汽配B2B行业如何利用社交媒体做市场营销

汽配B2B行业如何用社交媒体做市场营销

　　很多B2B企业都觉得自己的公司并不适合做社会化媒体，其实有这样的看法也很正常，毕竟现在很多企业更多的是在关注如何获得更多的用户，对于社交的关注也就有所局限了。但如果企业能够好好利用社交媒体进行市场营销的话，定能有所收货，不仅可以提高用户的参与度，还能在与用户沟通过程中以及提供个性化销售方案和强化公司形象之前，有力地影响客户的购买决定。

　　研究指出，社会化媒体是早期B2B市场人挖掘竞争对手研发情况、客户问题、需求和信念的最好途径，能够及时解答问题，影响客户与品牌的情感互动，能够帮助B2B品牌建立品牌意识，展现真身的专业实力。

　　其主要原因并不是因为所有社会化媒体都是围着B2C产品转的。相反，客户和潜在客户是可以利用社交媒体谈论业务相关的公司和话题的，而社交媒体上关于B2B品牌的话题也足够多，可以让它们去管理，从而优化品牌、产品和服务。这些人所提供的关于B2B交易的信息和评论，具有一定的分量。调查显示，82%的人表示在阅读了关于一个B2B公司的正面评论后，就会购买他们的产品或服务；只有42%的表示同样的情况他们会去买B2C公司的产品。

　　另外，会检索和分享B2B经验的人数也在增长，大部分的人表示在进行B2B购买决策过程中，会更信任含有用户评论的内容以及由用户生成的内容，这比B2C用户调查的数据高得多。

　　最重要的是，B2B公司正在证明社会化媒体能够为它们的品牌带来销售和利润。很多用户在致电公司之前，都会在网上阅读一些与公司有关的内容，也许客户在与销售代表聊天之后才发生销售转化，但如果网上的内容是导致客户致电的主要因素，那么我们就能确认它的社会化媒体项目确实产生了影响。

　　找汽配商城作为B2B行业中的垂直电商，社会化的尝试自然必不可少，那么我们汽配行业想要利用社交媒体做市场营销的话可以从哪些方面入手呢？

1. 投入市场时，有效结合社会化媒体营销与组织考量和目标。

大部分高管一般来说都不大相信社会化营销的价值，所以尽量不要使用“粉丝”和“互动”这样的字眼，而是要向他们直接展示社会化媒体会如何帮助企业达成业务目标，比如产生销售线索或促成转化，假设我们只是谈论互动率和曝光次数，高管们很有可能会问，即使曝光1W词，那这究竟能给我们带来多少收益呢？所以为了获取信任，我们需要将社会化媒体上的数据转换成销售线索，机遇，以及卖出的产品数量。

2. 认清核心受众，明确要达到的目标。

你希望你的社会化媒体项目可以为你做些什么？认清你想要到达的群体，以及相应的目标。要知道，在B2B行业中，无论是社会化媒体的渠道，还是消费和分享的内容，这些跟B2C都是不一样的，所以不要直接借鉴B2C的案例经验，为了确保成功，建议B2B市场人员首先要了解现有的和潜在客户都在谈论什么，他们关注的是什么，需要的又是什么，然后再针对他们的需求设计战略方针，从而影响品牌的认知，识别销售线索，这也是我们常说的“用户体验”。

3. 不要急着推销。

在B2C领域中，品牌在社交媒体上花功夫更多的是倾向于提升人们对它们的意识，推动更多购买者进入零售门店，或者弘扬品牌精神。而B2B行业则更多的是关注销售线索，这就使得他们过于急功近利。所以B2B行业需要与核心用户互动并提供有价值的信息，等时机成熟，并且培养到位的时候，就可以产生销售了。

4. 确定分析方法和最佳追踪方案。

B2C品牌一般做做绩效，或者应用一些追踪工具就好，B2B行业则不同，B2B市场人员还需要针对特定类目找到对应的衡量标准，因为在B2B业内，交易金额都是比较大的，所以利用社交媒体的内容来影响B2B的购买行为比B2C的购买行为有更高的价值。这无关互动和分享，而是高质量线索的传递，销售会话率，以及利润。B2B市场人员的职责就是要确认社会化媒体对于这些关键指标的贡献。

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