< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>汽车服务店面岗位职责和 店长手册 美容组（洗车）岗位要求 1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。做好当天工作的准备。 2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。 3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。 4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。 5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元 （注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成） 前台和营业员岗位要求 1、前台工作人员下班前把当天清单做好，电脑、日光灯、窗户关闭。 2、每天前台卫生，大厅卫生，货架及产品清洁整理并保持干净整洁。 3、在雨天或不忙时搞好卫生。积极学习新产品知识，不得串岗，有客户在时一定不能离岗。 4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位，要学会跟客户“算帐”，每个营业员要定月计划的营业最低度，每天做好工作笔记，每月月底由前台主管进行考核。 5、前台收银：负责交易完结、开单、建立顾客档案，要做好每天每月的营业额总结，当日帐目当天核对清楚，输入电脑存档，当天营业款上交财务。 6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。 7、做好回访工作，每月月底对所有货物进行点货。前台主管汇总。 8、若发现卫生清理不合格，发现一处乐捐5元。 装潢组岗位要求 1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁，工具物品要摆放整齐，调试机器，做好当天的工作准备。
< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录，所需产品由主管领取。 3、贴膜工具做好保养、维修。需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。 4、装潢员工要保持自身服装整洁卫生，在车间内部待岗。工作时间工作场合不得吸烟。 5、若发现环境不整洁，工具、物品摆放不整齐，准备工作不到位，一次乐捐20元。 （注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成） 装潢组负责人分配好各项工作 店长岗位职责 岗位说明 岗位目标： 1-1店铺管理:在人事管理,货品管理,货场管理及店铺形象维护上达到公司的标准 要求; 1-2销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标; 工作职责： 2-1人事管理: 以身作则,执行公司制度,纪律; 将公司政策传达给各下属同事; 管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标; 安排各同事的工作职责; 能够培训,指导下属,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习; 评估店铺下属员工的工作表现; 人员安排合理,包括编制及评核更表,每日人手的安排等 上传下属同事及顾客反映的意见; 为下属同事解决疑难; 保持店铺工作气氛良好及提高员工士气. 2-2货品管理: 安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等; 确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售; 确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量; 熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法; 灵活调整货品摆位,安排推广活动 关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品 2-3货场管理: 安排货场的一切日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用;
< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>处理店铺的突发事件(如:停电,火灾等 处理店内顾客投诉及意见; 定时向主管上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及资讯; 2-4销售管理: 为顾客提供优质服务,反映顾客意见; 营造高涨销售气氛; 定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训; 留意市场动向(如:竞争对手情况,及时做出反应(调场,加强促销语,服务等; 制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标; 根据天气,环境,货品,客户需要等及时做出调整; 分析店铺销售情况并总结上交上级 2-5帐务管理; 监控收银员的日常工作流程; 严格执行《现金管理流程》; 收集并整理好所有单据,包括出库单,装箱单,盘点表,销售数据等; 建立货场及仓库准确的进,销,存台帐,安排专人每日记帐; 对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符,帐物相符,帐款相符; 工作职权： 3-1分配工作:按各员工的岗位,个人能力合理分配工作; 3-2 检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用; 3-3 业绩评估:分时期(时段,天 