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开展“志愿服务行动”活动方案

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开展“志愿服务行动”活动方案为深入贯彻落实关于志愿服务的重要指示精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务工作扎实深入开展，在广大职工中倡树热心公益、服务社会、互助互爱的新时代文明风尚，助力集团公司实现“全面提升年”任务目标，激发全体员工加快建设公司的奋斗精神，集团公司制定如下“志愿服务行动”活动方案。一、活动主题集体关爱志愿同行二、活动时间 2021年3月至12月三、活动安排（一）成立志愿服务队伍招募一批有热情、肯吃苦、能奉献的青年志愿者，成立公司志愿服务队，建立完善工作机制，强化志愿服务规范化、专业化、制度化，为广大青年提供一个服务社会、回报公司、温暖他人的平台,推广打造公司青年志愿品牌，切实提高“围绕中心服务大局”贡献率。（二）重点打造三大关爱行动从3月份起，重点打造三大关爱行动。主题1：关爱社会，提升公司品牌美誉度集团公司团委启动“情同手足——关爱贫困务工人员子女”行动。
摸排贫困务工人员基本情况，制定结对帮扶计划，定期开展相关志愿服务活动，帮助贫困务工人员子女健康成长，增强务工人员归属感。在此基础上，各级团组织深入开展“关爱·伴成长”志愿服务活动，依托“希望小屋”项目，持续为贫困儿童提供生活资助、课业辅导、爱心陪伴、公司参观等物质和精神援助；深入当地社区、敬老院等地协助防疫，为孤寡老人、空巢老人、行动不便的居民提供卫生清理、健康护理、精神陪伴等服务；深入城市街道、景区等场所，开展清洁保障、植树护林、环保宣传等活动，倡树绿色健康生活方式，以实际行动守护“碧海蓝天”。主题2：关爱客户，提升公司服务满意度集团公司团委启动“爱心驿站——关爱外来客户”行动。针对外来司机等客户群体，组织志愿者提供指引道路、安全指导、环保检查、疫情防控等服务，切实将温暖送到每一位客户心坎上。在此基础上，各级团组织针对来公司办理业务等客户，在对外窗口等场所，为客户提供办事指引、“雷锋”帮扶、应急陪护等服务，让客户感受公司的热情周到服务；针对市场营销客户，结合“青年文明号”开放周活动，每周定期为客户提供业务咨询、政策解答、宣传推介等服务，帮助客户了解商务政策，提升客户满意度、信任度、忠诚度。主题3：关爱职工，提升公司大家庭温度集团公司团委启动“关爱困难职工”行动。开展走访慰问、家政服务、健康体检、物资代买、事务代办、课业辅导、亲情陪伴、老人
陪护等服务，体现公司浓厚亲情。在此基础上，各级团组织开展关爱一线职工，发放防疫物资，义务开展安全培训和隐患排查，保障职工生产安全；关爱后勤保障职工，开展“为服务者服务、向服务者致敬”等主题活动，营造互尊互爱、互敬互重的良好氛围；关爱新入职员工，做好心理疏导、业务指导、习惯引导等服务工作，帮助新员工转换角色、融入公司、快速成长。（三）启动志愿服务典型选树启动2021年“学雷锋”志愿服务先进典型工作（“最美志愿者”“最佳志愿服务组织”“最佳志愿服务项目”），有重点地在志愿者队伍中选树典型、培育骨干，并给予物质、精神奖励，形成公司青年志愿服务梯队，促进集团志愿服务工作品牌化、规范化、项目化运作。典型推选工作另行通知。（四）开展其他志愿服务活动主动参与特色志愿服务项目，承担关爱社会志愿服务任务，提升公司良好社会形象。四、相关要求 1.广泛发动，精心组织。志愿服务工作是集团公司统一领导、各级组织合力推动、各级团组织统筹推进、全体员工参与的重点工作。各级团组织要把“志愿服务行动”作为推进志愿服务制度化常态化的主要抓手，作为激发员工活力重要途径，作为庆祝建设100周年的亮点工作，精心组织开展相关活动。 2.量力而行，务求实效。各志愿服务队要本着立足需求、帮忙不
添乱的原则，以助力集团公司“全面提升年”为重点，扎实开展志愿服务工作。要结合实际、量力而行，杜绝形式主义、官僚主义，严禁给基层和职工添负担。志愿者参加活动要着统一配发的志愿者服装，亮出志愿服务队旗帜，树立良好形象。 3.以人为本，确保安全。当前疫情防控形势仍然严峻复杂，各志愿服务队要在切实做好志愿者和服务对象“防疫”工作的前提下开展工作，要尽量减少志愿者扎堆服务，加强安全教育，确保志愿服务期间不发生任何问题。 4.大力宣传，选树典型。要及时总结经验，协调各级、各类媒体做好宣传报道，特别是充分运用新媒体平台，积极宣传“志愿服务月”活动中的先进典型和感人事迹，提升志愿服务活动覆盖面和影响力。3月份，集团团委将在公司官微开展“志愿云展播”，请各直属团组织于3月10日、20日、30日前，分别将“关爱社会、关爱客户、关爱员工”三个主题的文字总结、视频、照片等活动资料发送至集团团委邮箱。

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