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行政前台文员周记36篇

发布时间：2021-01-27 08:32:06 来源：文档文库

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word/media/image1.gif周记1:

通过面试，我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。虽然我自己

的专业是会计电算化，和行政方面不对口，但是我想我应该能做好，而我的工作就是借贷客

户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不

敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，

我觉得自己非常幸运。

为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非

常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。

周记2：

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈

给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，这一周学的内容

不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以

及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然

以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油！

周记3：

刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是

在本周我感受最深的是 “服从”二字，现在我也这样要求自己。必须服从上级领导安排的

任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工， “服从”是我

起码并必须要做到的；我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还

生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。我的学历没他们高，工作经验也没有，实操能力还

不强，我时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失

周记4:

作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；营业前的准备工作；清洁、整理前台区、公共区域；为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。我的

“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光一一“为您服务，是我的荣幸；请您接

受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务” 。

周记5;

这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很方便，宿舍里的人和我想

的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有责怪我的意思，我才

刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这大概就是社会吧，不会像还在

读书的时候一样了，有人对你百般热情，对你帮助颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，希望以后会慢慢好起来。

周记6：

开始和以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随

时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道

歉书所能解决。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成

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老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法

马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼

神和言语。

周记7：

踏上社会，我们和形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同

事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。感觉不管是在哪个

工作环境都感觉到人情冷漠，什么都需要自己做，不能依靠哪个，必须学会独立自主。我想

我能做的就是“多工作，少闲话”。

实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。

周记8：

在局外人看来，前台的工作很简单。实际上，虽然为客户服务是前台的基本工作，但这不是

前台工作的全部，客户踏进公司，接触的第一个员工也许就是前台，临走时直接接触的还是

前台，前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象，所以前台的素质和对顾客的服务很

重要，公司也很注重这一点，从来到这里的第一天，公司就要求我要做一名称职的前台。我也严格按照公司的规章制度办事，并且刚来嘛，一定要做出成绩给老总看，虽说不能最好但

能更好。

周记9：

这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，常听别人说社会跟校园是两个截然不同

的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。刚开始会发生一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。办公软件也比以前了解得多了。

周记10：

前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会和大量的客人进行广

泛的接触，并且会基于服务而和客户产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使

客户感到被尊重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客户的服务，我的体会是：要注意语气的自然流畅、

和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等，并且,我

认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的条件。

周记11：

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力” 。参加工作后才能深刻体会这句话的

含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平

时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的销售部门人

员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知

识。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作

中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不

行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

我想我更应该工作学习两不误，在工作的同时也关注新动态，不断地学习，才能不会被淘汰，
总之，加油吧，以后会好起来的！

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周记12:

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显

得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受

气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处

奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个

性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而我同样也要如此。

周记13：

一直以来，我们都是依靠父母的收入，刚出来实习，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，这些时间的实习我深刻

理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因

此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。踏踏实实的干好自己的工作，毕

竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不

好的。

周记14：

我现在的工作，相比其他人来说还是不错了，工作也不是很难，很容易进入工作状态，关键

是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，

在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了

的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

面对不开心的事情，我想尽量不要放在心里，如果是我的错误，那么就要摆正态度，努力改正错误，不能再犯。工作生活中总会有一些不如意的事情和不怎么样的人出现，我能做的就

是忍着，然后摆正心态，不要太当回事了，心事太多会影响身体也会影响工作，工作的积极性，工作的效率。

周记15;

