本书是一本艺术管理相关的书目，钱老师用生动的笔触为我们讲述了许多有意思的案例，如：音乐剧《悲惨世界》来沪，为什么必须动用波音747货机？给卡雷拉斯献花，为什么要摘掉花蕊？指挥大师洛林·马泽尔为什么没换演出必备的漆皮鞋，就匆匆登上了上海大剧院的舞台？如此类的诸多经典演出背后的故事浮出水面。 正如钱老师在书中所提到的著名小提琴家帕尔曼访沪演出，从1994年大师首次访沪扔下一句"上海有世界上最好的观众，但也有世界上最差的剧场"，到1998年大剧院开幕后发出邀请，直到2002年大师再度访沪，中间经过了8年的构思、策划、准备和接待。又加在中国第一次掀起音乐剧热潮的《悲惨世界》，从钱老师1988年首次在美观看，产生引进的想法，到实际完成谈判，再到呈现在舞台上，已经是14年后的2002年。这些数以年计的幕后工作主要包含了数不清的谈判、其中也不乏或大或小的波折，从演出日程到付款方式，大到舞台的布景设计，小到休息室的鲜花安排，既要遵循国际上的惯例，也要符合中国的国情和剧院的条件。坐在台下观看演出的观众无法了解到这些幕后的努力和细节，它们和艺术创作本身并不相关，但是没有这些工作，观众们也就难以在自家城市看到世界一流的演出。这些台前幕后的细节在书中都有这生动真实的揭露。 有这么一句话：台上一分钟，台下十年功。我认为说的不仅仅是舞台上的演员，幕后的工作人员同样适用。为了一台剧目能够成功演出，能够得到观众的认可，也必须把演出做到完美。 本书主要分为四个部分 1. 剧院的灵魂：节目选择 钱老师老师到大剧院以后也碰到很多困难：要把大剧院兴旺起来靠什么，就靠节目，一个剧院造好了很漂亮，但如果没有节目，就好像是一个很漂亮的庙，但里面没有和尚念经。当时领导认为上海大剧院不是一般的剧院，也就是一般的演出不能进来，只能是歌剧、芭蕾舞、交响乐，但当时这些演出没有市场，所以当时在设计节目的时候花了很多的脑筋。有经典的剧目之美、音乐剧的风潮和融入剧院的名族文化相结合。 2. 生存之道：谈判、 剧院需要生存就需要接触到谈判商榷。首先需要的是表明谈判的态度，我们所坚持的最低底线也很重要；双方也都是需要站在对方的立场上去看下整个谈判，其主要目的还是达成共赢；如果遇到僵局，我们还需要做出破冰的正确谈判方式，用来打破僵局，达成合作。 3. 观众拓展：宣传、营销 观众的拓展，一方面是从宣传推广下手，可以借用报社记者等的身份，提供些赠票让其达到宣传的目的；一方面是整个营销的策略上的考虑。 4. 危机管理 危机意识是每个项目或活动开始之前都必须要考虑进去的，做到防患于未然。剧院遇到危机的情况之前，首先得有相关的应急预案。借助危机，将危机化为转机。 小细节决定最终成败 1998年，上海大剧院正式开业，没有前人之鉴，所有的一切都需要自己摸着石头过河。在几千场次的演出中，大剧院几乎每时每刻都在面对随时可能到来的 "突发危机"。比如，歌手韦唯演出当天突然失声，无法表演；音乐剧《剧院魅影》演出中，电脑死机导致"天桥"僵在了舞台上；《妈妈咪呀》热演正酣，主演苏菲的A、B、C三个演员却集体病倒，只得从伦敦紧急"空运"新苏菲来沪......在这本书中，钱老师详细讲述了这些惊心动魄的案例，以及大剧院方面如何有力应对和化解了这些危机。 当然，还有一些"危机"尚未发生，便被"扼杀"在摇篮中。钱老师向记者举了一例。 2008年2月，洛林·马泽尔携纽约爱乐乐团来上海举行音乐会，按照预订行程，老先生从香港起飞，下午三四点到上海，赶得上当晚的演出，没想到，飞机偏偏误点了，马泽尔到达上海要傍晚六七点，再从浦东机场赶到上海大剧院，万一堵车，后果不堪设想。于是，一系列应急方案抢先布置：大师万一赶不及，工作人员预备向观众致歉，演出延迟到20:00开始；安排老先生走最快的通关通道，行李随后提取；在有关方面的协助下，车辆以最快速度直接赶往大剧院，"于是，老先生就在大剧院的后台，匆忙换了装，和乐团简短排练了一次，就上台演出了。 "钱老师说，当晚，马泽尔一路风风火火，甚至连鞋都没有换成演出时用的黑色漆皮鞋，音乐会完满举行的背后，台下观众都不知，这几乎是一场差点就延时的演出。 书中，钱老师还首度正面披露了一些传闻，比如大剧院为了帕瓦罗蒂特别在后台搭建了一个 "蒙古包"，安装了换衣间和临时厕所；在给卡雷拉斯献花前，必须先把花蕊全部摘掉，因为他患有严重的花粉过敏症......钱老师告诉记者，这些形形色色的"小"要求，看似不起眼，但这些细节却至关重要。"帕瓦罗蒂的这些要求并不是耍大牌，而是他当时患了肥胖症，行动非常不便，甚至要坐轮椅，如果再让他从后台和舞台间不停往返，肯定会体力不支，气喘吁吁，影响他的现场发挥。 " 如何对待细节，处理细节，直接体现了剧院管理团队的专业水平，也是赢得艺术家及经纪团队信任的法宝。
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