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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-11 19:53:35 来源：文档文库

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关于畅通信息渠道、规范诉求传答程序、营造和谐
稳定发展环境的工作意见
为全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、“企业与员工共成长”的发展宗旨，认真履行保稳定、促发展、建和谐的管理职能，畅通信息传递渠道，规范诉求传答程序，及时消释矛盾，稳妥解决问题，切实维护好广大职工群众的合法权益，营造和谐稳定的良好发展环境，制定本工作意见。
一、指导思想
坚持以人为本、“企业与员工共成长”的发展理念和宗旨，紧紧围绕“化解矛盾，促进发展，维护稳定，构建和谐”目标，结合“我为企业发展做贡献”活动的深入开展，进一步增强大局意识和责任意识，以更高的标准，更加扎实的工作，及时了解广大职工群众的意愿、心声，有效化解现存的各类矛盾和问题，充分调动一切积极因素，形成推进企业持续快速发展的强大向心力凝聚力，为集团“五年百亿”目标的顺利实现提供强大动力，营造和谐环境。
二、工作原则
以实行“划片管理，各负其责”和“归口管理，分级负责”为基础，严格落实“首问负责”制度，形成闭合管理的长效机制。
三、相关措施
（一）界定管理范围，落实管理责任。

⒈畅通在职职工的信息传递渠道，落实归口管理责任。各单位要树立正确的业绩观，尤其是各单位党政负责人，要把发展这个第一要务和稳定这个第一责任同时抓好。要关心职工的工作状况、生活条件、思想动态、情绪波动，定期召开本单位内部员工座谈会，倾听职工在工作生活方面遇到的难题问题，收集对于本单位工作的意见建议，研究工作方案、落实具体措施，稳妥处置、及时答复。要突出重点工作和问题集中的要点热点，切实解决好现存问题，防止滋生新矛盾。要合理调整利益分配，确保公平、公正、公开，让广大职工共享劳动收获、发展成果。要注重从源头上预防和消除问题产生的根本原因，形成政通人和、风清气正、心情舒朗、积极向上的工作环境和创业氛围。要组织好理论业务知识学习，做好思想政治教育和心理疏导工作，不断提高部门人员的理论修养和业务素能，促进部门工作的持续进步。
⒉畅通离退休人员、职工家属的信息传递渠道，落实归口管理责任。离退休办、物业公司、社区服务站要充分发挥好维稳、服务职能，进一步增强大局意识、责任意识、服务意识，通过丰富多彩的文体活动、灵活多样的宣传方式，及时传达集团使命、愿景、合作准则、发展宗旨、企业作风、企业精神等核心内容。同时，通过动态走访、探访、慰问等方式，收集汇总社情民意，定期向集团行政部、党群工作部反馈，紧急事项及时汇报，并做好受理登记、处置记录。通过解决反映强烈的突出问题，体现集团对广大离退休老同志、职工家属生活情况的关心、关注、关怀，使集团的政策更顺应和体现广大职工群众的意愿。要把工作目标定位在切实维护职工群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社区和谐上，充分发挥和体现好凝心聚力、维护稳定、构建和谐、促进发展的优势和作用。
（二）严格“首问负责”制度，规范诉求传答程序。
集团机关部室、各单位管理人员，凡是第一个接收职工、群众反映问题，接受领导工作安排事项的人员，就是答复质询、化解矛盾、解决问题、落实工作部署的首问责任人。按照首问负责制要求，应做到：

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/529bf0c74028915f804dc2a2.html