企业文化试题(题库)
发布时间：2022-11-16 04:03:56 来源：文档文库
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2017年中国联通企业文化理念体系题库一、填空题1.中国联通核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观、经营管理理念。2.中国联通的愿景是客户信赖的智慧生活创造者。3.中国联通的使命是_联通世界创享美好智慧生活。4.中国联通的核心价值观是_客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。5.中国联通的经营管理理念是__一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场。6.中国联通行为准则包括行为高压线、基本行为准则。7.中国联通基本行为准则包括_员工基本行为准则、领导干部基本行为准则。8.智慧生活是一种全新的生活方式，其特点是利用物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息化技术提升人类活动的效能与效率，为人类生活带来更多的便利。9.智慧生活领域分为_基础业务领域、创新业务领域。10.“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。11.联通世界：表达了在共享经济时代，中国联通始终秉持
以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。12.以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。13.要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务、全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。14.企业是否真正做到了以客户为本，最终要通过客户的反馈来检验，因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准，中国联通的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向，快速响应客户需求，持续为客户创造价值。15.企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向 