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打造“以人民为中心”的市民服务热线——济南12345市民服务的调研报告
打造“以人民为中心”的市民服务热线——济南12345市民服务的调研报告
发布时间:2021-02-05 来源:
文档文库
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字号:
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作者:
昌业云
;
杨新欣
作者机构:
中共济南市委党校公共管理教研部
,250100
出版物刊名:
中共济南市委党校学报
页码:
102-109
页
年卷期:
2018
年
第
1
期
主题词:
以人民为中心
;12345
热线
;
服务
摘要:
“以人民为中心”是济南
12345
市民服务热线的价值定位和功能追求。在济南市委市政府
的领导下,热线以改革创新的精神,与时俱进,不断运用新通讯信息技术,创建标准化管理体制机制,
创新服务方式,拓展服务范围.打造了一条便于市民监督政府、参与社会管理、参与政府重大决策,满
足市民多元化、多样化、多层次服务需求的标准化服务热线,构建起了“党委领导、政府负责、公民参
与、社会协同”多元化参与的社会治理平台,架起了党委政府与市民密切联系的桥梁,推进了济南政府
治理能力现代化,使广大市民拥有了极大的获得感,被广大市民誉为“24
小时不下班的政府”,“听
得见微笑、感受到温暖的热线”。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6a4fe5070708763231126edb6f1aff00bfd57090.html
《打造“以人民为中心”的市民服务热线——济南12345市民服务的调研报告.doc》
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