政务服务工作总结和工作计划
发布时间:2018-09-27 来源:文档文库
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政务服务2018年工作总结和2018年工作计划
今年来,XX镇在市委、市政府的正确领导下,围绕上级关于深化简政放权放管结合优化服务改革的部署要求,扎实推进各项工作,努力营造优质的政务服务环境。现将主要工作汇报如下:
一、2018年主要工作情况
(一升级改版政府网站,营造更佳政务信息公开平台。今年,我镇投入资金30万元,对政府门户网站进行升级改版,并将网站相关功能整合迁移至 中国东莞 政府门户网站,以栏目的形式呈现实现统一运维。按照国务院办公厅和省府办公厅统一部署,有序推进政府网站集约化建设,通过资源整合和平台集约,推动我镇政府网站结构优化和水平提升。目前,中国东莞XX镇栏目(www.dg.gov.cn/dalingshan已完成集约化建设。截止2018年12月1日,我镇主动公开政务信息1442条,依法受理并在法定期限内答复公民提出的政府信息公开申请3宗。将政策解读纳入政务公开,认真开展重要政策文件解读工作。201X年11月,通过镇政府网站XX政务网 通知公告 栏目对发布的《2018年XX镇农(居民重大疾病救助及身故补助实施办法》(岭府办〔201X〕29号进行适时解读,加深群众对我镇重要政策文件的理解。
(二以深化政务服务改革为契机,不断提升方便群众办事水平。一是搭好镇村
公共服务平台。制定《XX镇推进基层公共服务综合平台建设方案》,由镇委书记担任组长,严格按照上级标准,完成1个镇综合服务中心,23个村基层公共服务中心建设,并通过市验收。其中镇政务服务中心配备专职工作人员4名,负责全镇政务服务改革、政务公开、信息公开工作,管理镇综合服务中心,指导村公共服务平台建设。配备镇综合服务中心业务窗口固定工作人员28名,业务上受原单位指导,日常由镇综合服务中心管理。组建村公共服务中心专职队伍,指定1名两委干部负责村公共服务中心工作,并配备专职工作人员,全镇共125名村级专职工作人员。镇、村基层公共服务平台配备了自助服务电脑、查询机、服务评价器等硬件设施,通过网上办事大厅,实现镇、村互联互通,初步实现 一门式 ,减少群众跑动次数,提高服务效率。运行至今,镇综合服务中心共梳理、发布事项257项,进驻部门19个,网上在线申办率达到100%,受理业务13760项;村基层公共服务中心共梳理、发布事项103项,在网上线申办率达100%,受理业务60782项。二是规范政务审批流程。按照《东莞市基层公共服务基本目录》,编制《XX镇公共服务办事指南》、《XX镇公共服务办事流程图》,明确办事流程,压缩不必要环节、材料,推动无差别审批,减少群众重复提交申请和现场办理次数,提高政务服务效率。明确办件、承诺件、联办件、上报件、退回件、协办件等的办理办法和具体办理时限,要求窗口工作人员树立起 微笑服务、文明服务 意识,通过首问事项登记、一次性告知、去向留言、公开承诺等机制,提升办结件效率,进一步缩减群众办事时间。三是深化 一门式 便民。依托镇、村基层公共服务平台,对照《东莞市基层公共服务基本目录》,明确进驻镇综合服务中心业务,原部门不再受理,而且为方便群众,提高效率,大力动员条件成熟部门,将所有对外业务进驻镇综合服务中心受理,目前镇计生局、人力资源分局、交通
运输分局、食药监分局、新莞人服务管理中心所有业务全部进驻,原单位不再保留对外业务窗口。通过以点带面,向群众和相关部门展示、感受 一门式 便民实惠,倒逼、推动更多的部门对外业务全进驻,真正实现 一门式 便民。四是探索 最多跑一次 改革。对照关于印发 东莞市一门一网式行政许可和服务事项指导目录 的通知》(东网建办〔2018〕1号,梳理相关进驻部门的事项,通过座谈、函件等方式,摸底相关部门在市统一受理系统未开发前,可提前通过镇级自身努力,创造条件可马上实现最多跑一次的事项,并提前掌握暂未能开展项目的具体原因。通过压缩非必要材料、流程,网上申报材料的快递提交和办理结果的快递送达服务,提早介入 最多跑一次 改革工作。经初步梳理,通过压减流程、快递送达等方式,相关部门157项业务,已实现 最多跑一次 。五是探索 互联网+政务服务