不议论,
不得用不正常的眼光去注视,对伤残或者有生理缺陷的顾客
不歧视,不以貌取人,要平等对待。
三、言谈举止
1
、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/717f5ef1df36a32d7375a417866fb84ae55cc3c0.html
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