质量演讲稿九篇

发布时间:2020-07-17   来源:文档文库   
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质量演讲稿九篇
演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在充满活力,日益开放的今天,很多地方都会使用到演讲稿,你知道演讲稿怎样才能写的好吗?以下是我帮大家整理的质量演讲稿9篇,希望能够帮助到大家。


质量演讲稿篇1 各位领导,各位同事: 您们好!
质量在我们每个人手中,质量强国是我们每个人的责任,对于质量与责任,效益,我有以下认识:
我们的企业就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行,才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢?我认为是靠着一份责任, 1


种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边,但是一旦有了困难,有了问题,“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些工人师傅干活时犯了经验主义错误,没有把图纸看懂读透就盲目动刀,结果把活加工报废。还有一些师傅只顾干自己的工序,既不管下道工序留量够不够,装卡方不方便也不愿交流工作技巧,导致加工过程费时费力……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”,更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念,但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”,责任心越强,产品质量就越好。
那么,如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢?我以为,要从大处着眼,小事入手,事无巨细,层层把关。以风电增速机为例,所谓“大处着眼”,就是要按照公司打造一流的风电增速机生产线,成为国际知名的风电增速机供应商的目标而尽职尽责。但是风电产业投资大、规模大、牵涉到设计、工艺、生产、设备、销售、售后等多个部门。要实现总的目标必须要从小处入手,将目标分解细化,落实到每个员工具体的工作职责之中,励大家从细微的工作做起,从自己做起。比如加工一件齿轮看似简单,但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。所以说,质量无小事。
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怎样抓好每一道工序质量,进而抓好产品整体质量呢? 一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强,认为只需要做自己份内的事情,管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此,向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去,把复杂的理论通俗化,做到浅显易懂,符合工人的口味,让他们听得进,记得住,把握得了。这样才能在工作中落实下序检查上序,各工序互相检查的工艺纪律。
二是要切实加强质量追究的责任。比如磕碰划伤这样看似琐碎的问题仍然屡禁不止。也许因为中间工序多,转运次数多导致了风险的产生,但是为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施?如果每个环节的参与者层层负起责任,严格把关,抓好细节措施,并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品,那么,平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。
三是要把握好“责任”的度,正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来,有的员工有这样的一种错误认识,认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实,搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾,他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想,产品质量搞好了,减少了返工,就节省了时间、加快了进度,也就节省的人力、物力的消耗,实际上就 3


是提高了经济效益。
我们应该用辩证法看待质量与责任的关系,质量是出击的箭,责任是发射的弓。只有弓的弹力无比,才能射出所向披靡的箭。不光是我们精衡公司,整个集团公司的每一位员工都绷紧一根弦,张好一张弓,齐心协力射出“做强做优做大”中国二重这支展示雄风的利箭。
质量演讲稿篇2 各位评委、各位领导,大家好!我今天演讲的题目是:质量在我心中。
质量的好坏与我们有着密切的联系,在全面建设和-谐小康社会中质量尤其重要,比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、服务质量等等,总之,人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。任何品牌,要想获得用户的青睐,最根本还得要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足市场的基石。我们公司的xx,总体来讲产品还具有一定的竞争优势,但质量的薄弱环节还是存在,质量事故时有发生,这给企业的发展带来不利影响。提高产品质量要坚持严格的生产管理和有效的质量管理手段,产品原材料、外购件、部件的“三有”检验规程;操作者对自己加工的产品实行自检、自分、自作标记和控制自检正确率的“三自一控”的工作自控制 4


