2020餐饮督导工作总结
发布时间：2021-05-01 来源：文档文库
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教学资料范本【2020】餐饮督导工作总结
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篇一 1.对于本职工作要以身作则，身先士卒，起模仿 带头。
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2. 保持时刻高度的自我醒觉性，谨言慎行，做到言少 而精，行礼而不浮躁，树立个人管理威望，。
3. 言行一致，在员工眼中应该希望领导是守信的，说 一不二的，言必信，行必果。这也是发布命令的最终依据。
4. 树立有员工在有自我存在的观念意识，对每一个员 工给予关怀，从团体角度不可忽略每一位员工，以包容心 来塑造人，以情感人，以理服人。
5. 知人善任，发现并挖掘员工的工作动力，通过激烈， 协调，沟通，来完成工作指标。因人而异，充分了解员工， 并根据相应的工作意愿，给予适当空间
6. 重视员工意见反馈，保持不跨级反馈，重于倾听， 支持并鼓励执行，当员工在工作中发生不当时，应间接予 以警告提示，善于有计划的给下属施加一定适当的压力。
7. 布置安排工作要有计划性，详细，目的性，能有效 调节个人的工作状态，将压力转化为动力，对于日常管理 要有原则，对员工要包容，但不能纵容。
8. 善于深入基层与员工沟通，说服从事工作调动或合 理安排，关心员工的工作条件和反馈工作困难，并在短期 内进行回复。
9. 保持高度紧迫感，时刻做好接待准备，具有居安思 危的工作观念。
10. 熟悉掌握餐饮业务技能，并努力定期提高个人的业 务知识，对员工的业务技能进行及时指导和纠正。
11. 敢于与自我较劲，培养工作责任感，勇于承担责任。 12. 培养成熟个人魅力，擅长发挥个人的专长，并具有 一定的个人工作原则。
管理理念；以定性规章为基础，实现以关怀人性为方式 的管理执行，要因人而异，因地制宜，应事而变，因时而
改。寓情和2 / 7
理为结合，导为统筹安排，领为身先士卒，管 理人员威望形成
1. 则其身，以行动服人，以行动教化人，要求员工做 到的，自己要先做到
2. 精行事对业务精通，能正常进行指导，员工不懂的， 自己要懂，员工懂的，你更要懂。 3. 示才华以能悟人能才悦人 4信守诺以信取人仁信满腹 5恤民情以情动人以理说人
1 一个人去做一件事情，常是两种原因：一种是真正原 因，二种为听来很动听的原因 2为将者须以“黑”惩之恕人
1以自我为中心较难与人合作无团队精神。 2无积极性缺乏责任感。 3心胸狭窄容不下他人。 4净耍嘴皮子不干事。 5只会溜须拍马奉诚者。 6不满较多牢骚满腹。 7阴毒损坏爱道他人短者。 8疑心较重歧视他人3 / 7
9思维不清办事效率低 篇二1、餐前督导。
即餐前检查，主要检查各部门的卫生工作 减少营业中的失误，提高员工的责任心。 2、 餐中督导。
检查卫生的保洁、服务规范、出品质量、 环境质量：
餐厅的温度、光线、背景音乐、各岗位 位； 卫生质量：
地面有无垃圾、水迹 ？备餐柜、餐车是否整洁 ？洗手间 是否干净？ 服务质量：
服务人员的仪容仪表、服务流程、服务规范、服务效 率、 出品质量：
出品是否制作标准，出品是否及时、符合标准，营业 预估量是否合适 人员协助：
各岗位工作的忙闲情况、人员是否需要调动 关键部位：
不同的营业时间要重点关注不同的岗位。营业刚开始 时，观察客人是否及时得到了服务
；营业高峰在后厨和出品
口，要保证出品顺利；次高峰在收银处、洗手间。餐中督导 时，店长要与助理协调好督导的区域，以保证督导工作到 位。 3、 收市督导？
（档口）人员到 （日常卫生和
计划卫生）、物品的准备工作、餐厅的装饰布置等。严格的
检查机制，可大大4 / 7
检查营业中受影响较大的部分，如：地面、桌椅、餐 具等。 6、出品管理
上菜速度如何？是否有台位需要催单？ 客人进餐时的感受如何？ 出品是否符合标准？
篇三餐厅督导岗位职责及工作内容： 岗位职责：
1、 对餐厅经理负责，根据餐厅经理的月工作计划实施 工作，并在平时的工作中协助餐厅经理不断完善。
2、 督导本班组员工的服务质量，优质高效地完成对客 