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踩盘学习总结
踩盘学习总结
发布时间:2023-03-21 06:08:22 来源:
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学习总结
时间过得好快,转眼我来到公司一个月了,从一个会计转为一名置业顾问,期间,我
学到了很多知识,从短短的几天时间学房地产基础知识、
**
项目基础知识,到最后上岗接
待客户,从中不断发现问题解决问题,但是,我们学到的还只是皮毛,所以,我们要不断
的学习,先观察其他楼盘是怎么接待客户的,了解其他楼盘的一些信息,学习其中精华。
我们一行人装扮买房者前去咨询,我们去过
****
。
首先去到的是
**
。
**
是
**
房产业实至名归的领军企业。它有优秀的企业文化,有活力
创新的人力资本,有雄厚的周转资金,并在桂林打造了优秀的口碑,这些都无形中给它旗
下的房地产做了很好的宣传。给我的感受是,
1.
服务周到。我们五个人一进去售楼部,置业顾问就上前接待并带我们去看沙盘,并
有专门的服务员端茶水。
2.
主动反问客户,了解客户需求。置业顾问便问我们是看房子还是看商铺,只有赵总
回答看房子,他便针对性的给赵总解说,我们便在旁边听,然后小邓称说要看小户型的房
子,他便顾及我们几个,及时回答问题。置业顾问讲解大致情况之后,主动反问我们,需
要什么样的户型,大概多大面积户型,并主动带我们看他们的户型图,然后看样板房,并
详细解说样板房的各种细节。
3.
面对问题,从容应对。当我们问到置业顾问问题的时候,他都会很冷静第一时间回
答问题,即使在出现错误时,也会从容面对,及时纠正。
第二去到的是
***
,给我的感受:
1.
主动接待,第一时间分辨客户类型。一进门,就可以看见置业顾问在接待台站着,
并主动迎接我们,然后询问我们是不是第一次来售楼部,在得知我们一次来的时候,便主
动讲解楼盘地理位置。但有个客户打断她之后,便一句话不说,就去解决另一个客户问题。
回过头就问我们是不是其他楼盘的,
在我们惊讶表情之后,
她便半信半疑的继续她的讲解。
2.
对楼盘信息非常熟悉。
通过她的讲解,
了解到她对楼盘非常熟悉,
针对每一个问题,
都对答如流。
最后去到的是
*****
。给我的感受:
1.
接待时有点散漫,在迎宾说欢迎光临之后,置业顾问还在玩手机,在我们走过接待
台,置业顾问才从后面上来向我们解说楼盘的基本情况,然后针对性的解说第一期项目。
2.
主动询问客户。置业顾问主动问我们是想买商铺还是住房,在得知答案商铺时,他
主动讲解商铺基本信息,然后主动邀请客户入座,并详细洽谈。
3.
无意中了解客户基本信息。在商谈时,置业顾问有意无意跟我们聊天,问我们是来
自哪里,打算做哪一块商业,并有试探性的去了解信息的真实性。
4.
针对劣势,轻描淡写。在小邓问到职业顾问周边设施时,职业顾问只是说了一些小
点问题,因为,万达广场目前在一个离市区稍微偏远的地方,周边没有配套设施,所以只
有轻笔带过。
5.
学会挽留客户。在商谈后,我们说回去考虑时,置业顾问主动挽留客户,首先利用
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/34ba68a149649b6648d747b4.html
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