制度,返修品、回用品、不合格品“三品”的严格区分,严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。
尤其是质量事故要做到责任人不查清不放过,事故原因不查清不放过,无预防再发生的不放过。从这个意义上说,我们产品的命运就把握在自己的手中。每一位员工都重视质量,视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,在此细节上精益求精,做好每一道工序,让我们的xxxx精益完美,让质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。一个真正有生命的品牌是因为有着注重质量基础作保证,一个品牌的质量形象是靠每一位员工的精心打造。在我们的精心呵护和拼搏下,企业步入快速发展的轨道。靠的就是质量在生产过程的积累,只有在生产过程中做到层层把关,点点控制,生产的产品才有质量保证,成为市场上过硬的产品。“路漫漫其修远兮,打造百年老店任重而道远”,我觉得我们的产品能做的更好,我真心的希望让我们大家一起努力,用我们的热情和智慧,用我们永不言败的干劲,在公司的正确领导下,紧紧抓装质量和服务”这个生命线,使我们的“东方奇物”重现风采! 质量演讲稿篇3 各位领导、各位同事!大家好!
我演讲的主题是:向态度要质量,一切都不是问题。
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说起质量,我们耳边似乎总会响起海尔集团董事长砸冰箱时那一锤锤,哐、哐…的巨响声,触目崩心、令人心痛!但我们知道,正是这一砸,砸醒了海尔人的质量意识。正是这一砸,砸出了国际知名海尔。从这一声巨响中,我们听出了:一个企业之所以能够走向成功的内在因素——那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。
无数成功企业的经验告诉我们:在竞争中要想基业常青、永续发展,最关键的因素不是先进的设备和技术,不是严格的规章制度,而是强有力的质量文化。质量究竟来自哪里?以往,量不好,有人怪罪于制度有问题,可等到费尽一番心力,建立健全了各类管理制度,却发现质量也好不到哪去,为什么?因为制度本身只是一种工具,它是死的,只有透过我们去到到位的执行了,制度才能活起来,才可以发挥出它应有的管理效能。那,质量到底来自哪里呢?有人说质量是检验出来的!有人说质量是生产出来的!有人说质量是设计出来的!也有人开玩笑说质量是罚出来的!其实,不管质量是检验出来、生产出来、还是设计出来的,这些都是强调质量要从源头作管理的重要性,强调质量在每一个阶段都很重要的观念,然而,真正问题的源头是我们人自己,左右质量的,是通过我们的态度表现出来的表面上的作为或者没作为。因此,质量是一种态度。那,什么样的态度才可以给我们 6


带来优质工作质量、产品质量呢?问他们去要,一切都不是问题:
第一、爱岗敬业的态度。纵然,在平凡普通的岗位上,我们只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。
第二、负责任的态度。我们先来看这样一个故事:小孩不小心撞到桌子上,大哭,两个妈妈的不同态度:中国妈妈往往第一个动作是,啪!愤怒地拍打桌子,当然这是哄小孩的一种方法,可是无形之中告诉孩子,是桌子撞了他,责任在别人。日本妈妈会对孩子说:你会撞到桌子的3个原因:第一、你跑的太快,来不及躲闪;第二、你的眼睛一直看着地板没有注意前方;第三、你脑子里不知道在想什么。来,再走一次看。从这个故事看出什么?日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命力的,不能把小孩被撞的责任归咎于桌子,推卸责任不可取,们说,多数情况下,往往学会认错、主动负责任才有助于事情得以解决!
第三、精益求精的态度。有时候我们确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以至于在我们身边,差不多先生比比皆是,”将近、大概、基本上、可能、无所谓,还可以”成了差不多先生的常用词。可就在这些词汇一再使用的同时,生产线上次品出来了、废品也出来了。而相反,如果对待手中的工作就像在照顾自己的 7


小孩一样认真负责、细心关注的话,就不会出现一个接一个”没想到、没注意、我以为、谁知道会…”.我们说,质量问题一个个频发,不是因为我们没有付出努力,而是由于我们主动忽略了一些细节!
如此分析,态度好像不是一甜美的字眼,有的只是岩石般的冷峻。是的,工作中,态度就必须是严肃的、严谨的!因为,质量是原始动力是态度,态度决定一切。
最后,我们一起来听一听蒙牛集团董事长牛根生说的一段话:没有质量,一切等译零——不,一切等于负数。在质量的函数中,人是最主要的变量。当人是负数的时候,质量必然是负数。在这里没有”负负得正”,只有”一负百负”.决定人的正负的是什么?是态度,也是方法。责任心不强是负数,知识技能不过关也是负数。
作为与时俱进、追求卓越”新时代的航天人,我们一起优化态度,努力学习、工作吧!
从现在开始! 从现在开始!
我们一起养成每天都问态度要质量的工作习惯。 质量演讲稿篇4
我会认真做好自己的工作,绝不让次品、差品从我的手里 8


