奉献小我成就大我

发布时间：2018-07-02 11:35:08 来源：文档文库

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奉献小我成就大我

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！

我们在场的随便两个人，如果站到台前来，我们肯定能很轻易得找出很多的不同点来，身高、长相、性格等等，但是我们大家都有一个共同点，那就是我们都在联通工作。我们都是联通这个大家庭中很小很小的一份子，我们所做的工作也是联通这一个大家庭中很微小的一个部分！但是，我们的共同特点将我们连结在一起，那就是：我们都是联通人！作为一名联通人，我们都曾经亲身经历或者耳闻目睹过这样的事情：

曾几何时，我们经历从寻呼业务向移动业务的过渡，当时，由于基站稀缺，通话质量受到严重影响。

我们也曾经历过，面对竞争对手的高压排挤与硬件的差距，市场发展受到极大阻碍。

我们还曾经历过基站百日攻坚，3G网络飞速建设，提早试商用等等等等

面对如今竞争越加激烈的市场，试问在座的各位联通人：我们接下来应该打一场怎样的战役，来赢取客户，赢取市场呢？

人人做主人，人人为联通。每一个人都以主人翁的姿态要求自己，奉献小我，成就大我。那么，我们的每一句话，每一个行动，都将成为我们联通最好的形象代言。

最近看到这样的新闻：中国联通19日公布的舟曲灾区情况：经过奋力抢修，舟曲灾区的通信已恢复，但群众的日常生活仍有诸多不便。中国联通为保障灾区群众通信需求，通过开设临时服务点，提供免费报平安电话、免费手机充电、免费充值等多种方式为灾区群众服务。

8月11日，中国联通在舟曲县城——春江广场搭建起了便民服务点，运来发电机，保障基站供电。同时，安装了10部电话，25个多功能充电器，调配了100部手机终端，无限制为灾区群众提供多种免费通信服务。截至8月17日18时，联通为群众提供充值30人次，补卡42张，接待咨询及解决通信困难350人次，免费充电服务3200多人次，报平安电话16000人次，这一个个数字背后，我们看到的是一个个联通人忙碌而疲惫的身影。

在这次灾难中，舟曲联通广大员工也遭受到失去家园，甚至失去亲人的悲痛，但他们仍然坚守岗位，风雨不改，每天坚持工作10几个小时，用自己的“小爱”奉献着大爱，服务灾区广大群众和各界救援人员。联通“四海一家”的标志在整个灾区在整个中国声明远播。

这就是奉献，无私的奉献！

我是联通10010客户服务中心的一员，联通其他部门的人员为自己的工作需要付出怎样的努力我不知道，但是作为客服人员，我们每天要面对大量不同层次的用户，倾听顾客的需求和抱怨，每天接听几百个电话，一年365天，天天重复着同样的工作，焦躁、厌烦这样情绪也时常困扰着我们，但做为联通微小的一份子，我们所能做的就是在客服这一个岗位上扮演好自己的角色，忘记小我，为每一位上帝尽心服务，成就大我！告诉自己：“既然不能面对面交流，就必须做到心贴心沟通”，不管多么疲惫，在服务工作上，我们坚持白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同的客户一个样。