1.软件质量标准（ISO）
1.1软件质量保证（ISO）
ISO(InternationalStandardizationOrganization,国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准
质量保证标准（ISO9001/2/3）质量管理标准（ISO9004
TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“质量保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准
1.2ISO软件质量标准思想
控制思想，即对产品形成的全过程进行控制。任何事物都是由一个或多个过程活动的结果，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证
预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品
1.3ISO软件质量标准结构
ISO9000系列标准的主体部分分为两组：
“需方对供方要求质量保证”的标准ISO9001－9003“供方建立质量保证体系”的标准ISO9004
ISO9001：设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；ISO9002：生产和安装中的质量保证模式；ISO9003：最终检验和测试中的质量保证模式；ISO9004：质量管理和质量体系要素导则。
1.3.1ISO9000与GB/T19000的关系
1.3.2ISO9000-3是什么
ISO9000-3其实是ISO质量管理和质量保证标准在软件开发、供应和维护中的使用指南，并不作为质量体系注册/认证时的评估准则，主要考虑软件行业的特殊性制定。参照ISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，并引用ISO8402《质量管理和质量保证术语》，使得ISO9000系列标准应用范围得以拓展.
1.3.3ISO9000-3标准
软件开发、供应、维护中应用ISO9001的指南是指南，不是标准
依然困惑：依然强调的是供应商和顾客的关系，不是工程师该如何做
1.3.4ISO9000-3体系结构
合同评审
需方需求规格说明开发计划质量计划设计和实现测试和确认验收
复制、交付和安装维护
2.软件测试规范
2.1概念
软件测试规范就是对软件测试的流程过程化并对每一个过程元素进行明确的界定，形成完整的规范体系。
2.2完整的软件测试规范是怎样的
规范本身的详细说明,比如规范目的、范围、文档结构、词汇表、参考信息、可追溯性、方针、过程/规范、指南、模板、检查表、培训、工具、参考资料等等。
2.3制定测试规范需要考虑的内容
