宾馆突发事件应急预案

宾馆消防及突发情况

应急预案

为加强宾馆的消防安全工作，提高宾馆全体职工对突发火灾事故的快速反应能力及处置能力，维护广大住客及我宾馆的人身、财产和公共财产安全。根据《中华人民国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令  第61号），结合本宾馆实际，特制定本预案。

一、 指导思想

以《消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及（公安部令  第61号）为依据，牢固确立以人为本主导思想，严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“救人重于救物”的原则，旨在客观分析火灾规律，合理配置人力资源，充分调动宾馆每名员工的工作积极性，主动参与消防工作。发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊的开展报警、灭火和疏散工作，各负其责、各尽其职，最大限度地控制火灾、疏散人员，全力保障宾馆人员及财产安全。

2、目标

通过组织定期演练，增强宾馆全体员工消防安全意识，实现岗位、职能、措施的协调统一，提高宾馆自主应变能力，达到灭火疏散组织工作的程序化、系统化、职责化，预防发生群死群伤火灾事故，有效减少火灾事故中人员伤亡。

三、组织及主要职责

1、组织机构：成立消防应急指挥部，下设灭火、通讯、疏散、救护四个职能小组，宾馆总指挥缺位时，由宾馆在场最高行政领导担任。

总 指 挥：潘洪疆 职责：灭火 ：

成 员：阚 博 职责：通讯 ：

何 军 职责：疏散 ：

王凤丽 职责：救护 ：

突发事件应急指挥组：

组 长：潘洪疆 ：

成 员：阚 博 ：

何 军 ：

王凤丽 ：

2、主要职责： 

1　消防应急指挥部：平时指导灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练；战时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段；协助配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动；协助配合公安消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作。 

2　灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工作，正确实施灭火工作。 

3　通讯联络组：及时实施报警和接警处置程序细则，迅速报告“119”接警中心，准确反映情况，并派人接车。对讲机告知火灾信息；进行通讯联络并及时反馈信息，传达上级命令，了解火场的信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。 

4　疏散引导组：负责组织火灾区域人员从疏散通道和安全口迅速撤离火场。

5　安全防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需求及时解决。 

6　机动组：根据灭火、通讯、疏散等各组工作进展情况，提供相应保障，或适时增援。

四、消防预案

程序：

火情报警→火情确认→通知各部及总经理→组织义务消防队灭火→各

部按部门职能采取相应行动→组织疏散客人→与专业消防队配合灭火→

做好善后处理工作

容：

为预防火灾事故发生，或发生时的扩大蔓延，宾馆设消防总指挥部，指

挥部设在宾馆一楼办公室。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、

下达命令、组织抢救的权力。其处理规如下：

1、 火情报警：

1　发现火情拨打宾馆专值报警，任何人在宾馆发现火情，都有责任及时报警，报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。

2　如有可能应先灭火，同时报消防中心，并保护现场。如火势较大，必须迅速报告宾馆总指挥，经总指挥同意后才能打119报警。

2、 火情确认：

1　宾馆办公室接到报警器报警，或报警后，应立即通知值班经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部全体员工及楼层全体工作人员应携带对讲机赶到现场，确认火情势态，立即采取行动。

2　确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看；如温度较高，可确认有火情，此时如房间有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。

3、 火情通报：

1　宾馆办公室立即通知总指挥，告之火情已确认，按程序进行操作，另一人携带对讲机和应急灯赶到现场协助指挥人员工作。

2　宾馆办公室按火情迅速通知有关部门：总经理或当值主管、保安部、维修部、客房部、前厅部等其他部门。

4、 成立临时救火领导指挥机构。其主要任务是：

1　组织指挥救火。

2　根据火情决定是否向市消防局报警，是否关闭火源通道，是否切断电源和电器，是否发布疏散命令。

5、 各部门采取相应的行动：

1　保安部行动：经理携带对讲机、迅速到宾馆消防中心，协助总指挥发布命令；除中心留一人留守联络外，其余人均携带手电筒、对讲机迅速赶到现场。各岗位保安领班带保安员维持秩序，控制宾馆大门，严守各岗，阴止外人进入宾馆。

2　其他部门行动：接通知后，各岗位人员坚守岗位待命，并继续有条不紊的工作。

6、 必要时的客人疏散：根据火情决定是否需要全现疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体办法：

1　消防控制中心负责用对讲机逐层通知：先通知着火层和与其紧临的上下两层，其次是着火层的上面各层，第三是着火层以下逐层。

2　客房部负责组织客房服务员引导客人疏散。

3　前厅部经理负责组织人员将疏散下来的客人安排安全地点，并一定要保存全宾馆的住户及上岗员工。安全地点的选择应首先考虑临近的临时安置处。

7、 与专业消防队配合，具体办法：

1　各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其余人均应原地待命，听候指示。

2　保安部负责维持好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车顺利到位。

3　前厅部派人到门前引导消防队到出事现场。

4　维修部派人向消防员做消防水源和消防系统情况，视情况或按总指挥的命令决定断电。

5　专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散和扑救工作。

6　当指挥中心下达撤离命令时，除执行灭火任务的人员外，其余人员由专人组织沿各消防通道有秩序地撤离到指定的安全地点，由宾馆办公室组织各部门主管维护好安全地点的秩序，并清点登记到场人员。

8、 善后处理工作：

1　全现疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，前厅部要清点客人，防止遗漏。

2　总经理或宾馆当值主管视情况负责与自来水公司、医院等单位联系。

3　餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。

4　维修部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

5　保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

9、应急救火工作中需要注意的事项：

1　当火情由宾馆自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关。

2　总指挥部设在宾馆一楼办公室，总指挥由总经理或值班主管担任，所有命令由其下达。

3　火情发生后，所有对讲机应牌待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言准确报告情况。

4　客房部、前厅在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列从防火梯疏散，千万不要靠近失火安全通道，一定要防止不知火情危险的客人再回到房间。

5　word/media/image1.gif客房服务员负责检查疏散情况，检查容包括：床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；是否留有行动不便的客人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯；主要出入口是否畅通。客房服务员每检查一个房间，就用粉笔在门上画“ˇ”，表示此房以检查。

6　当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，客房服务员立即随其他人一道撤离。

五、 地震发生时应急措施

程序：

自燃灾害指挥部组织人员抢险→第一时间迅速关闭、切断电源、燃气、供水系统→发布地震信息、组织员工、宾客疏散→震后恢复供电、供水、供气→对各部门人员及宾客进行人数清点

容：

为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给宾馆造成的灾害，保障宾馆财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民国防震减灾法》结合我宾馆实际，特制定本预案：

一、抢险行动

1．震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。

2．抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责。

3．组织指挥全宾馆人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员；

4．保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作；

二、酒店入住客房的宾客疏散

1. 要告知员工与宾客，地震时第一不能跳楼，第二撤离要有序不能拥挤；
2. 部门经理和主管应组织安排宾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤。
3. 部门经理和主管在负责指挥宾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位。
4. 如楼层较高，建议宾客与员工在所在主体墙角或有支撑物下等就地避险。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1fbda37841323968011ca300a6c30c225901f0c5.html