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学历销售公海拨打话术

发布时间：2020-07-06 来源：文档文库

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公海拨打话术
公海拨打原则：快！准！狠！
公海拨打五部曲：1：我是谁——表明身份
2：为什么给你打电话——表明来意 3：给你打电话对你有什么好处——抛优惠 4：您现在对于提升学历是怎么考虑的——要结果 5：解决FAQ 示例：
咨询师：您好，我是尚德机构，回访中心/负责整理资料/活动中心/满意度调查中心的X老师，这里有看到您之前有咨询过学历提升，想考个大专（本科）学历对吧？
学员：默认是的，可能会出现：如直接挂或者态度很差就直接pass打下一个如不说话或说不考虑不用了直接转问FAQ问题咨询师：嗯好，是这样的，今天给您打电话，主要是想告诉您，因为现在是七月报考季，7.15-24号是广东省今年十月份考试的报考时间了，如果错过的话，只能等明年四月才能参加考试，咱们现在也开设了一个报专送本8800的特惠班型，想问一下您现在对于提升学历是怎么考虑的呢？
学员：1：不考虑了 2：现在没时间 3：以后再说 4：已经找到了 5：已经报名了 6：不说话 7：直接挂 8：骂人
咨询师：针对不考虑说不用的：看到之前老师记录的信息说，您之前想提升学历主要是想换工作是吧，您现在是已经找到新工作不打算学了，还是说您觉得没时间学，觉得专业不合适呢？针对性解决FAQ
针对没时间以后再说的：嗯，可以理解，确实咱们现在上班工作会比较忙，但是考学历也是一件很重要的事情，一年只有两次考试，今年十月份考试的报考时间是7.15-20号，错过的话只能等到明年四月份才能参加考试，考试政策每年都在发生改革，只会越来越难，所以建议您这几天先抽个时间去咱们分校现场了解清楚，再做决定。您现在是在哪里呢？
针对已经找到其他机构已经报名的：好的没关系，那方便问一下您报的是哪所学校哪个专业吗？老师这边帮您备注一下。（测试是不是真的报名了，如果不说话或者支支吾吾很敷衍，肯定是没报名）
针对不说话的：其实没关系的，您有任何的想法都可以告诉老师，老师给您打这个电话就是想了解一下您的情况，然后尽可能的给到您一些建议和帮助，也希望您能把您的真实想法告诉老师，可以吗？
针对直接挂或者骂人的：不用理会，调整心态，继续打下一个电话备注：1：打公海一定不能太啰嗦，简明扼要就好 2：学员在意的重点讲，不在意的带过就好
3：服务感很重要，因为你打的这个学员可能已经被无数人打过了
4：前期学会倾听，引导学员说，建立信任感 5：中期要控场，解决学员的顾虑，给学员做规划
6：后期要分析学员的现状，建议他尽快去分校详细了解，一定要告诉他原因，以及他去了之后有什么好处，不去有什么坏处
7：时刻要记得我们是销售，销售以结果为导向！聊到最后意向高的一定要截死，中等意向的要建立关系保持联系，我们的角色转换：倾听的咨询师—答疑解惑的老师—专业的规划师—真诚的销售！

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/34c7d328316c1eb91a37f111f18583d048640f4f.html