溜掉,在测量上会精确到控制线以下的数量级,用最短的时间熟ISO9000质量保证体系,耐心指导质检人员有效实施进料检验、过程检验和产品最终检验。
感谢领导和大家给我这个机会。现在我站在这里,很骄傲。说实话,我有点紧张,但这并不影响我阐述对这一工作的热情和信心!
我刚才在想,对于这样一个职位,要求我做些什么学些什么呢?技术主管也曾告诉我,在进入工作前先将学习过的单片机原理复习一下,我感觉到这是我进入工作的第一件大事。此刻,我想对于一个新人,最重要的莫过于大家给我的信心和责任。以肯定的是,我可以做好这个工作,并会竭尽全力做得更好!现在可以告诉技术主管,你给我的任务我已经认认真真地完成了。并且,在后面的工作中我们会配合得更加愉快。
我上网做了一番调查,我们研究所生产的产品在国内的市场很大。我向别人说这些的时候很骄傲,我进入这个单位的喜悦是溢于言表的,而且,我深感自己责任重大。刚来这里,技术上很多东西可能不懂,希望大家给我帮助和鼓励,我也会积极配合大家的工作。三人行,必有我师,我会向大家学习的。
我做的是质量控制这一块,我向领导保证,我会认真做好自己的工作,绝不让次品、差品从我的手里溜掉,在测量上会精 9


确到控制线以下的数量级,用最短的时间熟悉ISO9000质量保证体系,耐心指导质检人员有效实施进料检验、过程检验和产品最终检验。在工作态度上,也请大家放心,因为我一直就是一个可以放心的人。刚才在路上,一个司机问我这么热你怎么还穿西装。我说我去向领导写保证书,你能让我随便吗?
进来后的几天里,我总在想,我能做什么?我做这些会不会更优秀了?我很高兴有这样的疑问,如果一直有这些疑问,想,我的工作会得到大家的肯定。
最后我想感谢大家给我的信任和鼓励,感谢领导给我进入单位的机会。我会从零开始,认真对待一切事情,和企业一起进步发展,谢谢大家。
质量演讲稿篇5 各位领导、各位同事:上午好!
今天是一个美好的日子,天清地朗,群贤毕至,济济一堂。为什么我们会拿出宝贵的时间,坐在这里共同探讨质量?质量真的那么重要?质量跟我的人生轨迹有关系吗?
朋友们,我们今天面对的是市场经济。市场经济是公平的,又是残酷的。优胜劣汰,适者生存,这是最基本的规则。在市场里,有质量的产品获得青睐;在行业中,有质量的企业得到发展;在招聘和日常管理中,有质量的人才、有质量的员工获得成长。 10


反过来,没有质量,就没有产品的市场;没有质量,就没有行业的地位;没有质量,也就没有个人的收益。这就是我们面临的现实。要不要质量,要不要过有质量的人生,这,是每个企业不可回避的龙门;是我们每个人不可逃避的人生决择!跳过去,就是龙;避过它,就是虫。您,选择好了吗?
朋友们,质量是一种优秀的工作习惯。产品的质量决定于员工的工作质量,工作质量决定于员工的自身质量。也可以说,工作质量、产品的质量,就是一面镜子,照出了我们的人生价值和工作态度。优秀的、有质量的员工,一定会有精益求精的工作精神,一定会有严谨细致的工作态度,一定能制造出优秀的有质量的产品。
质量是一种团队的意识。(产品质量取决于制造产品的一线工人,也取决于我们每一个人的工作质量,统计员、机修工、技术员……因为企业就像一台精密的机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器正常运行取决于每个部件是否正常,配合是否准确到位。
质量是一种责任心。承担责任,是一个人、一个企业成熟的标志,也是一个优秀员工、优秀企业的必备素质。公司给客户提供了不良品,要承担损失,要给客户承诺,更要有后续改进的实际行动,这是企业的责任。那么我们员工呢?能为自己的产品、 11


