关于新世纪百货市场调研计划书

关于新世纪百货市场

调研计划书

市场营销二班

组长：谭雪松

组员: 杨 帆

指导老师：庞大庆老师

关于新世纪百货市场调研计划书

目录

一． 前言（项目的背景）

二．       调查目的 

三．       调查内容

四．       调查对象及抽样

五． 调查方法

六．       调查程序及安排

七．       调查经费预算

八．       人员安排

九． 附件（调查问卷）

一、前言(项目的背景)

重庆新世纪百货 重庆商社新世纪百货公司成立于1995年1月29日，是重庆著名大型零售企业，目前已拥有15家综合商场，55家连锁超市，遍及22个区县，由开业当年的销售1.67亿元、利润663万元，发展到2007年销售89亿元，利润超2亿元；从开业的一个店扩展到今天的65个店，卖场面积从9000平方米猛增到目前的42万平方米，发展迅猛，业绩骄人。新世纪百货在消费者中享有良好的口碑及印象，与重庆市民的生活息息相关，大到家用电器、衣装行头，小到柴米油盐，消费者与新世纪百货都有着千丝万缕的联系。正是由于广大消费者的信赖与喜爱，新世纪百货才拥有了今天的辉煌。

新世纪百货从开业之初，在重庆零售业中率先创立普通话服务、早晚迎送宾制度、十五日退换货制度，实行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服务平台。今年公司把工作重点放到“构建和谐社会，提升服务品质”上，从为消费者提供多元化的个性服务，如：色彩服务、母婴室、营业员星级服务评定等，再到服务的精品化，新世纪百货在完成服务三级跳的同时，将优质服务扩展了社会功能。奔赴璧山赈灾、优质服务进社区、母亲节搭建“幸福工程——救助贫困母亲”、“为希望续航” 捐赠“爱心基金”、为农民工上门服务……新世纪百货积极关注弱势群体，搭建广泛的慈善平台，唤起社会公众的爱心，始终坚持以积极心态回馈社会。让新世纪百货的“诚实经营 真情服务”的服务理念得到更充分体现，并且通过不断更新，延伸了服务的内涵，扩展了服务的外延，提升服务的质量和价值。

随着市场的发展，许多大学生也经常去新世纪百货购买物品，大学生是一个高消费群体。为了满足这些大学生顾客的需求，了解大学生的需求以及对新世纪百货的看法，了解大学生对新世纪服务及环境上的不满意之处。所以我们决定对大学生采取这次问卷调查。

二、调查目的

1、了解大学生对新世纪百货商品的看法。

2、深入了解大学生对新世纪百货商品的需求，了解大学生逛百货公司的目的，使其商品更能满足大学生的需求。

3、帮住新世纪百货更好的改善他们的服务、环境。

4、通过实际的问卷调查的方式，以实际调查的数据为依据，分析了新世纪百货市场上的消费状况，并详细阐述了顾客的消费需求和行为以及消费特性。在此基础上得出了我们的分析判断和结论,以此帮助研究者正确认识新世纪百货商场存在的一些问题。

三、调查内容

1、了解新世纪的相对其他百货的优势。

2、了解新世纪百货存在的问题。

3、了解大学生对新世纪百货商品、服务、环境的看法、评价及要求。

4、了解大学生大学生去新世纪百货购物的情况。

四、调查方法

1、以问卷调查和实地考察为主要调查方式。

2、访员要求：

（1）要端正、大方。

（2）具有认真负责，积极工作的精神及热情。

五、调查对象及抽样

学生：100人

样本要求：

1、 大学学生

2、 没有在新世纪工作过。

3、 没有在类似的商场工作过。

4、 在最近一年内去过新世纪百货购物。

六、调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划 半天

审定计划及确认修正计划 半天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计 一天

问卷调整、确认 半天

问卷印制 半天

第四阶段：实施阶段

实施执行 四天

第五阶段：研究分析

数据输入处理 两天

数据研究分析 两天

第六阶段：报告阶段

报告书写及打印 两天

调查实施自计划、问卷确认后的第三天执行。本次调研从10月22日开始，预计11月4号完成并上交。

七、 经费预算

调查问卷100*0.1+2=12元

八、人员安排

组长：谭雪松 组员：杨帆

两人分工协作共同完成整个调研。

九、附件（调查问卷）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/70ae47bdfab069dc51220102.html