这两三个月，每个月月尾就是统计员工考勤情况和业绩情况了，公司对于全勤和绩效好的都

有奖励，这些都是拿来鼓励员工的方式，虽然不是很多。首先需要把表格打出来，然后往销

售部、招商部等统计情况，总的来说事情很简单。这之后老总让我去招商部兼做招商，公司

本来就是茶物语成都的总代理，因此这方面总的来说还是做得比较好的，招商这方面也能锻

炼人，其实再我看来招商和销售没有多大的区别，就是电话营销的形式，向顾客问问有没有

意向那些，做这个的一般都是顾客有意向我们才回访的，所以成功率比销售大些就是了。

周记16：

从这周开始我除了担任前台外还多了招商这个职务，一般就是早上来把前台该做的都做了后

就去招商部，然后就打电话回访客户有没有意愿，有的客户还算比较好说话，不管成和不成都是很有礼貌的，但有的客户听到后就把电话挂了，不过这种情况还算比较少。一般每天

也就只有十个左右的客户，如果客户同意上门就要继续做好前台的工作，我觉得还是比较简

单的。但是从招商这块讲，很能锻炼沟通能力。现在刚开始我还不能说服客户来公司详谈，但我相信假以时日我一定能让客户来公司并签单。

周记17：

时间真的是过得很快，经过这些日子的上班，已经意识到作为一个上班族而不是学生的不同，很多情况已经不是可以凭自己的意愿来办事，这个社会真的就有那么现实，要么有关系要么

有能力。这周发生的事情有点多，光是检查都有那么多，挨批那是避免不了的，有时候就会

觉得委屈，明明不是自己的错，就不关自己的事，但上面还是怪在我的头上，但不管怎样我
们还是要微笑面对，有错误就改，没有又不能争辩的就一笑而过。

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周记18：

最近和班上的同学联系得比较多，又加上年底了，都问了情况，想想也是，刚出来的时候天

天都要想那些同学，要想家，想以前读书的日子，现在上了班才发现读书的时候好安逸哦，幸好过渡期已过，现在稍微好点了。联系的时候避免不了问到工作情况，有的工作得还比较

好，有的一般般，那些工作得比较好的就是激励自己加油的对象，尽管现在挣不到钱，但等

有了工作经验后，到哪里都能闯出一条路来。目前是打好基础，做好现有的工作，要努力努

力再努力。

周记19：

一般到了要年底的时候就是工作比较繁忙的时候了，有时候会加班，再加上这段时间检查比

较多，随时都是考察业绩，看工作得怎么样的时候，弄得焦头烂额的。说到加班就不得不说

我们老板了，都没有加班工资，其实大家都懂的，就没说而已。越到后面接触到的就越多，不只是前台的工作，还包括一些偶尔的回访，甚至是一些简单的行政账务的处理，所以说这

个前台的工作真的是比较繁杂，不过想到能接触到这些就意味着学得更多就没啥的了，简单

的行政账务还是和自己学的有点关系，兴趣就还更大一些了。

周记20:

每个月最高兴的时候就是发工资的时候，毕竟每个月做了那么久有了回报当然就很开心，工

资不高，但总比没有的好，比刚开始出来那两个月还要向家里要钱的好，现在可以自己养活

自己了，挣钱不容易啊，每个月就盼那一天啊，成都的物价高啊，都让自己消费不起，以前花钱都没有好大的规划，现在得精打细算才能过得到一个月。

周记21：

这周老板让我和一些同事一起去他们加盟的实体店看看，这是我第一次算是没呆在前台的位

置出去考察，这样可以更加了解加盟商的情况，做好一些统计，意见回来才好规划出一些方

案拉拢客户，从开始去到看到情况，做了些调查到回来才发现，公司的同事也不容易啊，虽

然没在一个职位，但其辛苦还是可见的，各行都有各行的艰辛，面对客户是上帝，我们没有

最好只有更好。

周记22：

现在对于只是前台这块已经很熟悉了，从刚开始的办公软件白痴到现在能熟练运用，从不懂

到懂，那些都是慢慢操作熟练起来的，学校里教的能用到的都很少，但现在也能做好了，现在只需要把招商回访和一些行政账务弄好就算已经很好了，因为行政账务是后来才交给我的

任务所以现在还远远不如招商那块清楚，不过我相信只要肯学就一定会做好的。一切都只是

时间问题。

周记23：

一出学校就遇到各种各样的人，真是人不可貌相，就比如我们现在的宿舍里的吧，每月让我

们交100的水电气，这刚开始也没法不是还不是交了，后来我们就想到了办法让她们吞不了

我们的钱，现在如果我们有不知道的问他们的话都不得说，真的是，平时看起来也不像那种

人，真的就是当着一面是一套背到又是一套，太会做人了吧，这才只是遇到的其中一种，还

是比较熟悉的人。有时候对这个社会啊真是无语了。

周记24：

以前在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧

张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。其实如果可以的话，真想每天多 24个小时，

但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点

一点的吸收进去，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人

才会体验到。果然没错。如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事

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沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学