工作负责吗?是出了问题后承担责任,积极改进?还是拒绝承认,推诿过错,讳疾忌医,甚至掩耳盗铃,此地无银三百两,越抹越黑?有一个故事:小孩子走路不小心撞到桌子上,大声哭泣。有一个妈妈反应是打桌子,可是在无形之中告诉孩子责任在别人。另一个妈妈会把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次。你刚才是走得太快吗?还是心不在焉,眼睛没有看路?找出了原因,纠正了,你就再也不会在摔跤撞桌子了!”两个孩子,两种妈妈,意示着他们给孩铺就了不同的人生道路,前一种是坎坷的道路,因为孩子总是怪客观,找不到摔跤的原因,而不断重复错误。另一种,是上进的,孩子在每一次摔跤之后,都会对事物更深的理解,从而有更多的成长。朋友们,请问一下自己是哪一种孩子?是质量在我心中,还是问题都是别人的?不同的选择,会有不同的人生。
质量好比人品,在人看不见的地方发出光辉。做工作和做人一样,不在于嘴上说多少,而在于心里怎么想,实际怎么做!一个产品不合格,不管是否被检验员发现,就不能流到下道工序。因为,瞒得了一时,瞒不了长久。因为,欺骗了别人,其实就是欺骗了自己。一个企业也同样如此,无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,如果产品是假冒伪劣,绣花枕头稻草包,那么消费者自然就会抛弃他。
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大家都知道,保隆的企业文化总纲是“负责任,求上进”。那么我们负的是什么责任呢?负的是质量的责任,包括产品的质量,工作的质量,人生的质量!那么,我们又如何求上进呢?养成优秀的工作习惯,严谨的工作态度,高度的工作责任心,良好的团队意识。我们应该在这些方面求上进。因为,这些决定质量,决定着产品的好坏、企业的成败、人生的境界。这些,如果我们做得很好了,那么继续保持,人生是永远奔腾停息的河流!如果还有差距,那么,请对照差距,修炼出自己的真功夫。因为,在企业和社会的大河中,大浪淘沙是永恒的规律。为了公司,为了自己,也为了在远方期盼的家人!
朋友们!有一句格言,个人的性格决定人生的命运,员工的群体性格决定企业的命运。什么是性格?性格就是人心,具体而言就是责任心,是工作态度、是团队意识。质量在我心中,不但公司的要求,更是我们掌握命运、改变命运的金钥匙!愿我们人人掌握好这把钥匙,去打开那奇妙的命运之门,去挖掘取之不尽的人生宝库,去实现“互予机会,共同发展”的青春誓言!
质量演讲稿篇6 各位领导,各位同事: 您们好!

质量是安全的保障,是企业的生命。“质量”不是一个空 13


洞的词语。自行车需要讲质量,飞机需要讲质量,就连我们日用的小家电也需要讲质量,不然的话,我们骑着车子会突然发生事故,小则擦伤拗脚,大则可能会没了性命;一个小小的部件,因质量不合格,也可能会导致飞机飞不起来,或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。朋友,别以为我在故弄玄虚,我是想说:质量问题无处不在,不可回避。……
大家不常说“质量是企业之本,质量是企业是生命”,而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们“敬业报国,追求卓越”的企业精神,让我们的企业,走过了艰辛而光辉的XX年的历程,今天,我作为102车间的一员,让我有种建设信誉企业强烈的使命感与责任感!
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为化工制药企业,生产过程,质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其作为我们一线员工,如果技术工作不细心,不到位,造成生产质量出现问题,即而有可能导致产品不合格,甚至危及用药人员生命安全,所以,作为企业员工,我毅然要求自己做到“技术立足,统筹协调”。有句老话:言必行,行必果!为了做到这点,无论多么具体而繁锁的小事,我都会锲而不舍落实到底!因为我 14


