如何培养基层组织的变革能力

关于建立学习型组织的实务思索

彼得·圣吉在《第五项修炼》中开篇即提出，长远来看，一个组织唯一可持续性的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。其分析论证的切入点是引入世界知名公司遭到竞争淘汰的案例，来解说要实现组织的长足发展，必须以系统思考的角度介入组织的问题处理中，避免组织结构中不合理因素掣肘组织成员智商的总和。“学习型组织”之理念及应用方法，已经被整合到人们的管理实践中。通过建立学习型组织，可以改变组织整体的思维模式和深层的运行方式，从而更好地调整和实现组织的整体目标及活动方式，以应对新时代的竞争环境。

《第五项修炼》中指出，学习型组织是一个不断创新、进步的组织（或系统），在其中大家不断地突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，权利实现共同的抱负，以及不断学习如何共同学习。学习型组织的建设需要通过五项修炼：系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习。其中系统思考作为整合其他修炼的修炼，把其他修炼融入一个条例清晰一致的理论和实践体系，因而被成之为“第五项修炼”。

学以致用，是建立学习型组织，保持组织生机和活力的根本所在，也是加强组织学习的最终目的。《第五项修炼》在理论分析论证的基础上，也很重视通过案例进行实践经验的分析总结，对“学习型组织”的理念在社会中的实行和推广起到了更实际的指导意义。最近几年，我国的社会各界对“学习型组织”这一理念都表现出极大的关注，相继提出了“学习型社会”，“学习型社区”等概念；并提出了构建“学习型政府”的目标，以适应新形势下政府行政管理方式转变的需要，提高政府的宏观调控能力，资源整合能力，和行政服务能力。但同时，企业及各级组织在实行过程中也遇到了一些困难和难点，直接导致了创建工作的缺乏效率，甚至半途而废。如何正确认识建立学习型组织的困难，如何探索出适应我国发展现状的创建举措，这些问题引领着我们对建立学习型组织的实务进行更深层的思考。

首先，作为一种管理方法，它是一套没有固定管理模式的管理模式。任何一个已经存在的系统，其形成和发展是组织数年来的实践累积而成。针对既定系统的改革措施，会在改变现状的同时引起系统本身的反作用力，从而抵消甚至严重影响改革措施的实际效果。学习型组织的创建过程，是在深刻理解原有系统运转模式的情况下，通过系统的观点进行分析，寻找出高杠杆解决方案的过程，是一个创造性的过程。组织必须从内部开始，融入企业文化，然后在提炼出具有本组织特色的企业文化和管理模式。这个过程只能从原则上进行总结，而不能通过形成固定管理模式而加以推广，供其他组织进行模仿。

其次，作为一种管理创新，它和传统管理技术的关系不是改良，而是变革。创建学习型组织的核心，是心灵的转变，是思维上的转变。从现代企业管理制度所依据的线性因果分析，转变为认清环状因果的互动关系；从传统管理技术局限于问题的片段及个别事件（具体反映为“头痛医头、脚痛医脚”的行为方式），转变为关注事物本身的结构和发展过程。这首先依赖于管理者和实行者对于其所处的经营环境形成更加全面、系统的认识，还要形成管理馆对对于其管理创新过程坚持不懈地进行实践、总结及反馈的联动机制，有针对性地结合企业实际，形成实现企业长期持续地成长的能力。

最后，作为一种管理理念，它强调组织的自我超越和整体行为。学习型组织的五项修炼作为一整套方法，具有整体搭配，不可分割的特色。这个过程，需要整个组织及其全体成员在思想观念、心智模式、领导作风、工作作风上做出巨大转变的基础上，实行长期不断的学习和修炼。组织通过有针对性地结合自身实际，系统地思考、解决自身问题，将会形成内生性学习能力，不会因为主要领导变动、机构改革等因素影响学习过程，从而有效保证组织长期持续地成长。

通过十年的发展与实践，尽管在学习型组织的创建中会遇到各种困难，但我们也清晰地看到，它切实有利于我国企业的发展和整个社会的进步，是一个顺应时代潮流的举措。本书的第二版对国外企业界和社区在实践各项修炼的过程中发现的问题以及通过实践验证的有效模式进行了详细的总结和整理，并形成了一个《实践篇》，供拟实行这套方法的组织进行指导和思索。在此基础上，结合我国目前的社会经济现状，总结出建立学习型组织，建设学习型团队的三点举措，作为影响整个活动的关键性因素。

一、建立共同愿景，奠定学习型组织的创建基础。

企业和各类组织近十年学习修炼活动实践经验说明，创建活动开展要想做到深入而有成效，一定要有主要领导的充分重视。一是通过加强组织领导，把建立学习型组织列入重要工作议事日程，提升到组织发展的战略高度来倡导推行，把学习和修炼纳入工作计划，作为职能部门工作的重要组成部分，以形成该组织“企业文化”的主题内容。二是通过指导学习修炼，倡导学以致用的实践机会，创造适当的培训和实践基础设计及相应的活动。这一点要求组织中的领导者首先成为先行者，通过要求和示范进行领导，指导团队进行各项学习修炼，并将其应用在实际工作中。三是通过明确努力方向，增强系统思考，保证个人所付出的努力保持在团队的同一方向上，确保活动见实效。在学习型组织中，领导者是组织的设计师，导师，和受托人，要根据组织的使命和功能，使组织的愿景富于深层意义，并给予组织内所有人一片更宽阔的天地，使个人的梦想和目标，成为某种更大的征途上的里程碑和突出实践。

二、学习与工作相结合，以核心业务为突破口。

正如彼得·圣吉所指出的，“建设学习型组织没有灵丹妙药，没有处方，没有固定的三部曲，也没有什么七步法”。建设学习型组织一定要把学习与工作相结合，建设学习型和开放性文化，通过学习促进工作，提高在更大的系统环境中把握问题的能力，从而切实提升解决工作困境的能力。学习与工作相结合，最切实的行为就是把组织的核心业务作为突破口，在建立深层的个人与集体的身份认同感的同时，激发组织创造价值的能力，用最自然的方式产生新的价值源泉。同时，也要求组织各级把每一次事件当做学习的良机，让组织人员体验行动后反思，以便在实际工作环境中了解自身优先考虑的事情和面临的挑战。如此，激发出大家的才能和深层愿望，使学习实践既能反映他们自己优先考虑的事情，又能反映他们所面临的挑战。

三、建立学习小组，全面提高整个组织的能力。

建立学习型组织，要同时对组织的上、中、下层推动学习、实践、反思。在企业的实践活动中，比较有效的方式是通过上层适当的推动和指导，建立以部门为单位的学习小组，从而启动基层自主推进关键学习过程。基层自主推进关键学习过程保证了基层团队首先找到组织中需要改进的方面，从而给整个组织带来显著进步的能力。在此基础上，再通过行动与反思相结合的学习实践过程，整个组织才有能力能做出更好的决策，同时实现组织内全体人员的真心承诺投入，也让每个人都能面对自己真正关心的问题，从而有能力掌握一系列更丰富的视角，更多地发掘出组织的潜在价值。

沁园春·雪

北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。

望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。

山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。

须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。

江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。

惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。

一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。

俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克

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