培训计划和培训方案
系统培训是信息系统发挥作用的重要环节，我公司对本环节工作安排如下：
系统管理人员、系统操作人员。
培训的时间点定为系统上线前1个月内，培训期 7天，培训人数20～30人。
● 在系统上线前，通过课堂授课及上机演练，使接受培训的学员适应系统的环境，掌握其子系统的所有功能，保证用户在系统上线后能正常开展业务
● 使接受培训的学员熟悉系统的业务名称，便于系统上线后的维护与沟通
整个培训采取课堂授课及上机操作方式，内容包括：
1．总体设计功能结构
2．系统配置
3．工作原理
4．业务办理
5．日常维护及应急故障处理
系统的培训工作由项目经理统一进行管理及协调，培训讲师负责对总部IT系统支撑人员、各省IT关键支撑人员、关键客服负责人、各省营业骨干的培训工作的计划、组织、授课、答疑，讲师1负责考试考核及辅助授课，讲师2负责维护培训环境及上机辅导，同时负责编写《业务受理手册》和《维护手册》。
系统的培训考核：
● 考核方式：试题＋上机练习
● 试题准备：考卷及上机操作业务由讲师提供
● 考核执行：全部培训考核由讲师统一执行，其中考试于培训结束的当天下午进行，上机操作穿插在培训过程中进行
● 考核标准：独立考试，时间半小时。要求严肃考试纪律，严重作弊及考核分不及格的学员名单将统一报送上级主管部门
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/283a6542bcd5b9f3f90f76c66137ee06eff94e33.html
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