知道生产合格的产品,是我刻不容缓的使命!所以尽管生产任务重,让我忙的不易乐乎,但是为了保证产品质量,我会义无反顾的坚持下去!
当然,质量保证光靠某个人的力量是远远不够的,需要大家共同努力!在生产中我们员工提倡创合格产品的理念,倡导团结合作、忘我奉献的工作作风,强调增强内部凝聚力!为提高技术素质,对新员工,我们在生产中采取一师带一徒形式进行培训,并受到良好的效益。
我想说:知必言,言必行,行必果,是我的工作理念,更是我们全体员工的工作理念!质量意识在我的心中,更在我们全体人员的心中!我们渴望着、并努力着用自己的双手,打造出宏源化工优质产品。所以,公司。车间。班组一直在培训我门岗位训练,当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定,任重道远,全体员工将一如继往,以饱满的热情,以优质的质量,投入到生产中去!同时,我们相信在公司及车间各级领导的带领下,在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创优,100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出合理数量高品质产品。
质量在我心中产品质量在我手中,以质量诚信为荣,以假冒伪劣为耻;树立质量法制观念,提高员工质量意识。
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质量演讲稿篇7 各位尊敬的领导,亲爱的同事: 大家早上好!
首先,请大家和我一起来回顾一下公司的愿景和使命,愿景是成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司;使命是用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒,为生活创造快乐。我们制造中心的愿景是成为世界级啤酒制造团队,使命是用我们的激情,以最负责任的方式、最高的效率和最合适的成本,酿造消费者喜好的啤酒,支持市场发展。
4月,在这个生机盎然、万物复苏的季节,又迎来了我们的’质量月,其实按照冉总在25日给我们生产部门进行主题20xx年质量交流的课件中,明确提出:20xx年是我们青啤公司的质量导航年,纯生工厂啤酒的目标是做xxx啤酒质量的代表,做质量一致性的领跑者。质量,提高品牌认知度、美誉度,鼎力支持市场。营销对产品质量及生产基地的要求也越来越高,越来越精细化。
我今天演讲的题目是——卓越的品质是服务市场最大的基础。再请允许我重复一下我们QA的愿景和使命,QA愿景是成为xxx啤酒质量改进的促进者;QA使命是通过产品质量保障体系的建立与完善,保障产品质量的稳定与提高。
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在刚刚结束的20xxQA学校高级培训班中,董总明确指示:质量是基石、是驱动力、是产品竞争力的根本,品质创造持久最大利润,质量保障是保持竞争力的基本。根据董总的要求和部署,品管部紧紧围绕质量这一基本,具体从以下几个环节提升质量,保障产品质量的稳定与提高,从而来支持和服务市场。
一无情把关质量责任落实到人
冉总提出的质量考核,让人人扛指标,处处能落实的宗旨,明确指示:品管部检验与监督考核结合。重点从原料进货、过程控制、持续提高出厂把关3个方面着手。让每批原料、半成品的检验指标,每次过程控制,每半月卫生检查、时时的外包装检查、每件质量反馈都在监控之下。一旦发生异常,处处点点有责任人,及时准确有反馈和整改措施。
二数据准确性和真实性
通过CQA的审计和数据比对,来提升数据的准确性和真实性。
数据比对从2005年至今,比对的满意率成逐年的提高,别是去年的数据比对中,松江公司的啤酒和酒花数据比对在集团54家工厂中都名列第3CQA审计历年都是华东地区的第一。我们不仅要及时准确的为生产提供数据,而且所提供的数据必须保证真实性,才能为质量保驾护航。
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QA的正确定位和努力方向
董总要求QA“做业务的专家”!要从单纯的数据检测者→提供数据分析→质量改进的促进者,从而实现QA由操作人员→管理人员转型。对QA人员的要求必须具备数据分析能力和掌握啤酒工艺知识,这样才能成为质量改进的促进者!才能让质量正真的扬帆远航,让质量服务市场做最坚实的基础。
当然,我们在A+Ⅰ档酒的比率、酿造微生物积分、包装微生物积分、清酒溶解氧、包装增氧等方面与其他工厂相比,还是有差距的。QA作为酿酒师的眼睛,必须时时处处以质量为重,练就一双QA的慧眼,将质量改进促进到底!
最后让我们为质量优胜杯努力,为成为世界级啤酒制造团队而努力奋斗!
谢谢大家! 质量演讲稿篇8 当前,全国医疗卫生系统正在开展以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为内容的“三好一满意”活动,我院也积极采取了一系列的措施,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。作为一名医护人员,我也应当响应医院的号召,努力提升护理服务质量,为创建人民满意医院出一份力!
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提升护理服务质量,首先应当提高全体医护人员的服务意识。为人民服务是我们的宗旨,每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”!要学习和发扬“不怕苦、不怕累”的精神,照顾病人不要挑三拣四,要把病人当作最亲的人来照顾。只有全体医护人员都有了这种服务意识,才会提高我们的护理服务质量。
