一、单选题
1.中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于（A）。A.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日
D.2012年1月31日
2.2012年，财政部、人民银行对凭债进行改革。改革前的凭债承销方式为（B），改革后凭债的承销A.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日
D.2012年1月31日
3.（D）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务营销人员。A.大堂经理B.渠道管理部经理C.产品经理
D.客户经理
4.选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的（A）行业可优先选择。A.朝阳B.夕阳C.新兴
D.衰落
5.客户经理在打电话时，应当（C）A.保持严肃B.偶尔微笑C.始终保持微笑
D.面无表情
6.电话营销中，（D）是电话营销继续进行的关键。A.是否客户本人接听电话B.客户经理是否提前预约C.客户是否方便接听电话
D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户
7.穿着工装时，衣长约盖过臀部的（D）为宜。A.1/2B.1/3C.2/3
D.4/5
8.以下（B）是引起外部营销风险的经济因素。A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动
D.国际资本流动
9.大堂揽客的最主要目的是（C）。A.改善服务质量B.提升网点效率C.实现产品销售
D.提升品牌形象
10.由银行向客户承诺支付最低收益,产生超过最低收益部分则由银行和客户按照合同约定进行分配的理A保证收益理财计划B最低收益理财计划C保本浮动收益理财计划
D非保本浮动收益理财计划
11.下列组织不能作为货币资金供方或需方而参与金融市场交易的是（C）
A.中央银行B.财政部C.证监会
D.私营企业
12.结构性理财规划方案不包括(DA.现金规划
B.风险管理和保险规则
C.投资规划D.遗产规划
13.以96.33元购买的面额为100元、息票率为3%的债券，三年后被以99元提前赎回，则提前赎回A.0.03B.0.04C.0.042
D.0.0425
14.目前，各家银行的个人外汇理财产品实际上都是(CA证券投资基金B衍生金融工具C结构性存款
D浮动利率债券
15.基础金融衍生产品不包括(DA.期权B.期货C.互换
D.外汇
16.期权联结型理财计划的附加收益是银行支付的理财计划(AA.期权费收益B.投资收益
C.综合收益
D.保证金存款收益
17.关于个人理财以下说法不正确的有(BA.个人理财业务服务的对象是个人和家庭B.个人理财业务是一般性业务咨询服务
C.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务D.个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务18.不属于投资型保险产品的种类包括(AA收入补偿保险B万能保险C投资连接型保险
D分红保险
19.截至2011年底，我行代理保险业务累计服务客户已达（C）。A.1000万户B.3500万户C.6100万户
D.7200万户
20.根据保险标的的不同，从广义的角度，可将保险分为（A）。A财产保险与人身保险B原保险和再保险
C社会保险和商业保险D.定值保险和不定值保险
21.从经济角度分析，以下哪种家庭角色的最需要投保定期寿险？(CA婴儿B退休老人C家庭主要收入来源D家庭次要收入来源
22.国债提前兑取交易手续费为（D）。A.兑取本金数额×1%B.国债本金数额×1‰C.国债本金数额×1‰
D.兑取本金数额×1‰
23.2012年，财政部、人民银行对凭债进行改革。改革前的凭债承销方式为（B），改革后凭债的承销A承购代销；承购代销B承购包销；承购代销C承购代销；承购包销
D承购包销；承购包销
24.以下不需要客户至我行网点办理到期兑付的是（D）A.凭证式国债B.新凭债
C.老凭债
D.未出单凭证式国债
25.我行“金种子”优选投顾人民币理财产品在成立之初选定了（D）家投资顾问。A.2B.3C.4
D.5
26.我行金苹果专户人民币理财产品目前针对（B）开放。A.个人客户B.机构客户C.个人及机构客户
D.私人银行客户
27.按我国现行的监管规定，信托计划的委托人和（A）必须为同一人。A.受益人
B.受托人C.管理人
D.托管人
28.我行于（B）年发售了第一只财富系列理财产品。A.2007B.2008
C.2009D.2010
29.财富系列理财产品的最低认购起点不可能是（A）。A.3万B.5万C.10万
D.20万
30.财富系列理财产品的认购方式可以是（B）。A.电视认购B.网银认购C.电话认购
D.短信认购
31.目前，（A）负责财富系列理财产品的研发工作。A.总行B.一级分行C.二级分行
D.一级支行
32.培训记录不应当记载培训（C）A.要求B.方式
C.费用D.时间
33.目前我行理财产品销售文件不应当载明收取（B）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方A.销售费B.开户手续费C.投资管理费
D.托管费
34.销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项（A）A告诉客户风险小，可以担保收益
B向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求D确认客户抄录了风险确认语句
35.我行发行的第一只现金管理工具产品是（C）A.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升
D.金苹果系列
36.我行理财产品的开发以（D）为原则A.收益B.发展
C.客户资金安全D.稳健
37.王女士35岁，已婚，有一个6岁的女儿，家庭平均年收入40万元，有住房一套，每月房贷6各类特长培训班月支出3千元，计划让女儿高中毕业后出国留学，目前年储蓄4万元，计划55岁退寿20年，王女士理财价值观更接近的类型是（D）。A.蚂蚁族（偏退休型客户）B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）C.蜗牛族（偏购房型客户）
D.慈乌族（偏子女型客户）
38.客户经理选择目标客户首先要选择(B。A.客户类别B.目标市场C.客户价值
D.细分市场
39.与客户接触时，（A）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。A.事先预约B.事先准备C.直接上门
D.陌生拜访
40.（B）是销售的好方法之一。A.询问
B.倾听C.收集D.交流二、多选题
41.获取客户信息的途径包括（AB）。A.直接获取B.间接获取C.主动获取
D.被动获取
42.通过直接法获取对手信息可以（ACDE）。A直接到对方银行的营业网点暗访B通过客户打探C官方网站上查询D致电对方的客户服务中心E通过搜索引擎查询关键字
43.体态礼仪主要包括（ABC）。A.站B.坐C.走
D.跑
44.按照债券的券面形式可以将债券分类为(ABCA.实物债券B.凭证式债券C.记帐式债券D.浮动利率债券
E.固定利率债券
45.国债是国家向投资者出具的、承诺在一定时期支付利息和到期偿还本金的债权债务凭证，分为（AA记账式国债B凭证式国债C储蓄国债（电子式）
D特殊式国债
46.客户购买我行邮银财富御享理财产品，可能面临的风险种类主要包括（ABCDE）。A.政策风险B.市场风险C.流动性风险D.信用风险
E.管理风险
47.为了控制邮银财富御享面临的信用风险，我行采取的措施包括（ABCDE）。A.根据投资品种基本面对债券进行评价和管理。B.严格控制所投资的风险性金融产品的发行人信用等级。
C.紧密跟踪公司基本面变化，对发生评级下调的资产及时采取合理措施。
D.根据不同品种及期限的信用产品，给予发行主体及债项评价。E.对于高收益信用产品，分别进行主体和债项评价。48.销售人员应基本具备的知识和技能有（ABCDE）A理财产品销售资格B相关法律法规C金融专业知识D财务专业知识
