创建县级“文明单位”工作总结

发布时间：2012-12-11 09:50:14 来源：文档文库

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创建县级“文明单位”工作总结

甘亭供电所在甘亭镇镇委镇政府和户县分局的正确领导下，深化“三二一发展战略”，进一步学习实践科学发展观，紧密围绕“建窗口争排头”目标，重点做好提升组织凝聚力，提升队伍执行力，提升对企业发展推动力三方面内容，按照上级局文件及创建工作要求，开展创建县级“文明单位”活动，现将甘亭供电所县级“文明单位”的创建工作总结如下：

甘亭供电所在分局的正确领导下，在甘亭镇党委、政府指导下，按照创建县级“文明单位”建设工作的总体要求，高举邓小平理论和科学发展观重要思想伟大旗帜，贯彻十七大精神，把文明建设工作纳入我所日常工作。依托一流的环境，一流的办公设施，用一流的服务依靠甘亭镇党委、政府的支持全所19名员工，以“五统一”“四到户”“三公开”“两监督”的方针为主线，以古城亮丽使者品牌和文明礼貌的户县、文明的我为主题，贯彻20字公民道德规范，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，全体员工本着为辖区群众全面奔小康供好电、服好务，为企业保安全，争效益的目标，坚持精神文明、物质文明、政治文明共抓的方针，树立安全一人幸福一家，欢乐一片，稳定一方的意识，确保完成了甘亭地区24个行政村，9600个用电客户的用电服务及84.711公里低压线路、设备的运行维护工作和上级下达的各项任务。搞好电力“三为”服务工作，为甘亭镇经济发展起了一定的积极作用。2010年被西安市行风办评为“人民满意基层站所窗口单位”、被县委县政府评为“绿色单位”；2006、2010年被国网公司评为“农村供电营业规划化服务示范窗口、标准化示范供电所”；2001、2002、2004、2007、2009年被陕西省电力公司评为“农村供电营业规范服务达标单位、规范化管理供电所、农电优质服务先机集体、安全无违章先进供电所、标准化供电所”；2000、2004年分别被西安局评为“为人民服务树行业新风示范窗口、青年文明号”；2001、2003、2006年被分局评为“安全先进集体、优质服务、规范管理先进集体”。连续三年在甘亭镇行风联评中名列第一。

几年来，在分局及农电科的领导下，依托一流的办公设施、生活环境，把环境卫生、工作态度、服务意识当做大事来抓。树立人人都是古城亮丽使者，人人都是企业形象。坚持科学发展观重要思想和十七大精神，明确党和国家对农民、农业、农村多予、少取、放活及以人为本，构建融洽、和谐社会的方针政策和我局的有关规定，做好各项工作。

一、抓安全管理。安全是电力企业永恒的主题，我们对于安全管理，坚持严管、重处、狠罚、重奖的原则和“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，做到安全天天讲。员工外出依据工作内容，交代安全措施，每周五的安全活动日采用考试、提问、检查活动记录等方式使员工熟悉规程规定，结合实际工作抄表、收费、装表、接电落实农电员工“十不准”和“防人身三项规定”，员工外出工作，先检查工器具，相互提醒注意交通安全，结合季节特点，制定安全措施，狠抓工程及大修现场安全，工作前勘察，充分了解现场情况，制定切实可行的安全措施，坚持开工审批程序，根据工作范围，严格审批权限，使我所辖区的农网改造工地和大修工程安全万无一失，受到前来检查的多位领导的肯定。全年开展了春安、秋安、百日安全大检查、百问百查和迎峰度夏、防汛、节假日安全保电工作。每月一次的线路设备巡视检查，保证辖区电网安全、平稳运行。开展防火演练，掌握防火知识，落实交通证照，确保交通安全。保证了我所安全工作不出问题并连年被评为安全先进集体。

二、抓优质服务工作。在满足辖区广大客户享受家用电器带来的安全、方便、快捷的同时，更需要一个温馨、愉悦、舒心的用电环境的要求，我所推行首问负责制和只要客户一个电话，其余的事我们来办。积极开展“心连心、三下乡”活动，建立帮贫、扶弱一览表，同辖区的困难户、五保户，专责联系，了解他们用电中的实际问题。报装、报修按国电公司供电服务“十项承诺”规定的时限完成，站在讲政治的角度，全心全意为辖区客户服务，向行风监督员和村干部发放便民联系卡，相互协调沟通稳妥处理群众用电中可能出现的问题，构建和谐的供用电环境，同时全所员工共同认识到，如果我们不能很好的为客户服务，赢得客户，我们将失去市场、失去客户、失去效益、失去工作岗位、失去饭碗这一事实。全体农电员工齐心协力为辖区群众用电服务，受到政府及辖区干部群众好评。

三、抓行风建设。坚持行风监督员座谈工作，认真听取各个层面人员的意见，严格执行党和国家用的方针政策、行业规定。我所全体员工时刻按照规定干好各项工作，员工之间互相监督客户工程和农网改造，严格按照规定收费，工地公布工程标准、收费规定，电表换验不向客户收费，不在村队吃饭，员工同村干部常联系，紧密协作，辖区有什么事及时了解、及时处理。杜绝各种不正之风，连年在本地区行风联评中名列第一，真正体现了甘亭农电新形象和古城亮丽使者品牌。

四、抓员工技术素质培训。按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，以实用性、针对性为重点，开展新设备、新技术应用适应性培训，重点抓计量管理、故障查找、法律法规、优质服务和营销知识培训，使甘亭供电所形成一支素质高、技术硬的队伍。

五、抓环境治理。美化、硬化所容所貌，为使广大员工有较好的生活、工作环境，在分局领导的大力支持下，2009年4月28日，我所搬迁新址，对我所员工办公宿舍楼进行了装修，重新布置了花园，配置了员工更衣柜和洗澡间，设置客户休息处、引水处、活动室，使员工深刻体会到集体的温暖，在这样优雅的环境下全所员工思想稳定、工作安心。

六、抓精神文明和道德教育宣传。国家领导人说：“终身学习是适应当今社会发展的需要，学政治可提高思想觉悟、学规定可提高业务水平、学技术可提高工作能力、学文化可提高综合素质”。为适应社会发展和我局一流供电企业建设的要求，建设学习型、服务型的供电所，我所订阅报刊杂志六份，坚持学习科学发展观的重要思想和十七大精神,学习公民道德实施纲要，学习《公民道德建设和西安市文明市市民教育》教材，开展群众性的文化教育活动，并积极参加分局和政府组织的卡拉OK比赛、拔河比赛、蓝球比赛、文艺汇演等。在分局的大力支持下，为营造宽松的环境，增强职工凝聚力，开展健康向上的文体活动，改变员工中不健康的高消费现象，在全所形成团结奋进，朝气蓬勃的浓厚工作氛围，丰富员工文化生活，陶冶情操。增强了素质，树立了新风。

甘亭供电所在上级领导的关怀支持下，根据创建县级“文明单位”的要求，积极打造古城亮丽使者服务品牌，巩固已取得的三个文明成果，更好的为辖区客户服务为目标。紧紧依靠分局的大力支持，依托一流的办公设施，优美的环境，很好的完成上级下达的各项任务，但是我们深刻认识到，“文明单位”的创建在我所还处于发展阶段，各项工作还有待于进一步加强，我们决心按照县级“文明单位”的创建要求和基本条件，进一步深化、细化我们的创建工作，同时我们深信有各级领导的重视和支持，有电力客户的紧密配合，有我所全体员工的与时俱进、齐心协力、共同参与，我所县级“文明单位”建设的目标就一定能实现。