医院医务人员医德考评标准

考核内容

要求

考核方式

考核细则

1、救死扶伤，全心全意为人民服务。 15分

１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

平时考核集中考评突击抽查

1．按要求完成政治学习内容及职业道德学分，一项达不到扣5分。

2．工作责任心不强，造成病人投诉者，一次扣5分，两次以上不得分。

3．发现脱岗、串岗、迟到、早退情况，一次扣5分。

4．出勤低于85%扣5分，低于70%扣10分，低于50%不得分。（强制性休假，公派会议、学习、进修除外）

5．抢救病人不及时、不积极、不到位，视情节轻重扣5-15分。

6．工作职责履行不到位，造成医院损失，视情节轻重扣5-15分。

2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 10分

１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

平时考核集中考评突击抽查

1．诊疗过程中对待病人冷漠、歧视、出言伤人，发现一次扣5分。

2．严格执行沟通制度、告知义务，沟通、告知不到位，发现一次扣5分；泄露病人秘密，造成病人不满意，本项不得分。

3．发现不规范开展新技术，或未征得病人同意而进行有创诊疗活动，以及不规范用药，本项不得分。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 15分

１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

平时考核集中考评突击抽查

1．挂牌、着装不规范发现一次扣5分。

2．服务态度不好，造成病人投诉者，一次扣5分，两次以上不得分。因服务态度差，造成不良影响者，不得分。

3．发现服务过程中“生、冷、硬、顶、推、拖”现象一次，视情节轻重扣5-15分。

4．要求公示的内容不执行、不公示，本项不得分。

4、遵纪守法，廉洁

行医。 20分

１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

平时考核集中考评突击抽查

1．工作中违反规章制度、医学伦理道德、各项医疗护理工作制度等，发现一次扣10分，给病人造成伤害或医疗纠纷，按照相关规定执行。

2．发现收受患者及其亲友的财物一次，本项不得分；发现索要一次年度考评直接定为“较差”。

3．利用工作之便谋取私利，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，发现一次年度考评直接定为“较差”。

4．开具虚假医学证明等，或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，发现一次年度考评直接定为“较差”。

5．隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，发现一次年度考评直接定为“较差”。

6．违反规定外出行医，违反规定进行胎儿性别鉴定，发现一次年度考评直接定为“较差”。

5、因病施治，规范医疗服务行为。 15分

１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

平时考核集中考评突击抽查

1．不严格执行诊疗规范和用药指南，发现不合理检查、不合理治疗或不合理用药，一次扣5分。

2．违反抗生素使用审批程序、医保病人自费药品使用沟通制度，造成病人投诉，一次扣10分。

3．因不规范医疗行为造成不良后果的，视情节轻重扣5-15分。

4．违反医疗服务和药品价格政策，造成严重后果，发现一次年度考评直接定为“较差”。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事。 10分

1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

平时考核集中考评

1．不服从医院、科室安排，不参加医院组织的社会公益性活动，本项不得分。

2．同事间不配合，发生争吵或矛盾影响工作的不得分。

3．造成医源性医疗纠纷，本项不得分。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平。 15分

3．参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

4．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

5．

平时考核记录

1．业务学习参与率低于30%者扣5分，不参加者不得分；各种考试或考核后三名者，出现一次扣5分。

2．发生重重差错造成不良后果，视情节轻重扣5-15分，发生有责任的医疗事故一起，年度考评直接定为“较差”。

8、附加分

6．工作表现突出，受到医院和上级部门表彰，得到病人一致好评。

7．关键时候能廷身而出，为医院、集体或国家利益作出突出贡献，成绩显着者。

实绩材料、证书等

1．工作表现突出，受到医院和上级部门表彰，全院通报表扬者，一次加5分。

2．上级各种检查、考核、竞赛评优中成绩优秀得到表扬的，一次加5分。

3．获县以上科技成果奖，项目第一负责人加10分。

4．关键时候能廷身而出，并为医院、集体或国家利益作出突出贡献，成绩显着者，加10分。

5．年度内医院至少组织一次民意测评，测评为优秀者加10分。

6．发现并杜绝重大差错，或者为医院管理提供有建设性的建议并被采纳，经办公会讨论认定，加5-30分。

7．积极参加义务献血，关爱弱势群体，乐善好施，受到被资助者或社会表扬、表彰的，加5-10分。