再次,注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段。细节是决定服务质量的关键因素。除了做好打针、换药等基本工作以外,还应该多注意观察,看病人是否需要其它服务,比如说,病人是否口渴了需要喝水?病人是否需要翻身?病人的枕头是否舒服?等等细节方面的关心,将让病人感到无比温暖。我们不仅要在生理上照顾病人,更要在心理上关心病人,平时多去病房走动,跟病人聊聊天,特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人,在心里上安慰他们,让他们知道我们每个人都在关心他们,使其心情愉悦,加快病情的好转。
最后,微笑是提升护理服务质量的关键。作为护士,大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人,但是,大家应当保持微笑,多多理解病人的痛苦,设身处地的为病人着想,以病人为中心,时刻保持微笑服务,为病人解决问题。只有这有这样,病人才会减少挑剔,同样以微笑来面对我们的服务。
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总之,“以患者的需求至上,创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标,作为一名医护人员,不遗余力的为病人服务是我们的职责,我们将提高服务意识,注重细节,时刻保持微笑,让病人感觉到家的温暖和关爱,为创建品牌医院贡献一份力量!
质量演讲稿篇9 各位领导、评委、同仁:
大家好,今天我演讲的题目是立足本职,提升服务质量。 质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一,质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋,在这期间,我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉;也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。
质优则实、则荣;质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的,任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
我们都知道质量的内涵很广,除了我们通常意义上说的产品质量,还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等,我今天要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人,都是间接或直 20


接地为人类或别人服务,只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度,随着市场经济的不断发展,服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。
我是物流中心成品库保管员,成品库的工作就是及时准确的将产品入库,保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务,既要服务生产车间,又要向销售公司和客户提供服务。既然是辅助性的服务工作,就有个好坏优劣的问题,即服务质量的问题,那么,如何提高服务质量呢?我认为:首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,相处、合作则会和谐、愉快;反之,则服务对象满意度低,其心情沮丧、郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏,对内会影响我们部门在公司的形象;对外,则影响公司在行业中及市场上的形象,一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响,再想挽回就不是容易的事了,其后果将是自断前程、自我毁灭。
因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务赢得声誉和市场。其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、 21


不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量,以及个人及部门甚至公司的形象。
只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。总之,将库存产品无差错地提供给客户需要的优质服务,构建和谐社会更离不开优质服务,要树立 22


我为人人服务的思想,要坚定服务光荣的信念。
为了您和大家的满意,我必须提供优质的服务,为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地,让我们携起手来,共同创造质量,共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。
质量演讲稿九篇全文结束。
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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/633a5ba9a800b52acfc789eb172ded630a1c9835.html

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