淘宝客服常用话术
发布时间:2023-02-05 14:28:14 来源:文档文库
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>>>>1你们家产品是正品吗?>>>>2例句1>>>>:亲,我们已经加入淘宝的假一赔三服务了,如果是假的,您可以申请三倍的赔偿,这对您来说是有保障的呢!>>>>32如何辨别?>>>>4例句1>>>>:亲,我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法,您稍等,我截图给您哦~>>>>3买回来质量不好怎么办?>>>>例句1:亲,我们这个产品累计已经有很多人购买了,都反馈质量不错呢!>>>>例句2>>>>:亲,如果您发现有质量问题,拍个照片给我们,确认属实,我们可以给您免费退换货的,这样对您也没什么损失哦!>>>>2、价格>>>>1)价格能再少点吗?这款能不能再少点?>>>>例句1>>>>:亲,我们家产品是自有工厂生产的,价格已经比其他的店铺低很多啦!今天一个顾客一下子买了5件都是这个价格呢~>>>>例句2>>>>:亲,非常抱歉哦,价格是公司统一规定的,我们客服是没有权利改价的,谢谢亲的理解哦~
>>>>3)我支付宝密码忘记了,能不能退到其他账户里面?能不能退到银行卡里面?>>>>例句1>>>>:亲,是可以退到其他账户的,就是我们财务比较麻烦点,那麻烦亲不要点退款申请哦,给我确认收货并好评下,我让财务马上给亲转过去!>>>>例句2>>>>:亲,支付宝密码忘记了对您账户不安全呢,您稍等,我给您找下淘宝客服电话,您打电话咨询下把密码找回来吧,下次可别忘记了哦~>>>>2)最低多少钱啊?能再给个折扣吗?>>>>例句1>>>>:亲,这个价格已经很低了哦,对于初次交易我们都是这个价格的,今天您拍了我把您的名字备注下,以后您再来购买,我一定给亲争取最大的优惠。>>>>例句2:>>>>亲,这个价格已经是我们的最低价了,谢谢亲的理解哦!您的眼光真不错,这款我们一直卖的很好呢。>>>>3)送不送东西啊?>>>>例句1>>>>:亲,不好意思哦,我们做活动的时候才有礼品的,到时候我一定第一时间通知给您哦。>>>>例句2:亲,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦!>>