堵门堵路应急预案

防堵门堵路应急预案

为保障项目正常运转和人员及物资安全，强化项目员工快速反应处理机制，提升项目相关岗位人员协作能力，结合本项目所处位置及实际情况，决定组织防止外来人员堵门堵路影响进出演练培训

一：演练目的

1. 预防为主，化解矛盾，让所有人员都有依可行。

2. 保障项目员工及公司财物安全。

3. 确保人员物资正常进出仓库或作业场所。

4. 强化项目员工快速反应联动机制，提升项目相关岗位人员协作能力。

检验各部门各岗位对此应急预案操作实施的可行性，提升项目各岗位应对影响正常生产事件的应对能力，在突发安全事件后能快速、有效反应，最大限度的减小不必要的损失

二：职责分工

总指挥：负责统一指挥协调工作。

副指挥：负责与其谈判。

通讯组：负责监控采集数据，第一时间上报应急小组，讲清楚堵门罢路的大体情况，地点，时间，穿着，是否持械等信息。

安保组：负责警戒，将其围困保持一定距离，负责避免造成人身伤害。

巡逻组：负责库区巡查工作，防止声东击西盗抢或者破坏，直到事情解决总指挥通知解除。

医疗组：负责现场受伤人员包扎医治，拨打120，送往医院及时救治并向区域人事进行报备。

准备物品：摄像机、木棍、钢叉、安全帽、警戒线等。

三：处理事情方法

1、不激化矛盾，妥善解决

1） 现场负责人及时上报客户与区域办总经理。

2） 了解堵门罢路的原因，全面掌握事态发生，发展的全过程及相关情况，及时向上级领导汇报，提出具体处置意见，为决策提供依据。

3） 根据上级领导的指示，组织实施现场处置工作，请堵门罢路相关人员进屋、稳定情绪细谈、了解事态起因，有效沟通，确保正常运营。

4） 寻找沟通人员（最好是员工）与其进行沟通，如果没有合适员工由副总指挥谈判，劝说其通过合法、正当渠道和方式反映问题，解决问题。

5） 主要负责人应迅速赶到现场开展疏导、劝解工作，了解事情根源和需求寻找到突破口进行协商处理，告知当事人相应的沟通渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益，本着最低成本处理事件，避免给公司造成不必要的损失。

6） 消除可能导致事件反复的不安定因素，进一步做好化解工作，谈判时做好相应记录，最终谈判协议由双方进行签字确认。

2、强行处理

1） 现场负责人及时上报客户与区域办-总经理。

2） 疏散群众、防止围观，搜集并固定事件发生现场违法犯罪行为的证据，对蛮横无理取闹的堵门罢路者，协商不成应第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉重冷静，准确的报告案发地址，案件现场简单描述，报警人姓名及电话。

3） 如有人员需要救治，在报警的同时还应立即拨打120急救中心电话，与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免耽误急救时间，运送伤者时须注意不得破坏案发现场。

4） 值班人员迅速用对讲机将现场情况报告相关领导，并用对讲机通知其他安保人员前来配合保护现场，并适时采取紧急处置措施，控制局势，安排人员进行警戒与其保持一定距离，防止事态扩大，等待警察到来。

5） 启动第二路线，安排相关工作，确保项目正常运行。

四、模拟过程

1、送货司机通知有人在仓库门口附近地方罢路不让通行，账务员第一时间上报通讯组，派人确认，及时上报客户与项目中心。

2、启动应急预案；副总指挥带领安保组去现场处理，与当事人进行谈判，总指挥命令各小组各就各位。

3、巡逻组围绕库区巡逻，发现可疑情况严密监控，及时上报指挥中心。

4、通讯组及时调取监控录像并查看现场情况，及时反馈仓库周边异常至指挥中心。

5、安保组到现场维持秩序，保护现场，制止扰乱公司正常工作的破坏活动。

6、医疗组及时医治受伤人员并视情况拨打120急救中心电话。

7、谈判结束后或警察带走堵路人员，集合对演练进行总结。

**项目

20**年**月**日

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/340dde5270fe910ef12d2af90242a8956aecaa67.html