习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，

相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员

周记25:

今天是我最累的一天，从早上 9点进到里面，一直到五点，中午只休息了半个小时。并非老

板不让人休息，只是我看到同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天突然来了

很多客户，个个都是大单，我帮这个人弄完，再跑到那个人跟前继续帮忙，忙来忙去，弄了很久，作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，一坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自

己，对得起我宝贵的时间。

周记26:

这两天我拿着老板给我的宣传资料进行复印整理并且填各类报表，最近要迎接检查，有时候

晚上都要加班，我记得最清的是那天晚上都 8.30 了我都说准备休息下了接到了老板的电话

喊我去加班，我当时那个心情啊，然后打的就去了公司，老板还没问啥子，后头又有一天也

是加了班的，我们加班是没加班工资，所以有时候觉得老板比较好说话，但有时候觉得她也

比较抠门。不过作为实习生想想也就没什么，反正也不是经常，过了忙的这段时间就好了。

周记27：

最近比较浮躁，做什么都心不在焉的。今天有个会议，看得出来经理非常重视，我想，正是

因为经理重视工作中的每一次，每一件事，才能保证每次都能圆满的完成任务吧，经理能走

到今天这个位置，和他的努力和认真一定是分不开的，我要向经理学习，这段时间，做事心不在焉的，从经理身上我看到了很多好的品质，我想，我来这里的实习学习，收获的不单是工作技能的熟练，更多的，更重要的，应该是对工作的严谨的态度，努力奋进的精神。

周记28：

工作之余我们也会聊一会儿天，有时，高层的领导也会参和到我们的聊天中，这无疑拉近了

我们和领导间的距离感，尽管这样，但是我没有看到任何一位同事耽误工作，我相信这不是

一天两天成就的这份专注，公司的管理层为此都付出了很多努力，公司文化的宣传，公司形

象的树立，为此开展的教育和培训才促成了今天这样的结果，这也是大家共同参和其中，不

懈努力的结果

周记29：

这几天工作并不忙，没有感觉到很累。只是要守在前台就可以了，坐了一天腰酸背痛的。看

到看到就要实习完了，实习时间虽然要到了，但总感觉学得不够，但是我从中也学到了一

些知识，关于做人，做事，做学问。在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，

参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是行政前台一职，平时在工作只是打

打电话传真，几乎没用上自己所学的专业知识。靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必

须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

周记30:

我发现一件事，就是：很多电话打来公司推销办公用品的。他们有的问题真的很懂得转弯，

因为他们不直接向你推销东西，有的直接问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到

最后才露出马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，所有的推销电话

都可以婉拒，因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，如果他们有意愿合作的，到时会联系您。每次都要自己判断好，不要随便就

相信电话里的信息，学会去拒绝。

周记31:

在公司的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到公司，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的

发展。眼看实习就快要结束，我要在接下来短短的时间内学习更多的东西，虽然在学校学习

了那么多的理论知识，但真正社会又是另一个方面，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周

又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周记32:

这周来了一个新的员工，从他身上我看到之前我的影子一一带着梦想和憧憬，用青涩稚嫩的

眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是公司的信息中枢，业务量大，客户多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客户一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客户愉悦在来到公司离开公司，我们应该尽快的帮助客户解决困难。

周记33:

为什么大学生初出来工作显得和社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这

些问题的根源都来自一种心理——理想和现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来

到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们

看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过学期实习磨合之后，我们开始学会接受，重新定义这个社会。

周记34：

时间也将我变成了老员工，看到前台来的新同事，看她做事情会有不足之处，可以原谅，毕

竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。这是一种态度问题。看到她到这里我十分理解我当初作为新人时的经历，也许人就

是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理。

周记35：

这是倒数第二周了，回顾以前才发现如今已经变了很多了，还是会经常想起大学时候的生活，

虽然那时候不能学到太多如今在社会中接触到的事情，但那时候是最快乐的，最无忧的，但