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KTV新员工培训资料

发布时间：2023-04-12 22:21:15 来源：文档文库

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优思达新员工培训资料
优思达十句礼貌用语：
①晚上好，欢迎光临；②请问先生/小姐③请稍等；
④对不起，打扰一下；⑤不好意思，让您久等了；⑥请慢用
⑦请问有什么需要？⑧有什么需要请尽管吩咐。⑨祝您玩得开心
⑩谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
优思达班前会流程：
一、整队。
1.基本列队。稍息、立正、向左向右看齐、四面转法，2.报数。1、2、3…..报数完毕。
二、着装整理。
五个步骤：整理衣领、领结工号、工作工具、双手卫生、完毕。注：本步骤由口令来完成，口令内容：着装整理、1、2、3、4、完毕。
三、点名，清点到岗人员。四、礼仪操：
问：优思达的精英们！大家好/大家下午好！

答：好。掌声：12-123
问：优思达的精英们！大家好/大家下午好！答：顾客第一，服务一流。
礼仪操口令：优思达礼仪操，开始..问：优思达的精英们！大家好/大家下午好！
我们是最美的，我们充满活力，我们是最棒的，加油！加油！再加油！
五、工作安排和交代。
1.领班：当天工作安排。
2.主管：昨天总结，并对今天的工作内容做简单阐述及注意事项提醒。
3.经理：重要工作通知和特殊事项宣布、表扬和批评。
六、结束。
口令：解散
答：散，掌声：12-123-1234（爱的鼓励：努力，再努力，继续努力。）
优思达包厢消费解说：
先生/小姐：下午∕晚上好！我是本包房服务生，很高兴为您服务，您现在所处的包房号为×楼×号房，现时段消费价位为×元／小时，×点――×点为×元／小时，现时段买断×点至×点为××元，未满1小时按1小时收费，超过1小时按分钟收费，这是开机单，请您确认并签名，现在为您套上麦克风头套（手势指引）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5a1a2459690203d8ce2f0066f5335a8103d2669c.html