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浅析社会化购物体验

发布时间：2022-12-20 19:56:28 来源：文档文库

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社会化&购物
社交化电商要跳出给电商做导购的思路。
《结合黄太吉的成功案例思考》肯定能写点什么出来！
电商而言，它似乎消除了地域的限制，使得一个网上的电子商城，一下子似乎就可以面向大半个中国（咱不说世界的情况，只说国内现状），这个市场空间非常大，使得大资金都虎视眈眈，后来者不断。而网上的电子商城之间，似乎除了拼价格拼服务之外，没有其他的竞争门槛，所以价格越压越低，服务就越搞越操蛋，无条件退换货，免运费等，使得网上商城根本无法成为一个合适的生意。而线下商家之所以能成为好生意，是因为货源/地理等方面的限制，使得不会出现过度的恶性竞争。
因此，未来的电商，只能走两条路，一条就是消灭商城，也就是不再有商城的概念，商品由厂家直接通过网络工具面向消费者，而这个工具也不能是像京东那样的商城，应该是一个更简单的免费供厂家使用的工具；二是，网上商城走本地化/个性化的路子，一个深耕北京本地女性白领市场的商城（外地不送货，本地货品种类齐全，则服务就可以做的更到位），就和别家有了明显的区别，要比一个面向全国的鞋城成功的概率更大。那么这个时候，电商就是社区，社区就是电商，不再是一个做商城，一个给商城做社交化导购了。至于这两者哪个会实现，哪个会成主流，现在不好说。目前看第二个是正途。
购物和社交之间是衍生关系，而非并列关系。如何来理解这句话？分两部分来解释：首先购物是否可能产生社交，如何产生？
答案是肯定的，但在购物的应用情景下，社交的产生是随机的，不确定的，而且产生的情景过于分散，所以就导致了结构化的网络服务很难取得立竿见影的效果。社交产生的随机性是指，如果将“物”看着用户对自身兴趣的表达，那么相同“兴趣”的人群可能会围绕物产生社交行为，比如咨询、点评物品好坏，分享使用心得。但所有的这些社交行为的产生主要取决于用户自身的社交意愿和物品自身的社交属性。社交意愿某种程度上不在考虑之中，因为这和免费游戏中的付费用户一样，当你的用户达到一定规模，这个群体必然隐匿其中；物品自身的社交属性是指„物‟留给人们的品评空间或者说挖掘空间，比如数码产品和运动鞋，前者可供品评和挖掘的空间就明显较大；再比如影音书和酱醋油，人们更愿讨论那类呢？所以由“购物”产生的社交行为充满了太多的随机性。情景过于分散是指，用户因为购物而产生的社交可能出现在不经意的闲逛街道上，可能在炫耀的寝室，又可能是在亲朋好友的聚会中，但未必是在某个网站上……
其次社交能否产生购物，如何产生？
相比上面那问，这个问题相信大家都没有疑问，社交产生的购物冲动比比皆是，无需

论证。但如果对社交关系进行思考，就会明白，现实生活中各种社交关系的建立掺杂了诸多因素，如果我们将社交关系的建立过程想象成一份不断积累的信用额度，那么由社交衍生或者说驱动的购物行为本质上就是在透支额度，虽然透支的巧妙也能提升额度，但巧妙往往掺杂了太多随机，很难结构化而一劳永逸。所以在积累的额度和透支之间，如果不找到有效的平衡点或在透支的方向上谨慎前行，那无异于自取灭亡，皮之不存毛将焉附？
综上所述：无论是购物产生社交还是社交驱动购物，两者不能并列而视，必然是有衍生先后。正是由于很多人不能理解这种衍生的逻辑和先后顺序，才决定了很多一上来就蒙头搞社交购物的人必然失败。在社交和购物之间，要先分先后进而分主次，衍生意味着要顺势而为，不可强迫驱使自以为是。
2、社会化电子商务如何着手？
LZ问的是购物社交，那就主要说说我自己对以购物为切入点的社交的思考，可能不够细致，但是大致思路，欢迎拍砖或补充。
购物社交本质上是希望通过建立社交关系，增强物的传播力和可信度，从而吸引更多用户购买。说白了就是社交只是手段，一切都是为了卖东西。
综合上面的分析，第一步应该在“物”的类型上精心挑选，尽量选择那些具备较高品评空间的“物”，当这类物的购买人群积累到一定量的时候，必然会出现社交行为，重点是你的网站架构是否很好的承载了这类社交行为？否则可能是为他人作嫁衣裳。当由“物”衍生出的社交行为被有效聚合的时候，实际上社区氛围就已经初现端倪，而某物下汇聚起来的社交行为，无形中又会无限放大该物的传播力和可信度（确保该物衍生出来的社交行为是良性的），这种氛围扩大到网站品牌而最终脱离具体的物而存在的时候，必将与购物行为形成良性互动。
购、物、社交这三者，如果你不能提供购物环境，那只需要做好对物的展示并促进互动行为的发展，最终形成社交圈子，并通过其他手段满足用户“购”的需求，而满足的过程就是赚钱的机会。传统电商与社交的结合或者不亲自提供物（购）只做互动展示的社会化购物网站，大家又有各自不同的侧重点，这里就不再展开分析了。
3、案例分析
说说这几天发了20个月年薪让人羡慕嫉妒恨的蘑菇街和他的对手美丽说吧。他们选择了一类品评空间较大的物（女性饰物），通过运营都手段又圈了一群喜爱品评分享的美妞，自此衍生出来的社交行为已然充斥其中。虽然两家改版速度都刷刷的，很多展示上都越来越相近，但是留心观察还是会发现些许差异，比如单品展示的页面上，蘑菇街将单页物品展示下方的全部版面留给了评论互动区，而美丽说则更为

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